リッツ・カールトン大阪に泊まってきます

来週末、夢が一つ叶います。

ずっと泊まりたい、そのサービスを受けてみたい、と思っていたホテル。

リッツ・カールトン大阪に泊まってきます！

2度目の宿泊の際、イニシャル入りのバスローブが用意されていた、とか。

ゴミ箱に捨てていたカプセル薬の殻を手がかりに
「お客様、ご体調が優れないようでしたら加湿器をご用意いたしましょうか？」
という申し入れがあったとか。

顧客に感動を与えるエピソードを色々耳にしてきました。

だからこそ、顧客の期待は大きいはず。だからこそ、それを超えるサービスを提供しなければならない。それは生半可な事ではないと思います。彼らにはそれを提供している、凛とした誇りがきっとあるはず。それを味わうのが今から楽しみで仕方ありません。