タイガーエアに対する愚痴になりますので、気分を害される方は飛ばしてくださいね。
5/17の朝9時の便で日本に帰国です。
ホテルから空港まではタクシーで移動します。スーツケースはタクシーの🚕運転手さんが上げ下ろしをしてくださるので安心でした。
しかーし、空港のチェックイン時に預け入れる荷物は、自力で持ち上げないといけません。10キロ強ほどのスーツケースですが、そんなところでリスクは負いたくなかったので、グランドスタッフの方にお願いしようかな〜と考えていました。台湾人は穏やかで、優しいって聞くし、きっと助けてくれるだろうと思っていました
私は事前にセルフオンラインチェックインを済ませていたので、カウンターで荷物だけ預けて、とっとと出国ゲートをくぐろうと思っていました。
チェックインカウンターに行くと、セルフで済ませたけど、預け入れ荷物があるよって人と、ダイレクトにカウンターでチェックインする人の並ぶ列が別に設けてありました。
最近は、預け入れ荷物もセルフでタッチパネルなんだぁーと思いながら見ていると、結構台湾人のおばちゃま、おじちゃまがタッチパネルに手こずっていて、タッチパネルが3台ほどあるのに対して、（記憶が曖昧ですが確か3台ほどだったような）そこの持ち場を担当しているスタッフは女性一人でした。普通にカウンターチェックインの方がスムーズそうでした。そして、私の順番が来ました。
セルフのエリアを担当している、背の高い女性スタッフに荷物を持ち上げるのを手伝ってもらおうと企んでいました。画面タッチで進み、荷物を秤に乗せる手前のところで「excuse me」て呼んだけど、こっちに来ない。なんかすっごいため息ついてるし。多分みんながやり方分からなくて手こずって色々聞いてきたからか、めちゃくちゃ苛立ってるぽい
そんなの、このシステムの分かりづらさと、それをあなたが一人で捌いてるからじゃ無い？と思いましたが、そんな状況でも私には命がかかっているので、「could you help me lift my luggage?」って言ったら、めちゃくちゃキレてきて「just put on
」「put on!!」「put on!!」って連発して来た。少し離れたところから指差して🫵叫んでくるから、医者に重いもの持つなって言われたとか伝えたいことが伝えられない💦荷物あるから離れたく無いし。あまり大きな声も出したく無い。というわけで、結局自分で持ち上げました
てか、態度悪すぎでしょ
そして、荷物に貼るシールも、どっち向きなのか、ここの部分は剥がすのかとか細かいところが分からないけど、一切手伝おうとしない。
遠くから私のことを眺めてて、なんとか一人で一通り終わったらやっと近寄って来て、あんたは次からオンラインチェックインするのやめな❗️これ複雑だから❗️って言われました。その時は私も、こういう手続きになってることを知らなかったから。って伝えたけど、後から怒りが込み上げて来て、搭乗ゲート着く頃には「腹立つ〜」ってなってました。
目に見える病気や怪我をしている人意外にも、密かに助けが必要な人もいるんです‼️などなど、その女性の態度についても色々メールでタイガーエアの台湾オフィスに書いて送りましたが、メールでもタイガーエア側が反論して来て結局腹立ちました。トラブルを避けるためにお客様の荷物には触らないとか。でも触る、触らないの前にその接客態度‼️
そもそもよく考えてみると、格安の航空会社に超えたサービスを求めた自分がおバカだったなと思いました。
次また台中に行くことになったとしても、タイガーエアなんて2度と利用するものか‼️って思ったんですけど、
な、な、なんと日本↔︎台中国際空港の直行便が7月から運航開始ですって 台中で治療をしている日本人にとっては非常に便利すぎる。
でも、今回の出来事で台湾人が温厚で親切であるという私の中の思い込みはずいぶん崩れ去りました。空港職員のレベルが低いだけなのかもしれませんが、国際空港の職員って国の玄関口で、外国の人と接するわけで、その国のイメージをも左右させるようなポジションじゃないですか。もっと接遇を強化された方がいいと思います。
荷物に触れられないなら、丁寧にそう言えばいいだけだし。とてもじゃないけど、あんな短気ですぐキレるスタッフを玄関口に置くのは間違いです‼️
最後に、桃園空港でプライオリティパスを使っていただいたパスタ🍝↓
ケーキは糖分が怖くて半分以上残してしまいました
ディカフェが欲しいって言ったら、ノンカフェインはカモミールティしか無いって言われたからもらったけど、飲む前に調べたら移植後はカモミールよくなさそうだったから飲まなかった
お水が1番安心です
