ピンポーン

(作業員)「電気工事のお知らせに来ました。」

(私)「いつですか」


(作)「来週の頭ぐらいから数日あちらの家の方で…」


どこか分からない ちなみに来週の始まりは日曜日が正解


(私)「いちいち回らないで回覧板とかお知らせの紙とか配らないんですか?」


(作)「1軒1軒回ることにしてるんです」


(私)「月曜日は祝日ですがやるんですか?時間は?」


(作)「それはまだ…ただ来週の頭からという事くらいしか。時間はたぶん10時から5時くらいだと思います。」


(私)「おたくどこの会社?名刺ある?」


(作)「エコXXXです。名刺はありません」


しまいには作業員が逆切れしかけてきて「私なんか悪いことしましたか?」

と言い始めてきたので追い払った。


今日は怒る事ばかり


買物に行けば見切り品の菓子パンはなし


風邪を引いて頭が痛くてパジャマを洗濯するの忘れた


スリッパは片方見つからない


とても効率の悪い1日だった。

 今まで散々取り上げたくなくてもS急便の利益を生まないクレーム処理は放置主義でそのままになっている。以下のメールを支店のカスタマーサービス課に送っても一切返事はない。 



参考の為







 現在の貴社でのクレーム対応では問題があるのではないですか。何故、一昨年のクレームを未だに解決できないか。私は去年の8月に「偉い人と話がしたい」と言って電話を切りました。そして今回また私が書き込んだことから始まりました。なぜ8月に時点で何も出来ないのですか? 

(A)その理由を知りたい。おそらくあなた方と面と向かって話をしてもあなた方が言う言葉は「申し訳ない」「おっしゃるとおり」「再発防止に努める」の繰り返しでしょう。また一昨年の時点でも時間帯指定配達を守らなかった事、到着当日に貴社の都合で勝手に持ち出しをしなかったこと、それそれを貴社のHPに書き込みをしたが1度も返事がなかった、

(B)その理由を知りたいです。

(C)なぜ今まで前任者がここまで放置できたのか?つまりそれだけこういった事は日常茶飯事に行われていてクレーム処理の対象にならないということですか。

(D)荷物持ち出し基準は「(個人名)」が神様ですか。現在の貴社のクレーム処理能力では問題がある。

(E)カスタマーサービス課は21時からが始業ですか?電話もメールも今まで全部21時過ぎしかないです。カスタマーサービス課は果たして何をやる課なのかそれも知りたいです。以上の質問に説得力のある具体的な説明が出来ますか。
                                        

先週放送された篠原涼子のドラマの視聴率。

放送当日は朝から日テレ出っ放しだったがあまり効果は得られなかったようだ。


最初から高い視聴率を見込んだことでCMが多くなってしまって

提供を言ってる最中にもドラマは進行していたものの

平日の夜の約2時間半は長く

視聴者の集中力が散ってしまったのも原因だろう。


特番は録画してCMを飛ばして見るのが賢い。


「ハケンの品格2」は未曾有の金融危機で消えた。

別に失業に苦しみ再起をかける主人公を描いても良いのになぁ

とも思うが作る側はリスクを嫌うだろう。