声で売るひとのブログ～電話セールスの仕事が教えてくれたこと～

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02Dec
- 一番先に守るのは、｢数字」じゃなくて〇〇です
  こんばんは❄️　たかとも📞 です！扱う商材が変更になったりでバタバタしてました。おしさしぶりです。(←江戸っ子(笑)テレアポってさ。こっちから相手さまの時間にズカッとおじゃまする仕事じゃないですか。　特に在宅テレアポだと、自分の家なのに一歩パソコンの前に座った瞬間から｢ここ、戦場か？」みたいな空気になる日、ありません？（あるよね？）　ヘッドセットつけて番号ポチポチして　名乗ってる途中でガチャ切りされたり、「結構です！」って若干キレ気味に言われたり、最後まで聞いてもらえたけど「いや〜、うちはいいかな」で終わったり。(あれ疲れ倍増するやつね(笑)　ああいうのが続くとね。削れていくのって「声」じゃなくて　自分の存在そのものなんですよね。（テレアポやってる人なら、ここ分かってくれるはず）　数字の前に、心が折れてない？テレアポのお仕事って・コール数・アポ数・成約率とにかく「数字」「率」があちこちから飛んでくる世界です。　月末近くなると「今月もダメだったらどうしよう…」「また成績悪いって思われるかな…」って、おなかのあたりに変な石ころが入ってるみたいになる。　でもね。本当にしんどいのは数字そのものより、　数字が取れない自分をずーーっと責め続けちゃうこと。　・「あ〜、また断られた」・「私の話し方が悪かったのかな」・「もう50代だし、向いてないのかも…」　こうやって1本1本の電話を「自分の価値のテスト」みたいにしちゃうと　そりゃ心、もたないよね　って話なんです。　メンタル弱いんじゃなくて、やさしいんだよ問題これ、いろんな人の話を聴いてきて思うんですけどね。　テレアポで深く傷つきやすい人ほど、ちゃんと話を聴こうとする相手の立場をちゃんと想像しちゃう「迷惑じゃなかったかな…」って後から気にしちゃうこういうやさしい人・誠実な人が多い。　だから本当は「メンタル弱いから向いてない」んじゃなくて、　｢人の気持ちが分かりすぎるからダメージもデカいだけ」なんですよね。　20代の頃みたいに体力と勢いと根性だけでガンガンいけないのも、当たり前。　例えば 50代になってからあえてテレアポを選んでる人って、「ちゃんと自分の力で稼ぎたい」「家族に迷惑かけずにいたい」そんな思いを静かに持ってたりするから。　その気持ちまで数字でボコボコにしなくていい。ほんとに。今日からできる「心の守り方」３つテレアポを仕事として続けていくなら、数字の前にまず守ってほしいものがあって。　それはね、あなたの心と、あなたの生活。　「きれいごと言うな〜」って思われるかもですが（笑）ここが折れたらそもそも続かないので、かなりガチな話です。　というわけで、今日からできることを3つだけ。① 1本1本を「人格テスト」にしない断られたのは、タイミング合わなかったたまたま忙しかったそもそも興味ゼロだったただそれだけのことです。　「今日はたまたま　この人とは縁がなかった〜」で終わりにしてOK。　「私の人間性がダメだったから」みたいなところまで広げない。　あなたの価値まで一緒に採点しなくていいやつです、マジで。② キツい一言は、そのまま心に置かないもし心ない言葉をぶつけられてしまったとき。　そのセリフをそのまま心の真ん中に置きっぱなしにしないで、　「今、あの人しんどかったんだな」「たまたま機嫌悪かったんだよね」「あの人にもきっと嫌なことあった」って、心の中でそっと“変換”してあげてください。　これは相手を許しましょうキャンペーン！とかじゃなくて、　あなたの心を汚れた言葉でいっぱいにしないための"上書き"です。　「はいはい、これはあの人の都合。　私の価値とは別！」くらいのノリで、外に出してしまってOK。③ 寝る前に「今日もよくやったね」って言っとくどんな結果の日でも、電話をかけたこと断られても、もう1本かけたこと「もうやだ〜」と思いながらも、席に座り続けたことこれ全部、普通にすごいことなんですよ。　だから寝る前、スマホいじる前でも後でもいいので（笑）　「今日もよくやったね」って一言でいいから自分に言ってあげてほしい。　誰も言ってくれなかったとしても、自分だけは自分の味方でいる、って決めとく感じ。　これ、じわじわ効いてくるやつです。「声で売る」って、ほんとは何を売ってるんだろねテレアポの仕事って、目の前では商品とかサービスを売ってるように見えるけど、　ほんとはね、「相手の人生の時間」と「自分の時間」を交換している仕事でもあるなぁと思ってます。　「ちょっと話聞いてもいいかな」って数分預けてもらうってけっこうすごいことじゃないですか。　だからこそ、数字だけ見てるとめちゃくちゃ苦しくなる。あと　これ　いちばん言いたかったってやつ言うね。それはわたしたちがお届けしているのは相手の方が今よりよくなる情報でありそしてそれは｢選択の機会｣だということ。情報を受け入れてくださるかお断りになるか　は当然ながら相手さまの決めることです。　これからこのブログでは、テレアポで心を壊さないための考え方「声で売る」人のためのメンタルとことばの整え方そんな話をマイペースに書いていこうと思ってます。　今日もここまで読んでくれて、ほんとにありがとう。　あなたの「声」は、あなたの人生を削るものじゃなくて、　あなたの人生を支える味方です。さぁ･･･ここまで読んでくださってあなたの中では"いちばん先に守るのは数字じゃなくて"何でしたか？　またね　　感じたこと　　コメントしてくださると嬉しいです　　あなたの声がブログのはげみ飛び出すハート　　よろしくお願いします
23Nov
- 数字で証明できない“がんばり”に、意味はないの？
  こんにちは🌙　たかとも📞です。このブログは、「声で売る」仕事を通じて人の心を動かし、そして自分の心も磨いていく…そんな“リトリートのような営業”を続ける人のための場所です。誰よりも努力してるつもりなのに結果がついてこない日　「今日もダメだったな…」そんな日が、重なるときがある。ロープレもして、メモも見返して、気合いも入れてるのに。どうして、数字が出ないんだろう。なんで、自分だけ、うまくいかないんだろう。──努力って、意味あるのかな。件数＝“自分の存在価値”みたいに感じていた頃あなたのようにまじめで責任感が強い人ほど、「結果＝自分の評価」って思い込んじゃうことがある。実は、こんな脳天気そう🤣 に見えるわたしでもそうだった。断られるたびに、自分の“価値”が否定された気がして。数字が出ない日ほど、帰り道が重かった。なんなら件数って次の日までの時間を最高の気分で過ごすためとか明日のモチベーションのためでもあるって思うこともある。(実は、自分がいちばん数字でしか判断してなかったりもする(笑)でもね、ある日、うまくいってる先輩からこんな風に言われた。「証明しなくていい。ただ、信じればいい」売れてる人、件数取れてる人は、うまくなったからじゃなかった。｢ただ、信じればいい」っていう言葉を受け取ってからある日、急に数字が上がったんです。でも、それは「技術」が変わったからじゃなかった。むしろ、心の中の“力み”が抜けたときだった。無理に証明しようとしなかった相手に“認められよう”としすぎなかった。ただ、「この人の役に立ちたい」って思って話していた。この人のお店の売り上げが上がればいいな。この人のお店に新しい御縁が訪れたらいいな。愛　だよね。そのとき、声が変わった。相手の反応が変わった。自分が、少し自由になった。自分の“がんばり”を、ちゃんと見てあげて。誰よりも努力してるのに、数字で証明できない。その悔しさ、わたしも知ってます。でもだからこそ、「今日もやりきった」って自分だけは知ってあげててほしい。売上じゃなくて、“在り方”で、あなたの価値はちゃんと伝わってるから。営業って、じつは“自分を好きになる道”かもしれない。数字の中に落ちていくと、自分のことがどんどん嫌いになる。でもこの仕事は、「本気で相手と向き合う自分」「何度でも立ち上がる自分」「努力を続けている自分」に気づかせてくれる。それが、営業という仕事の、誰も教えてくれない“真のギフト”なのかも知れないなぁなーんて思うのです。もし今日、あなたの数字がゼロだったとしても──あなたの“誠実さ”や“努力”の価値がゼロになるわけじゃない。声の向こうに、きっとその熱量は伝わってる。そして、明日は今日より、確実に心が軽くなってるはずだから。今日も読んでくれてありがとう📞明日も、あなたの向こうにいる誰かに愛を届けられますようにまたね　　感じたこと　　コメントしてくださると嬉しいです　　あなたの声がブログのはげみ飛び出すハート　　よろしくお願いします　
14Nov
- 電話のベルトコンベアに “愛”を投げてみたら…？
  こんばんは🍀　たかとも📞 です。気持ちのよい天気の1日でした。テレアポって、ある意味ベルトコンベア状態というか断られたらはい　次！　はい　次！　って感じになる。特にまだ件数ゼロなのに残り勤務時間2時間切ってたりするときね。やっべ　みたいな(笑)まぁもうひとつの側面言うと、　ガチャ切りされたあとにあまり落ち込む時間ないようにっていうのもあるにはあるかもね(笑)あ、ガチャ切りの話はめちゃくちゃ気付きがあったのでそれはまた次回ということにするけど。話戻して。昨日ベルトコンベアっぽくなっちゃった時のこと思い出して今朝ふと思ったのです。「今日は、愛でるぞ」って。強めの決意なんていうか…電話の向こうの相手を、ただ優しく想像するだけじゃなくて、“この人の人生をまるごと愛おしく思う” “出会ってくれてありがとう、って感じる”そんな気持ちで、電話をかけてみようと思ったんです。電話の向こうで話聞いてくださってるひとの背景想像して、こうなんていうか愛おしく思うっていうか。その方のこれまでの人生を「愛する」ことを意識して電話させていただこう、　とそこに意識を向けようと、決めたのです。決めたはずではあるけど気付くと忘れてる(笑)忘れるので、また思い出して愛し直す。　コール音だけ数えてるのときに気が抜けるのよねそしてまた「気」を入れ直す･･･の繰り返しで　やるとやっぱり気持ちがいいわけです。(あれ･･･もしかして伝わってる？すっごく優しい受け答えしてくださるんだけど）そんなふうに感じることもあったり、それはまるで、こっちに回転してきてるベルトコンベアに向かって「愛」を投げてたらそのまま「愛」が運ばれてきた、　はや･･･　みたいな。そういやぁ　すっごく話してくださるオーナーさんもいらしたなでね、そんなこんなしてるうちにラッキーな案件が、ふっと向こうからやってきてまるでベルトコンベアあっという間にアポとなりました。きっと、受話器越しに伝わる“気”って、あるんですね。（…もしかしたら、「愛する」って、最強のテクニックなのかも）あの方が出来上がった商品を見て喜んでくださいますようにやっぱ返って来たのかな今日も読んでくれてありがとう📞明日も、あなたの向こうにいる誰かにやさしい気持ちを届けられますようにまたね　　感じたこと　　コメントしてくださると嬉しいです　　あなたの声がブログのはげみ飛び出すハート　　よろしくお願いします
13Nov
- アポゼロ3連発で凹んでたら、“まさかの神のツッコミ”が降りてきた話
  おはようございます🍀　たかとも📞 です　実は、一昨日までアポが3日連続でゼロだった･･･日を追うごとに、気分が落ちた　何が　伝説のアポインターだよ何が　心が動く瞬間が大好物だよ･･･って恥ずかしくなってくる会社にも申し訳ない　そんなときもあるさという気持ちの一方でいや　マジ　ないわという気持ちが少しずつ幅を利かせてきた　ふとこんな言葉が降りて来た　｢あんたの現実はあんたが創ってるんだったよね？」｢んじゃこの状況あんたの望みだよね？｣｢だったらさその望みが叶ってる今この状況のどこに"ありがとう" なんだっけ？｣｢ありがとうは必須だよね？だってあんたの望み叶ってんだから｣｢じゃどこよ？その "ありがとう" な部分｣　そうだったそうだった　わたしの人生に起こる現実すべてわたしが創ってるんだったんじゃわたしはアポが取れないことで何を受け取ってるんだ･･･？　アポが取れてない自信と自己肯定感を目減りさせてるこの状況はわたしにどんな恩恵をもたらしてくれてんだ･･･？大変なことに気付いたっつーかこんなようなことしょっちゅう思い出してるすぐ忘れんのそう･･･そ　う　だこのブログだ　このブログ書いてるからだ(笑)　って　　このブログはわたしと同じようにテレアポやってるひとがラクーに気持ちよーく感謝されながら相手の方が喜ぶような提案をさせて頂いて成績どんどん上げてインセンティブ上げまくって楽しくお仕事してもらえたらっていう目的で書いてるんだった　わたしが平坦にただコンスタントに成績上げてたら　　なーーーーーんもおもしろくないわ！！！ネタなくなるし記事も○っそつまんないじゃんね！ということがわかりアポ取れない3連勤に深く納得したら　昨日はなんと2本アポ頂きましたほんとわかりやす　　　ほんとにありがたいわーと　同時にお陰さまで日々楽しませて頂いてます自分の設定したゲームに　　　今日も読んでくれてありがとう📞今週も残り2日ともにがんばろーーーまたね　　感じたこと　　コメントしてくださると嬉しいです　　あなたの声がブログのはげみ　　よろしくお願いします　
08Nov
- 「それ、誰も幸せになってないんじゃない？」と思った日
  こんばんは❄️　たかとも📞　です。今日は少し風が冷たくて強かった。玄関を出た瞬間、髪がふわっと舞ってまるで「まだ出かけるな」って言われたような気がして一歩足を止める。秋　短かったね。もう季節変わったよね。ずっと昔に言われたことがあるこの仕事に就く直前。「100回電話して、1件か2件アポが取れたらいい方なんですよ」そう聞いたとき、正直、気が遠くなった2件以外の98件は──もしかしたら、相手にとって迷惑かもしれない。でも、たったその2件で、誰かの未来がほんの少し変わるならその一瞬に、心を込めたいって、思ってた。「この人、何か違う」「話してよかった」「受け取ってもいいかも」そんなふうに思ってもらえるように今日も、画面の向こうの誰かに向けて、声のトーンを選び、言葉を整え、呼吸を合わせていく。だけど、最近耳にした噂がわたしの足元を、少しだけ揺らした。“アポ後の確認の電話、入っていないことがあるらしい”──マジで？一人の証言にすぎないけれどわたしの中の「信じていた構造」に、細い亀裂が走った。管理部からの確認の電話が入らないってことは営業への連絡も入らないってことでってことはお客さまになるはずだった方はわたしが提示した時間ずっと待ちぼうけ喰らわされてたってこと･･･──ありえん「よろしくお願いしますね」って、あのとき電話越しに、優しく返してくれたあの方の声が聞こえてくる。緊張した声が、最後には少し緩んで、「じゃあ、お待ちしています」って言ってくれた。ちゃんと届けられたんだろうか？わたしが心を込めてつないだバトンが、途中で落とされているかもしれない、って。思ったらやるせなくなった。･･･んななんで？もちろん、わたしたちの仕事は営業につなぐまで、が役割。その先のことは求められてないしその先の動きは、わたしの外側の話だって、わかってる。それでも、たった一人の“あの方”の心に触れた瞬間の手ごたえを信じていたから、信頼してもらえたから訪問をOKしてくれた。でも、もしも──その信頼が、どこかで静かに置き去りにされていたとしたら。わたしの「今日」は、誰かにとって、ただの“迷惑だった日”になってしまうのかもしれない。100件の電話のうち、たった1件か2件のアポ。その1件か2件に心を込めて、｢あの方が、今より幸せに豊かになりますように」と自分に言い聞かせてきた日々。それさえも、もし無効になっていたのだとしたら──目の前のダイヤルが、少し遠く感じた。でもね、それでもわたしは、電話をかけ続けると思う。「グランド整備」だなって、よく思う。営業さんが、自分のパフォーマンスをいかんなく発揮出来るようにグランドを整備しとく。それが、わたしたちの役割ならせめてそのグランドに、風が通り、陽の光が落ちて、気持ちよく走れるように整えておきたい。その先に本当に誰かが立つかどうかは、もう自分では決められない。だけど「ここまでの道だけは、ちゃんと作った」と静かに言える自分でありたい。そう思ったら、少しずつまた、笑えるような気がしてきたの。それが、わたしにとっての「落としどころ」だった。事実がどうなのかは、まだわかんない。聞いたのは、たったひとりから。相手側の話は聞いてない。ほんとのことかどうかもわかんない。でも、自分が穏やかで静かに、それでも満たされて微笑んでいられるか──わたしは「そこ」で選びたい。人生って、誰かと“完全に理解し合える”ことよりも“自分の中の真実にちゃんと手を添えられるか”が、すごく大事なことなのかもしれないね。来週も、ちゃんと声を届けてみます。また誰かがパフォーマンスしやすいように、そのグラウンドに光が差し込みますように。　今日も読んでくれてありがとう📞来週もともにがんばろーーーまたね感じたことコメントしてくださると嬉しいですあなたの声がブログのはげみよろしくお願いします
04Nov
- “在りたい自分”を生きるって、どういうこと？
  こんばんは🌸　たかともです📞今日は　雨　降ってました。さっきまで陽が差してたのに、わたしが架電を始めるとまるで誰かが空のスイッチを押したようにザーッと、雨。こういう時って　電話のむこうの相手も少しだけ、心のバイザーをおろしてる気がしてどこかやさしくなれる気がして雨音を背に、わたしの声も少しだけゆっくりになっていきます。(ぶっちゃけそんな時って、不意にアポが取れちゃったりもします(笑)今日は「在りたい自分」について書いてみようと思います。✦突然ですがわたしには、何度も「なりたい自分」がありました。例えば—— 『いつも前向きで明るくて、みんなに元気を配ってる自分』とーーかーー『数字も出せて、成果も評価されてて、後輩からも慕われる自分』とーーかーー『忙しい中でもいつも余裕があって、なんかキラキラしてる自分』実現できたこともあるし、出来なかったこともある。でもここ最近そんな｢なりたい自分」像に、ちょっとだけ違和感を感じるようになったんですよね。ある日、1件の電話でアポが取れたときのこと。お相手は女性経営者の方で電話の最中も後もずっと「この人、すごく疲れてるな」って感じてた。話す内容は端的だし、ちゃんとした敬語だし、受け答えも完璧！でも… どこか、鎧を着たような･･･柔らかさの奥に、ずっと何かを抱えてる感じがして通話が終わって、報告書を書いてる途中で急に、涙が出てきちゃった。何に感情が動いたのか、自分でもよくわからなくてでも｢あ、この人もきっと、“在りたい自分”を生きようとしてるんだ」って、ふっと思ったんですもしかしたら——“在りたい自分”って何かに「なろうとすること」じゃなくて“もう、すでにあるもの”かもしれない誰かに褒めてもらわなくても数字で証明できなくても電話のむこうの相手に｢あなたの声、安心しますね」なぁんて言ってもらえたらそれだけで“今のままの自分”が誰かの役に立ててるかもって思える。自分に課してた期待や理想やプレッシャーがすっと　ほどけていくような気がしたんです。わたしも、かつては「結果を出せないと、存在しちゃいけない」みたいな気持ちがどこかにありました。だから数字にこだわってたしうまくいったらうれしいけどそれって結局は｢認めてほしい」だったんだよねでも最近は電話のむこうで「ありがとう」って言われた時すごくうれしかったり｢声が落ち着きますね」って言われたことでわたしという人間が届いた感じがして泣きそうになる時もある。ゴリゴリにアポ取りに行くイメージ払拭してーそういう感覚を何回も受け取っていくうちに｢在りたい自分」がちょっとずつ見えてきたのそれは｢何かを与えられる存在」っていうんでもなくて｢ただここに在ることが、誰かの役に立つ」ってことそしたらね、焦りが少しだけ減った。アポが取れなかった日も、わたしの存在は減ってないって思えた！(笑)今も完璧にはできないけどそれでも在りたい自分を、ちゃんと見てあげられるようになったのは進化してるってことなんだよね📞✨わたし、今日も雨の音を背に　電話を架けてた。｢お忙しいところ、失礼いたします」って声に少しでも　わたしの中にある(であろう)“やわらかさ”が乗ってたらいいな。｢在りたい自分」ってもう、すでに在る。ただ、それに気づける日を電話の向こうの誰かが　連れてきてくれる。そんなふうに感じた　ある雨の日のアポでした。今日も読んでくれてありがとう📞今週もともにがんばろーーーともたかともだけにまたね感じたことコメントしてくださると嬉しいですあなたの声がブログのはげみよろしくお願いします
02Nov
- “おいてけぼり期間”の焦りと不安から来る、頑張り過ぎ思考
  こんにちは🔥　たかともです📞 「アポが獲れなかった日は…　存在してなかったみたいに感じるんです」これは、小さなお子さんを育てながら在宅ワーカーしてる若いママの言葉。今日は、“おいてけぼり”になったような気がして自分を急かしてしまう時にちょっと立ち止まって読んでほしい内容です。在宅で働くようになって子どもと過ごす時間も自分のリズムも手に入れたはずなのに、なぜか不意に、「わたし…取り残されてる？」ってザワザワしてくる時ってありませんか？SNSで見る誰かの成果職場の仲間たちの活躍「アポ取れました✨」っていう報告。そんなのが次々に目に入ってきた時、“戦えてない自分”が、みっともなく思えてしまって勝手に焦って勝手に頑張りすぎて勝手に疲弊してしまう──その感覚、すごくわかります。その、在宅ワーカーのママさんと話してて最初は「在宅で気持ちの切り替えがむずかしい」「スイッチが入らない」「“あと1本”が動けない」って、行動面のブレーキを語ってたの。だけど話していくうちに「社会とのつながり」がなくなってしまった(ように感じる)そんな「自分という存在に対する確認」っていうのが奥底にあったことがわかった。在宅で仕事してると、社会から遮断されてるように感じることもあるよね。育児に集中しなくてはならない期間は、一方で"おいてけぼり"期間でもある。ほんとはアポ取りたいとかアポ取るにはどうすれば？的なことじゃなかった。訊けば、インセンティブもそれほど高くないらしい(笑)ガムシャラに件数上げたくなるような金額じゃない。そうか。ただ“成果”が欲しいんじゃなくて、“存在を証明したい”んだ──って。子育てしながら在宅でコツコツ仕事をしてると、誰にも褒められないし誰にも気づかれない。“今日ここにわたしがいたこと”をアポの数で刻みたくなる気持ち、だったんだよね。でもねそれがある日“成果が出てない＝価値がない”って無意識に変換されてしまってたら──それはとても苦しいし、もったいない。焦る気持ちが出てきたらその奥にある感情を、そっと覗いてみてください。「わたし、どこかに置いてかれる気がしてる」「このままじゃ、“わたし”が消えてしまいそう」そんな声が聞こえてきたら一度深呼吸してとにかく、自分が"息をしてる"ことを感じてみて。“今この瞬間も、存在してるよ”って自分に伝えてあげてほしい。誰だって不安になる日があって、焦ってしまう時もある。成果が出ない日だって、誰にも必要とされなかった(と思える)日だって、あなたがそこにいる事実はちゃんと意味を持ってる。電話のむこうには、誰かの人生があって電話のむこうの、そのひとはあなたの声で、自分の存在を確認してるかも知れない。そしてあなたが架けるその電話は誰かの選択肢を増やすキッカケになってる。あなたの存在が確実に、そのひとの人生の幅、拡げてるじゃん。今日も読んでくれてありがとうまたね感じたことコメントしてくださると嬉しいですあなたの声がブログのはげみよろしくお願いします
01Nov
- セールスって迷惑？わたしがそう思わなくなった理由
  こんばんは🌙　たかともです📞　今週最後の日昨日訊き漏れがあって計上出来なかった分の"トスアップ"報告書出して来ましたよー！ってことで、本日は 1件獲得でした。激アツ見込みだった案件が急に消滅してしまったので、あと1件　計上出来るハズだったけど出来なかった。ちょっぴり悔しい　ハナキン(←死語？)今日はわたし自身も今でもチリチリくる時がある"売り込む"ことへの罪悪感と、"売り込まないこと"に関する弊害についてを、書いていこうと思います。数か月前、使ってるPCが突然クラッシュしたのです。電源入れようとして入らなかった。数時間前まで使ってた。なのにいきなり入らなかった。パソコンちゃんは、中でなんだか一生懸命｢点こう｣としてる気配がして実に痛々しかった。何度か電源を入れることを試みたけどどんどん悪化させてるような気がして、やめた。そして、修理してくれるところを探すことにした。他の電化製品と違って中身のデータを蘇生させないとなので、壊れたー！買い換えー！　とはならないわけで、いきなり電源が入らなくなるという経験を初めてしたので、慌てふためいた。PCの修理って本体送付してから詳細な価格が決定するらしい。それぞれの業者のサイトに書いてある大まかな価格はまちまちで、頭が混乱した。でも、やっといろいろ調べてようやくとある業者にたどり着き、めでたく修理が…あと数日で完了して蘇ったPCを受け取りに行く段になってなんとわたしが依頼した業者のすぐ近くに、めちゃくちゃ良心的な価格で修理を請け負てくれるところがあることを人づてに知ってしまった。ショック過ぎた。なんならお人柄もものすごくよさげで、絶対そのひとに修理してほしかった　と心底思った次の瞬間、わたしが思ったこと｢広告出してよ･･････…｣｢なんで広告出してくれなかったかな･････････｣同時にこうも感じた。｢あそっか広告って愛なんだな」｢知らせることって愛なんだな」｢セールスも愛なんじゃん」ってタタタターっていろんなもんがひとつになった気がしたの。売ることに罪悪感を感じる、すごくわかります。自分も売り込まれたらイヤだから同じことしてる自分に罪悪感持つ当然です。でも、ちょっと待って！"売り込まれる""売り込んでる"と決めつけてるのは自分だけかも知れない。相手はあなたが渡した情報で助かってるかも知れない。わたしがその修理屋さんを知ってたらすっごく得してたみたいに･･･　あなたがお薦めしてる商品のこといまよりさらによく知って電話のむこうのお相手にお知らせする気持ちで話してみたら世界　変わるんじゃないかな。断る余地をちゃんと作ってあげて、最終的にどうするか決めるのはお相手の方なんだから。広告することセールスすることは、だ！　ってわかった話でした。BtoBの方は連休明けからお仕事ですね！BtoCの方は連休のシフトもありですね！何はともあれ今週もお疲れさまでした！誰かにとって「ありがたいわ」のお話し届ける電話📞　明日からもしていきましょ今日も読んでくれてありがとうまたね感じたことコメントしてくださると嬉しいですあなたの声がブログのはげみよろしくお願いします　　
30Oct
- 舞い上がった？焦ってた？それとも･･･
  こんばんは🍀たかともです📞今日、アポがひとつ取れました。それは、それで。本当にありがたいことなんだけど──　今日の件数にはなりませんでした。　たぶん、営業やってる人じゃないとピンとこないと思うんだけど、｢アポが取れた」と｢件数になる」は別なんだよね。その違いを、今日は、めちゃくちゃ痛感しました。　理由は、訊き漏れ。こっちが必要な情報を、訊いてなかったの。気づいたのは、報告書を書こうとしてたとき。「あれ……○○の確認、してない」「うそでしょ」「なんで？」って、もう、心の中でグルグルし始めて──　悔しい。めっちゃ悔しい。自分に対しても、相手に対しても、「もう一歩だったのに」って気持ちが止まらなくてさ。　訊き漏らしたのは、焦ってたのかな？それとも、舞い上がってたのかも。「断られるの怖いな」って思って、最後の質問ができなかったのかも。　──いや、そんなふうに頭の中でいくら“答え合わせ”しても、「件数」にはならない。でも、思っちゃうよね。　それで、「もう一回、確認の電話しよう」って思ったんだけど……こんどは、別の不安が出てきた。　「やっぱりいいや」って言われたらどうしよう。「またこの人か」って思われたら嫌だな。ていうか、お仕事中にかけるの、やっぱり申し訳ないよな。それに……わたしの話、ほんとに相手にとって“いい話”になってる？　たくさん訊いたら、「この人、めんどくさいな」って思われない？断られるの、怖いのかな。　こんなふうに、思い浮かんでくる言葉たちが全部、自分の内側から出てきたってことが、もう、笑えるやら情けないやら。　だけど。こういう日があるから、しっかり“本気”なんだなっていうのが　わかる。　今日は、「やらかした」自分を自分でちゃんと見てあげられた日。焦ってた、ビビってた、舞い上がってた確認不足だったうん、ぜんぶ当たってるかもしれない。だけど、それに気づいて、今こうやって書いてることは、ちょっとだけ、未来に近づけてるって思いたい。　だから、明日の朝イチ、もう一回架電して確認してサクッと報告書上げて一本にします。｢うるさいかな？」とか思ってるうちは、きっとまだ本気じゃないってことだし。　信じたいんだよね。目の前の人を。そして、そんな自分を。今日も、お疲れさまでした📞読んでくれてありがとう。またね。--------------------------------「訊き漏らし」って、したことある？そのあと、どうやって向き合った？よかったら、教えてください☺️
29Oct
- 否定されたくなくて否定してしまった話
  こんばんは🌸　たかともです📞✨今日も今日とて、アポ獲り三昧。イェーーーイ！……とは、言えなかったな今日は(笑)実はね——今日話中にちょっと固まっちゃった電話があってこんなふうに言われちゃったの。「営業の電話ですよね？」えっと、うん。営業……っぽい……かもだけど……でも、ただ売り込むってわけじゃなくてね……えーっと、えっと……あの……今回の商材は営業じゃなくですねモニター募集みたいな案件であって･････って、言葉探してるうちに、2回目きたよ。「だからさ、営業の電話でしょ」「営業の電話に対応してる時間なんかないんだよ」ええと　えっとえーーーーーっとってどうにか扉をこじ開けようとして｢ええとですね営業の電話では｣｢な｣｢く｣｢て　で｣｢すね･･･｣……えぇ、切られました(笑)って、言ってる途中で、プツッと。思ったの。人間誰しも、自分を否定されたくない。それはもう、どんな時代でも、誰にとっても、変わらないことだよね。でも人って、自分を守りたくて自分が正しいと思いたくてだから、相手を否定しちゃうことがある。そしてこっちも、「違うんです！」って否定で返しちゃったりする。だけど、やっぱりね——否定だけは、しちゃダメ。ほんと、それだけは、絶対に。否定した瞬間どっちが正しいのか間違ってるのかの戦いが始まるのよねこれ　まじ　不毛だって正しいも間違ってるもぶっちゃけどこにもないんだもんちょっとスピって来たので話を戻すとたとえば「営業の電話ですよね？」って言われたら、｢そうですよね、営業に聞こえちゃいますよねぇ」｢ふつうそう思いますよね、突然かかってきたら」｢わたくしの声が怪しいですもんね｣とかって、“受け止め”ができたら良かったなって思った。“共感”って、武器になるわけじゃないけど、“盾”になってくれる気がする。否定されても、真正面から跳ね返すんじゃなくて、「そう思いますよね」って一回、受け止めてみる。それだけで、空気って、少しやわらかくなるんだよね。……ま、電話切られてから気づいたんだけど(笑)でも、気づけたことが大事。明日には、間に合ったから！というわけで、今日も1日おつかれさまでした📞同じように「ええと…」ってなっちゃうアポインターさん、仲間です(笑)明日も、ぼちぼち、いきましょ。またね🍵---------------------------------読んでくれて、ありがとう。「ああ、ちょっとわかるな」と思ったら、そっとシェアしてくれると嬉しいです。小さな共感を、ちょっとずつ届けていきたいから。
27Oct
- 今日もガチャ切りされたあなたへ
  こんばんは❄️　高○朋○ こと　たかともです。イェーーーイ！今日もガチャ切りされたかなーーー？（笑）こんなにいい情報、聞かないなんてほんともったいないよなぁ〜って、心のどこかで思いながら電話してるわけなんだけど——電話受ける側からしたら、「どうせ、何か騙されるんじゃないか」「あとで“やっぱりお金が…”とか言うんでしょ？」ってな具合で、警戒フルマックス。今日もね、「ごめんなさいね」って言い残して、競歩のような勢いで立ち去ったオバサマ、数名いらっしゃいました（笑）今日は新しい商材での架電スタート日。午前中は研修で、午後から実際の電話へ。とはいえ、まだ商品もちゃんと理解できてないから、スクリプト通りに話すしかないフェーズ。人の心が動く瞬間がよだれ出るほど好きなプロ集団。そんなひとたちが今日もいろんな人の人生に触れに行った。私たちは「セッター」。アタッカーが最高のスパイクを決められるように、ピシーーーーっと、トスを上げる役目。「トスアップ」って言うのよね、アポイント確定のこと。この“上手なトス”の極意を知るべく、合間で先輩たちの音声を聞かせてもらったんだけど——どの方も「明るく元気な営業っぽい声」じゃなかったの。そうじゃなくて、“商材の説明が完璧”だった。あとね、電話の前に相手の情報をちょっとでもリサーチしてたってことも発見。そして、「●●が素敵ですね！」「こんな取り組みされてて、すごいですね」って、お相手のお店のウリをちゃんと褒めてた。さすがやーーー！！！私は思ったのです。スクリプト通りにしか話せないフェーズである今どうしてもその「ほんのひとこと」が抜け落ちる。“あなたのお仕事、ちゃんと見てますよ”っていうその気持ちが、お相手の1.5トーン高い声を引き出すんだよね。明日はしっかり、そこにフォーカスしてみようと思う。「トーク」じゃなくて、「会話」になるように。そして、お相手の声が、1.5音だけ高くなる瞬間を聞き逃さないようにしようと思う。よだれ出すレベルで好きだからね。今日も、お疲れさまでした📞読んでくれてありがとうございました。またね。
- アポゼロ伝説から始まった私の物語
  はじめまして、高○朋○　こと　たかともです。私は今、在宅でBtoBのテレアポの仕事をしています。離職率が高く、メンタルやられがちと思われている(実際もそう？)仕事だとウワサのテレフォンアポインター。だけどそんなマイナス面だけじゃないしもっと、評価されてもいいと思う。電話口で出会うのは、毎日ちがう企業の、ちがう担当者の方々。たった数十秒で心をひらいてもらえることもあれば、「いらない」と即切りされることもあります。だけどね——私はこの仕事が、嫌いじゃありません。むしろ、「人の心が動いた瞬間」に立ち会えるこの仕事が、好きです。誰にも言えなかった、この“もどかしさ”。たぶん、誰かに「どんな仕事してるの？」って聞かれたときに「テレアポです」とは言いづらい。心のどこかで、「ああ、あの電話ね」って思われるのが怖いから。でも、現実にはこの業界にはものすごい人もいる。1日に何件もアポを取る人。断られても全然ブレない人。“え？こんなことで心が動くの？”って瞬間を見つけるのが上手な人。その一方で——「なぜ私は、成果が出ないんだろう」「どうして、あの人みたいに話せないんだろう」と、自分を責めてしまう人も多い。実は、私もそのひとりでした。ブログタイトルである「伝説のアポインター」最初の頃のわたし違う意味で伝説でした。どんな伝説かというと･･･5ヶ月間アポ　ゼロ伝説(笑)そんな伝説の持ち主、だったのです。でも、実はそのあとすぐちょっとだけ考え方が変わったんです。それは、「セールスは愛である」と教えてくれたある人の言葉でした。そのとき、頭にガツンと来たんです。売るって、奪うことじゃなくて、届けることなんだ。「相手のために、心を動かしてもらう」って、愛じゃなくてなんだろうって。その日から、私は少しずつ変わっていきました。これは、「誰でもできる仕事」じゃない。この仕事って、誰にでもできるって言われがちです。でも本当は、めちゃくちゃスキルが要る。・タイミングを見る目・空気を読む耳・断られても折れない心・相手の未来を想像する力それら全部をフル稼働させて、たった10秒で“YES”を引き出すなんて——むしろ「超・高難度の対人スキル」だと思う。このブログでやっていくこと。このブログでは、私が毎日感じたこと、考えたこと、アポの現場で見つけた“小さな工夫”や“ちょっとしたコツ”を、綴っていこうと思います。テレアポをしてる人の・心が少し軽くなるように・「自分だけじゃないんだ」と思えるように・そして、ほんの少し誇りを取り戻せるようにそんな場所に、育てていけたらいいなと思っています。電話のむこうに、人生がある。人が変わるきっかけって、案外ちっぽけです。たった一言で、未来が変わることだってある。だから私は今日も電話を架けます。ホンモノの “伝説のアポインター”と呼ばれるその日まで、少しずつ、進んでいこうと思います。まずは、自己紹介のようなものを。