ワイシャツプレスチームが、いつでも
情報共有できるボードに貼ってあった一枚のプリント
クリーニング業
３０年前の頃は、職人技と言われることが多く
アイロン技術、しみ抜き技術など
各社、競って、技術自慢をし合っていた。
私見ですが
時代とともに、昨今の技術とは
工場スタッフだけではなく
受付スタッフも同じぐらい重要だと
認識することが多くなりました。
洗濯商品、衣類一つ一つ
姿・形・使用頻度・汚れ内容・思い入れ
たくさん枝分かれになる要素があります。
リスク説明、現場の経験値から、先々を予測し
お客様の誤解を最小にしていける信頼度
会話の距離感
不安を与えない温かさ
そんな全体像をとらえての技術職
「今は、物価高だから、まあ～我々の値上げも当然」
ではなく
「価格改定をさせて頂くだけの、プロの技術をさらに追及します」
にしていきたい。
品質基準とは
難易度に、こだわるのではなく
当たり前のことを、どれだけ磨き続けるかどうか
仕上り納期を守れることも、品質基準の一つ。
