Khi chúng ta nghĩ về Marketing, chúng ta thường nghĩ về các xí nghiệp lớn dựa trên dụng cụ như Apple hay Google. Chúng tôi nghĩ về các vật thể hữu hình mà chúng ta có thể nhìn thấy, chạm vào và tập luyện trong nhiều năm tới. Nhưng thị trường dịch vụ toàn cầu - bao gồm dịch vụ CNTT, dịch vụ quản lý và dịch vụ Marketing - là một ngành công nghiệp trị giá hàng tỷ đô la và Marketing các thiết bị vô hình là một con thú hoàn toàn khác. Không giống như hàng hóa vật lý, có trường hợp sử dụng uy tín và đảm bảo và ngay ngay tức thì, các dịch vụ không thể được bán trên thị trường theo cách truyền thống. Các công ty phần mềm có lợi thế tăng trưởng do dụng cụ dẫn đầu, vì các thử nghiệm miễn phí là một cách hoàn hảo để cho thiết bị của bạn tự bán. Nhưng trong ngành dịch vụ, không có "mẫu miễn phí" thực sự, và vì vậy bạn không thể bán một dịch vụ giống như cách các bạn bán một sản phẩm vật lý. Vào cuối ngày, thiết bị của các bạn là con người, tri thức và chuyên môn của các bạn. Bạn đang bán một kinh nghiệm với lời hứa về hiệu quả. Và điều đó có tức thị Marketing dịch vụ có cổ phần cao hơn nhiều; ở Hoa Kỳ, 33 phần trăm người dùng (consumer) nói rằng họ đã coi xét chuyển https://descubre.beqbe.com/p/dorsonvwzd đổi cửa hàng chỉ sau một trường hợp dịch vụ kém. Vậy làm thế nào để bạn thuyết phục quý khách hàng tiềm năng về giá trị của dịch vụ của bạn mà không có chứng cớ hữu hình? Một dịch vụ chẳng thể được chứng minh. Bán, sản xuất và tiêu thụ dịch vụ diễn ra đồng thời. Một dịch vụ không thể được lưu trữ. Nó chẳng thể được sinh sản trong dự đoán nhu cầu. Dịch vụ chẳng thể được bảo vệ thông qua các bằng sáng chế. Dịch vụ không thể tách rời khỏi nhà cung cấp dịch vụ. Dịch vụ không được chuẩn hóa và không nhất quán. Các nhà cung cấp dịch vụ chỉ định người nhượng quyền có thể cần phải đối mặt với các vấn đề về chất lượng dịch vụ. Nhận thức của khách hàng về chất lượng dịch vụ có liên quan trực tiếp hơn đến ý thức, động lực và kỹ năng của viên chức tuyến đầu của bất kỳ tổ chức dịch vụ nào. Bán dịch vụ có thể khó hơn bán sản phẩm hữu hình, nhưng chiến lược Marketing dịch vụ lợi ích có thể đặt nền tảng cho khách hàng hạnh phúc, tăng trưởng doanh thu dài hạn và uy tín nâng thương hiệu của các bạn lên trên phần còn lại. Bán hàng định kỳ: Khi Marketing dịch vụ tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu của quý khách một cách hoàn hảo, điều đó dẫn đến việc bán hàng lặp lại. Khách hàng hạnh phúc có xu hướng quay trở lại để lựa chọn hàng khác. Ví dụ: một quý khách hàng có tài khoản tiết kiệm với Citibank và hài lòng với các dịch vụ của mình như ngân hàng trực tuyến, ngân hàng điện thoại, v.v. Citibank để đăng ký khoản vay. Do đó, những nỗ lực Marketing dịch vụ của Citibank đang được chuyển sang bán nhiều hơn. Nhận xét và truyền miệng: Một kh hài lòng có khả năng truyền bá về kinh nghiệm của mình cho một số người. Ngày nay, trong thời đại internet và truyền thông nhanh chóng, các đánh giá đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định có nên mua thiết bị hay không. Đánh giá tiêu cực về một sản phẩm / dịch vụ lan truyền nhanh chóng. Do đó các Marketer cũng biết mặt lợi và hại của mạng xã hội để có chiến lược ăn nhập có hay không để đánh giá trên mạng xã hội. Thông qua chiến lược Marketing dịch vụ phù hợp và ưa thích, các cửa hàng có thể đảm bảo rằng quý khách hàng đủ hài lòng để truyền mồm về trải nghiệm chất lượng tốt của họ. Đóng góp cho tăng trưởng kinh tế: Marketing dịch vụ không những như thế có lợi cho các nước đang phát triển. Nó cho họ một thời cơ để thể hiện tài năng và cam kết về chất lượng khi nói đến dịch vụ. Bằng cách quan tâm sử dụng các chiến lược Marketing dịch vụ thích hợp, các cửa hàng có thể có trong tay lòng tin của kh. Ở quy mô quốc gia, điều này dẫn đến sự gia tăng cấp độ việc làm, tăng dự trữ ngoại hối, tăng xuất khẩu và Tổng dụng cụ quốc nội. Các doanh nghiệp dịch vụ cần đảm bảo rằng nội dung Marketing của họ phản ánh tri thức của người dân, kinh nghiệm làm việc với họ và tác dụng mà họ có thể tạo ra. Đừng chỉ tập trung vào nấc tăng trưởng doanh thu bạn có thể cung cấp, vì thực tế, các đối thủ của bạn có thể có cùng nút tăng trưởng doanh thu nếu họ luyện tập các chiến thuật tương tự. Thay vào đó, hãy củng cố quyền lực của người dân của bạn và cho quý khách hàng tiềm năng của bạn cảm nhận về việc họ sẽ làm việc với xí nghiệp của các bạn như thế nào. Một phần của sự củng cố đó có có nghĩa là bao gồm các yếu tố con người trong tất cả các tài liệu Marketing của các bạn. Ví dụ, tại cửa hàng New Breed, ban sơ họ do dự khi đặt hình ảnh của nhân viên của họ trên trang web của công ty. Xí nghiệp New Breed được tạo thành từ một số lượng lớn những người trẻ tuổi và họ không muốn quý khách tiềm năng cảm nhận e ngại về
