こんにちは
最近ほとんど使っていなかった大和証券の口座を解約するため（連動して大和ネクスト銀行も解約）、何かトラブルが起きないか様子を見る意味で半年ほど放置していました。
結果として、年間取引報告書を受け取る以外に特にトラブルは起きなかったので、ようやく解約手続きを進めましたよ。
税金関係の時期を跨いでから解約するのは、証券口座においてはやはり必要な慎重さだと思います。
株友から「口座内の株式・債券・MRFを完全にゼロにしてからコンタクトセンター（コールセンター）に電話すればいい」と聞いていたのと、大和証券の“よくある質問”を読んでおいたので、事前準備はスムーズでした。
事前に用意したもの
・残高をゼロにしてしばらく放置した証券口座
・支店コード（3桁）
・口座番号（6桁）
・暗証番号（口座開設時に設定した4桁）
コールセンターに電話し、アナウンスに従って支店コード・口座番号・暗証番号を入力するとオペレーターにつながります。ちなみに暗証番号が分からない人は入力しないでそのままにしておくとオペレーターにつながるそうです。
ただ、注文や照会など用件によって１〜８の番号で選ぶのに、口座解約に該当する番号のアナウンスが無いんですよね。
一番近そうだった「7：住所変更やマイナンバーなどのお手続き・その他資料請求」を押して、口座解約の窓口として合っているか確認しました。
オペレーターさんが口座が空であることをその場で確認し、解約書類を郵送してくれるとのこと。必要事項を記入して返送すれば無事に解約できる流れです。
書類が先方に届くまでは口座にログインできるし、今回は関係ありませんが、もしその間にMRFの利子がついた場合は振込手数料がかかるものの、登録している銀行口座に振り込んでくれるそうです。
最後にオペレーターさんが「今までお取引ありがとうございました」と言ってくださって、こちらも「こちらこそありがとうございました」と返して、気持ちよく口座を閉じることができました。
対面に力を入れている証券会社は、やっぱりオペレーターさんの対応も丁寧で印象が良いですね。
