♠こんばんは♠
今日は、
『アホになる接客』について
お話しいたします。
接客を“ナリワイ“としていくなら、
『アホ』にならなければいけない
と、僕は思っております。
『アホ』と言っても、
ハナ垂らして、
ホクロから毛をはやすことではない。
もちろん
パンツを
後ろ前に履いてもダメだ。
『アホ』になるとは、
自分の仕事以外のことは
まるでわからないような
“フリ”をすること。
なんでも知っているかのように振る舞って、
しゃしゃり出てはいけない。
お客様が一番“賢く偉い”という
空気を作ることが大事です。
もしも、
お客様が、
ウンチクを語り出したなら、
｢えぇ！？そうなんですかッ！！
知らなかったです～ッ！！｣
と、やや大げさに言えばいい。
間違っても
｢それ知ってるよッ！！｣
なんて言ってはいけない。
確実に
お客様の気分を害することになる。
お客様のウンチクに対して
それを上回るような
ウンチクで返したら、
これはもう最悪だ。
こんなことをしたら
空気の読めない
『本当のアホ』になってしまう。
そもそも
お客様のほとんどは、
人から、
いちいちモノを教わりたいなんて
思っていない。
『アホになる接客』とは、
ただただ真剣に自分の仕事をし、
お客様のことを思う愛情を持つことです。
『アホ』になれば、
不思議とリピーターが増えますよ。
以上
最後まで読んでいただき、
どうもありがとうございました。
♠あなたの明日が最高の一日になりますように♠