今から大阪に戻ります

今週末も店舗での接客指導で出張中～（≧∇≦）

アラフォーにはキツイ勤務ですが、
今回もスマイル＆ホスピタリティマインドでガンバってきました。

現場は楽しいです！

私の思いがみなさんに伝わるといいな。

では、今からバスで大阪戻ります！



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言葉遣いは心遣い

おはようございます。
イメージアップトレーナーのMIHOです。

昨日の朝からまた徳島です。
今回は１４～１５、１７～１８と
連続での接遇指導。
お仕事いただけて、嬉しいです。

さて、今回は言葉遣いのお話。
タイトルにも書きましたが、『言葉遣いは心遣い』

丁寧な言葉遣いは、あなたのことを大切に思ってますよと、伝える一つの手段。相手に敬意をあらわす大切な要素です。


『敬語も使えないのか！』
『どんな言葉遣いしてるんだ！』と
怒り心頭な状況を見たことありませんか？
あなたも誰かにそう感じたことはありませんか？


乱暴な言葉遣いは、
あなたは私にとって大切な人ではない、
私はあなたに敬意を持っていません、と伝わってしまうというコトなんです。
心の中ではそう思ってなくても、
相手にはそんな風に伝わってしまうんです(T_T)
だから、たかが言葉遣いで、こんなに怒り心頭になるんです。


私が今指導している店舗でも、
言葉遣いが出来ていない方がいらっしゃいます。
かなり歳上の、指導者の私に対しても、タメ口(>_<)

損してますよね。
それだけで、私からの評価はマイナスになります。

難しい敬語を覚えろではないんです。
笑顔で、丁寧に話すこと、
相手への敬意を言葉に乗せること、
そのことを今日も伝えてまいります(*^^*)

みなさまも素敵な金曜日を！




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心に響いた言葉 ～内田雅章氏より

こんばんは！

マナー＆カラーでイメージアップ！
Dear StyleのMIHOです。

昨日・今日とすごく暖かかったですね。

まるで桜が咲く季節のような空気感でした。

今日は尊敬する内田雅章さんの公開コンサルに行ってまいりました。

　　　オフィシャルサイト　http://uchida-masaaki.jp/

そこで、今の私にズバーっと響いた言葉。

『ストレスの先に成長がある』

今までやったことがない、苦手である、好きではない・・・

そんなことを前にすると人はストレスを感じます。

そのストレスを乗り越えて、初めて成長するんです。

そのストレスから逃げていては、現状の自分のまま・・・

今、私は大きな仕事を与えていただき、

正直怖くて怖くてたまりません。

今までの自分のレベルでは到底できないこと。

もっともっと勉強して、レベルアップしなきゃいけない。

きっと研修の前日なんてストレスに押しつぶされて

吐きそうになっているかもしれない。

人に教えるって、それくらい責任重大なこと・・・

だけど、これを乗り越えれば、私は大きく成長する。

今までにない自分にパワーアップする。

そう確信できた日。

ストレスの先に成長がある・・・・

この言葉を胸に、これからも頑張ります(*^^*)

そしてもっともっと、みなさんにお返しができる

社会人、そして女性になります♫

　　　内田先生は前列、右から４人目。

　　　私は2列目、一番右端。

MIHO