2019年11月30日、11時過ぎ
大阪は、日本橋に有る千石電商 大阪日本橋店の前で
数人の警察官に呼び止められた。
警官👮♀️「ちょっとすいません、こうして声を掛けられる事に覚えは有りませんか？」
オイラの心の声「ん？ワシかいっ⁉︎」
オイラ「全く無い。」
警官👮♀️「実はですね、あなたによく似た人相の方が万引きをしまして、お店から通報が有り、声を掛けさせて頂きました。」
オイラ「オイラに似て居て、オイラが疑われてる？🤣」
警官👮♀️「そうなんです。」「なので、失礼ですが少々お時間よろしいですか？」
オイラ「後ろめたいことが無いので、構わないです。」
警官👮♀️「では、持ち物の確認とボディーチェックさせて頂きます。」
オイラ「どうぞ。」
オイラの心の声「ドッキリか？モニタリングか？🤣」
今日一年ぶりに着たコートを脱ぎ、ボディーチェックされる。
その傍らでは、ショルダーの中身を受皿の中に次々に出していく。
そして、財布の隅から隅でくまなくチェックされてる。
オイラの心の声「これだけ、ぶちまけてる間にナンカ放り込まれて冤罪になったら怖いよなぁ」
警官🅱️👮♀️「車内で話を聞かせて頂けますか？」
オイラの心の声「此処じゃあかんの？ややこしいなあ」
※この行為はお店の人の近くに行かせて、面通しする為だった。
でも、誤認。
節穴の目を持つJoshin大阪日本橋店の従業員。
警官👮♀️「お店の方が間違い無いと言われており、此処ではひと目もありますから、署の方に来ていただき、お話を聞かせて頂きたいのですがよろしいですか？」
オイラの心の声「なんでやねん！そんなめんどくさい事になるんかぁ。オイラは此処で十分なんやけど。」
オイラ「後ろめたい事が無いから、署に行く事は拒否しません。」
オイラ「お巡りさん、オイラは暇だけどこんな事で時間とるほど暇じゃ無いんですが、まだ署に向かわないのですか？」
警官👮♀️「もう少し待って下さい。今手続きしてるようですから。」
※何の手続き？🤣
で、浪速警察署へパトカーの後部に乗せられて移動
取り調べ室1に招かれ（笑）再びのボディーチェック。←しかも、先程のボディーチェックしてきた警官が再度。2度やる意味が分からない。
そして、席につくよう促され座ると
物腰柔らかな刑事さんが聴取をはじめる
個人情報聞き出しのオンパレード‼︎😄
拒む理由も無いし、お腹は空いてくるしで
氏名・職業・勤務先・職務内容・自身の電話番号・勤務先の住所と電話
そして、免許のコピーと写述
と、色々あってから
刑事「先週の21日と22日は9:00から18:00までお仕事ですか？」
オイラ「平日ですよね⁉︎もちろん仕事です。」
刑事「どちらで？」
オイラ「TimeTree見て良いですか？」
刑事「どうぞ。」
オイラ「その週は、兵庫県での仕事でしたよ。2名体制で回ってます。」
刑事「同行の方の氏名・電話番号を教えて頂けますか？」
オイラ「良いですよ。」
刑事🅱️「この方と連絡は取れますか？」
オイラ「その番号にかけて頂ければ、出ると思います。」
※別部屋に刑事🅱️は移動して電話するも、出ないらしい。…松ちゃん、出てくれよぉ🤣
刑事🅱️「出られませんでした。」
オイラ「事務員の女性でも良いですか？第三者ですが😅（ちょっと焦る）」
刑事「大丈夫ですよ。」
そして、事務員さんに電話
あっ、起き抜けの声😅申し訳ないなあ休日に迷惑かけて。
オイラ「あっ、おはよう御座います。休日にすみません。」
事務員さん「あっ、いえいえ大丈夫ですが、どうされました？」
オイラ「それがね、ややこしい事に巻き込まれまして今警察署に居るんです。」
事務員さん「😨えっ、」
オイラ「万引き犯に誤認されましてね、22日に松ちゃんと仕事で回ってた事を説明してほしいんです」
刑事🅱️「私が代わって話します。」
※仕事用の携帯を刑事🅱️に渡すと、再び取り調べ室1を離れて、別部屋へ。
刑事🅱️「長々と大変失礼を致しました。状況確認が出来ましたので、これにておかえり頂いて結構です。」
オイラ「帰って良しは良いけど、こちらに用事は無いのに、勝手にここまで来させておいて、歩いて帰れと？それは、道理がおかしいんじゃない？」
刑事責任者「今回の責任者のタナカです。車でお送りします。どこまでお送りすればよろしいですか？」
オイラ「パトカーに乗せられた電気屋さんの前まで。今回の件の原点までで。」
※覆面パトカーで黒門市場前まで送って頂きました。
浪速警察署の方は、刑事さんも責任者も最後まで丁寧に謝罪してくれたけど。
当の本人で、誤人通報者をした電気屋さん
#ジョーシン
#Joshin
は、謝罪もしてこない
正直、今まで大阪の電気屋さんと贔屓していたのに、この対応ムカつくね。
間違いは誰にでもある。
間違いの後は、丁寧に謝るのが筋やないのでしょうか‼︎
浪速商人のJoshinさん。
日付は変わって
そして、1日と半が過ぎましたが、先方様からなんのアクションもないので、仕事終わりの帰宅後
こちらからお客様コールセンターへ電話をかけた。
まごころサービスのジョーシンです。
オイラの心の声「ハァ〜、まごころサービス？」
ちゃんちゃらおかしいですよね。
受付の女性に繋がり、目的を話すと係に繋ぎます。お待ちください。
そして、こちらの電話番号を尋ねてくるが、これまでもが頭にくる！
警察に聞け！そんな気分だ。
そして、お客様相談窓口に繋がり、男性担当者が電話口に出る。
昨日の出来事をはじめから話し始めると、男性オペが「大谷様、実はその件につきまして私どもの方にも、昨日、そう言う失礼があったとの報告来ておりまして、明日にでも警察に確認をして謝罪の為のご訪問連絡を取らさせて頂こうとしておりました。」
オイラ「ことの重大性、理解されてますか？」
「私が万引き犯だと顔を見たうえで、警察に伝え私は連行されたんですよ。人権を侵害ですよね。」
「それで何をのんびり対応されているのですか？」
「あなたの身に降りかかったらどう感じますか？」
電話の向こうで男性はお約束の心ない「この度は、申し訳ありませんでした。」
オイラ「あなたに謝って要らない。当事者と代取の謝罪を要求します。」
その後、何度話をしても対応準備中の返答、一点張り。
マニュアル対応の棒読みでイライラが募る。
そんな為に電話しては無い。
対応の返事を待つ事にして電話を切って間も無く
大阪管轄マネージャーの陸野氏から電話が入る。
当然ながら、同じように謝罪から始まりイライラを引きずり対応。
直接会って謝罪申し上げたいとの話
しかし、ことの重大性からしてココは、上新電機の看板の下での失態！来るなら最高責任者では？
そう申し上げても、最高責任者が出るほどの案件では無いと言った様な対応。
その程度の責任しか感じてない＝舐められてる。
それでも、電話でのやり取りは時間の無駄。
オイラ「謝罪に来るなら会社の方に、来て下さい。休日の私的な時間を今回の件で潰されたのはオイラだけでは無いので。」と怒りを抑えて話を進める努力をする。疲れる。
そして、12月3日（火）に連絡が来ることとなる。
誤認通報・誤認連行の事件発生から3日目
ホームセンターやスーパーマーケットへ買い物に行くとどこか精神面で追い込まれていく。
軽く精神病を患ってしまっているようで、店員や他のお客様さんが、スローモーションで疑いの目をして見ている錯覚に陥り、早く外に出たい、この場を逃げ出したい思う。
完全に精神的なバランスが崩れている。
負けてたまるか！💢
日付は12月3日（火）。
今日11時に電話が陸野氏から日いる予定。
睡眠不足と精神的疲労に襲われる中、仕事も多忙で穴は開けられないし、陸野氏との約束もあるので仕事に向かう。
今まで普通に通って来た通勤の道だが、気を引き締めてバイクを走らせる。
会社に着いて、やるべき仕事に集中してミスを起こさない様にと、気を引き締めてその時間を待って居ると11時58分、会社事務所のインターホンが鳴る。
事務員さん「はい」
上新電機「上新電機の…」
※ハッキリとはやり取りの記憶が無い。
まずは、事務所の有る三階フロアにお通しして、入口付近でのやり取りが始まる。
陸野MG「この度は…私、大阪エリアマネージャーの陸野と申します、こちらはお客様相談窓口の室長の…」
こちらの要求が丸で聞き入れられず、MGと室長とやらが来た。
※来ないよりはマシなだけで、謝罪途中に薄笑いを浮かべ本件に対する誠意はまるで無い。
陸野MG「この度は、誠に申し訳ありませんでした。」
オイラ「役員の方は来られないですね…」
希望の申し出を無視された事に対して不満を申し上げ、多忙で時間も無いので謝罪の真意を確認。
事務員さんへの謝罪をして頂き、テーブルの有る会議室へ移動。
話を落ち着いて聞いていると、これまでのお客様相談窓口の男性担当から伺った話との食い違い点が何点か有る。
不信感。
つまらない押し問答やヤカラで騒ぎ立てるつもりがないので、引き続き説明を聞くが今回の経緯については、その対応手順が余りにもお粗末過ぎる。そしてあの日以来睡眠不足や情緒不安定の症状がある事を伝えると、最後に何やかんや理由づけしながら封筒をチラつかせる。
これがまた、極力穏やかに話そうとするオイラの気持ちに火をつけた。2度目の屈辱だ。
重責を担う役職でも無い人に、弁護士さんの指示で持たされたと言う封筒を受け取って欲しいと申し出られても、納得は行かない。
あまりの安直なやり方に悔し涙が出た。
最初から言ってる様に、1販売店舗の店長の起こした今回の大変な不祥事。
上新電機の看板に相応しい、相当の人物が謝罪に現れなければおかしい。
その気持ちと、店長からの謝罪の頂き方の希望をお伝えしてお引き取り頂いた。
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そして、本日12月3日の夕方になって、陸野氏からの再びの電話連絡が入り
上層部へ申し送りの結果、常務が再度陸野氏と謝罪訪問に来ると言う。
今までは、この程度の事案で上げられないとされていたのだろう。
やっとそれなりの職責の有る方に話が出来る。
その日は、12月13日（金）。
午前中には、検診もあるがもうこの日しかない。
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そして、12月13日（金）朝9時からの検診も時間までに終わり出勤。
席につき直後、陸野氏からの連絡。
「本日、先日のお話の通りに11時に会社事務所の方にお伺いさせて頂きたいと思いますが、宜しゅうございますか？」
被害者で有るオイラの希望は、金谷社長からの誠意ある謝罪。
将棋で言うところの「歩兵」や「飛車」「銀将」の駒はお呼びではないし、行かされてる間しか伝わって居ない。
そう言いたい気持ちを抑え、「来ると言うのを無理に断る事もしたくないので、どうぞ」
そう伝えて電話切る。
そこからまた仕事に戻る、その気持ちの切り替えですら苦痛。😖
ただでさえ忙しい師走のこの時期は、1分，1秒が惜しいのに全くもってモヤモヤする。
時間になり、取締役常務執行役員営業本部長と大阪エリアマネージャーが来社し、そのまま会議室へ。
例の如く、菓子折を提げて来た。💢
言いたい事は山ほどあるが、何せ多忙の身
こんな無駄な時間は少しでも短い方がいい。
取締役常務執行役員営業本部長と言う肩書きの方が来られた事、それはそれで評価させて頂いたが社としての謝罪としては全く謝意が伝わらず。
嫌々来た感しか心に届かなかった。
大阪エリアマネージャーが、前回初めて来られた時の方が、まだMGと言う職責を感じて部下の失礼な言動と行動を謝罪に来てる感覚があった。
それは、取締役常務が口にした「常務なんて名ばかりで…」と言う社交辞令で余計な言葉からそう感じた。そんな人がいくら立派な肩書き付けて頭を下げた所でスカスカな心では、何も響いて来ない。
10分足らずの時間の中で、最後にオイラの希望である石⚫️店長当人からの謝罪日程について、その希望日時を12月28日11時 日本橋の千石電商さんの店舗脇でお願いしたいと伝え、お引取り頂いた。
（こんな事を年越しで持ち越ししたく無い思い）
さぁ、決着着くかな？
