ここの所、自粛生活とか 在宅勤務とか 休校とか、そういった事柄が絡んでか 本当に お店の混雑ぶりったらハンパNICE。
実は… こんな最中に(もなか じゃないよ?)やむを得ない事由で 同僚が退職してしまったのね。
そうでなくても人員不足だった為、もうコレは死活問題!と言わざるを得ない状況。
私たち、
高速ロボット
じゃないからさ。
どんなに手際を駆使して時短で接客した所で 長蛇の列のお客さんをさばくには限界があるわけで。
実際、私なんか秒単位での時短を その時 その時の接客によって頭の中で目まぐるしく働かせて やってるんだけど、コレね どんだけ大変な作業か?言うたら…
実労 7時間なんだけど、接客人数が300人越え。
キッカリ300人だったとしても、単純計算で 1時間に42~43人の接客って事になるでしょ?
つう事は 1分半弱で 一人の接客を お迎えから レジ打ち、清算 お見送りしなくちゃアカンわけですわ。
(もちろん、平均数だけどね?)
どんなに手際を考えても、ワンテンポも ツーテンポも動作の遅いご老人も多いわけで…💦
今はコロナの関係で 読み上げ登録(いわゆる、〇〇円~って声に出してスキャンする事)はしないものの、複数個読み上げや割引読み上げ、相手によっては袋詰め、それに 私の場合 中身を間違いやすい商品の確認(似てるけど違うものとかね)なんかはサービス第一!として手を抜けない。
そりゃ みんなは しないけど、私はある意味レジも職人の一つだと思ってるから そういうサービスにはプライドもってるのよ。
私の中では 何でもいいから、売りゃぁイイ ではダメなの。
いや、もちろん それこそロボットじゃないから完璧には出来ないけどさ、手抜きは 何処かで双方に困る事が起こるわけで。
サービスは お客さんの安心と喜び、そして販売側の返品・交換その他の手間と時間の無駄を省く事に繋がるって思ってるから コロナだからって手は抜けないのよ。
そんなバカ正直に やってるからさ… ヘロヘロ。![]()
でもね、有難い事に 今は皆さん、どんなに長蛇の列になろうとも 文句も言わずに、しっかり距離を保って待っていてくれる。
(たまに KYは居るけどね
ww)
もうホント それだけでも有難いのです。
コチラ側としては絶対に やってはならない 待たせる という事を、我慢して待っていてくれるのですからね。
(たまに 今日2回目のビール1本買いとか居るとムカつくけどね
ww)
けどさ、やっぱり コチラは生身の身体で何百人の相手なわけで。
それが 毎日なわけで。
だから先日みたいに愚痴ちゃったりするわけで…![]()
今日さ。
常連さんが お会計を済ませると、カゴの中から今 買ったばかりの缶コーヒーを 差し出したの。
年老いたお母さんの面倒見ながら、買い物に来てくれる息子さんなんだけど、私なんかより全然 若いんだよね。
『いつも お疲れさま、これ どうぞ…
』って。
自分の親くらいの年代の人達に労って頂くのは よくあるけど、普段は滅多に話さない方から こんなふうに声をかけて頂くのは初めてだった。
その時も、疲労こんぱいの中だったけど、涙がチョチョ切れるほど むちゃくちゃ嬉しかった。
(モノ 貰ったからじゃないよ?
ww)
こんな時、どんなに大変でも でも…
やっぱり この仕事、やってて良かった って思うのです。
(たまにウザイ客には 心の中でアクタレつくけどさ
ww)
きっと私は これが自分の与えられた最高の人生なのかも知れない。
(明日には また あんのクッソジジイ!言うてるかもだけどねwww)
じゃ
またね!
Au revoir !!