こんな世の中だからか
殺伐とした日々だからか
ワシなんかが
大して生きていないし、人間のなんたるかを語るにも隅に置けない、、、
ただただ。
世の中の隅で、何とか明日こそはと、もがきながら暮らしている
そんな、ワシなんかが
人を語るのもおこがましいが
人として大事な何かを
こんな時だからと言う理由で
そっちのけにして
自分の言いたい事を言い放って
相手を傷つけて
思い通りならないからと
腹を立てて
理不尽な物言いをして
も
良い訳があるか！
ここ数日
ワシの働く職場に
言葉は悪いが
変人がやってきている
一人は、母親の介護についての相談だった。
そもそも
最初の相談の時に、名乗りもせず
横柄な態度で
いきなり入所ができるだろ？入れて
と言われた
まずは名前をたずねるわけだが
「〇〇じゃ！あんたとこ入所できるやろ？」
「失礼ですけど、どう言ったお電話でしょうか」
入所の相談は分かっているが、頭に来たので、もう一度いわせる。
「入所の相談じゃ」
分かっとるわwww
介護度を訪ねてみる。
要介護1だそうだ。
介護度1、、、
病院併設の介護保険施設に入所の対象ではないわな、、、
しかも、こんな横柄な非常識な奴、相手にしたくない
要介護1の方は、当施設の特色から対象にならないので入所は難しい事、ケアマネがついているなら、その方に入所施設を探してもらう事を提案する。
すると
何も言わずに電話を切った
バカな奴がいたもんだとその日はそれで済んだ。
この出来事は、今年の3月の終わり。
そして
5月末
事務から入所の相談がと内線が入る。
「お前！お前のー！お前のやってることはケアマネとして信用失墜の行為なんじゃ！」
といきなり、電話口で怒鳴られる。
お前？！お前って誰に言いよんのか！こら！
と危うくスイッチが入りそうになるのを堪えて
「失礼ですが、お名前を伺ってよろしいですか？」
「うんこじゃ」
しばらく、電話口で何が言いたいのか分からない事を喚いている。
その間に、うんこさんとは誰かを思考回路を回し思い出し、何ヶ月前かの変人である事を思い出す。。。
「うんこさん、何をそんなに怒ってるのでしょうか？」
「お前のその態度じゃ！失礼な事しやがって」
再度、ワシのどのような態度に腹が立っているのか、それはいつの話か、そしてどのような態度であったのか、そして、この電話の意図、わざわざ電話をしてきたという事は、何か相談があるのかを尋ねてみる。
支離滅裂に話し始める。
要は
要介護1は入所ができない事
ケアマネに相談して施設を探せと言った事
が気に食わないらしい
なので、それぞれに順を追って説明するが
説明する間に
話を遮り、お前はバカだお前の病院の院長も理事長もバカ。看護師も事務員も態度が悪い
などと言う
なので
「うんこさん、お怒りの理由が分かりかねるのですが、まずは先程のクレームについて説明します」
と言い、説明を始めるが
多分、話が分からないというか、入っていかないのだろう
「お前の名前はなんというんか！」
「です」
「やな！市と県に言うからな！」
「どうぞどうぞ、よろしく伝えてください。あと、先程のクレームについて説明がまだですが」
と言ったところで、一方的に電話が切れた。
そして
1週間後
事務より内線
「あのー、入所に関しての相談なんですが」
相変わらず名乗らない。
誰かは分かっているが
名前を訪ねる。
この日は、妙にしおらしい、、、
逆にこえーわ
しばらく話を聞き、担当のケアマネと話をし、入所できるかできないかを伝えることとし、本人も納得する。
しばらく話を聞いている間、全く話の内容が掴めず、何か勉強したのだろう、介護保険法の何たらかんたら、、、
あー、なるほど
何かしら法律とかそういうのを盾に、入所を断ることができないんだぞ的な事を言いたいみたいだった
アホか、
誰が受けるか！
どんなに理論武装してもお前の理論は付け焼き刃の理論だし、そんなんでお前の言うこと聞くかよ！
心の中で笑ってしまう、、、
その1週間後。ケアマネから電話が入る。
ワシは休みだったので、師長が対応したようで
その内容を聞く。
ケアマネから電話があった後、より連絡があったとのこと。
なかなか大変だったらしい。
そして、ケアマネとから電話があった翌日、市の介護保険法の担当より連絡がくる。
どーやら、市にクレームを入れたらしい。
いきさつと、こちら側としてはどんな理由があっても、あの調子の人間の言い分を聞いて入所を受けることはない事を伝える。
余程、施設入所を急いでいるのだろうか？だいぶん、野郎は追い詰められていると見えるが、自業自得だと思う。
翌日、担当のケアマネへ連絡し、経緯と入所に関してというより、その他のことに関しても関われない事、概ねうちの病院及びその他の関連事業所では出入り禁止状態である事を伝える。
当たり前じゃ！
そして、再度、うんこ本人より電話がある。
色々と言っていたが、こちらとしても
入所できない事を何度も伝えている事を伝えて、入所できない事を伝える。
理解したのか
相変わらずだが、一方的に電話を切る。
おそらく、またかかってくる。
今度かかってきたら、正直に
うんこと付き合えない事を伝えて、諦めてもらおうと思う。
冷静に話せればいいが、、、
どんなに誠実に話をしても
奴らは
下手に出ていると
勘違いして、理不尽なことをしかも大声で威圧的な言葉で伝えてくる。
それは、奴等が気が済むまで続く。
その間、こちらは何とか収めてもらおうと
到底徹尾、へりくだって対応する訳だが
感情を逆撫でされないわけがない
そして今日。
2階の病棟で昼食の介助をしていたら
何やら、外の玄関の方で騒がしい声がする。
2階から覗くと
歳は50代後半か60代前半だろうか、初老のおっさんが、玄関前で受付をしている看護師に喚いている。
ちなみにではない
喚いている内容は
喉が痛いから外来に来たようだが
ウチの病院では、喉の痛みや咳などは、いくら熱がなくても身体がキツいなどの自覚症状がなくても、すぐに外来の待合室に入れないことにしている。
どうやら、そのことに腹を立てているようだった。
看護師が、蒸し暑い中、防護服を着て、玄関前の外で、誠実に対応している。
どうやら、このオッサン、毎回、毎回、同じ扱いをされていて、毎回、毎回、外で待たされているようで、、、
そのことでも、イラついているようだった。
しかも、待たされる時間が長いとのこと、、、
オッサンの気持ちも分からないでもないが
分からないでもないか？
いや、わかんねぇな
つーかよー
毎回、毎回、同じ内容で来るならよー
ちっとは学習しろよ！
ワシの住む町はちょっと前まで、コロナ感染者が過去最高を超え、病床使用率も逼迫仕掛けていた。
ここ、数日にやっと一桁になり、そしてゼロ人となった次第。
とはいえ、コロナは自覚症状がなくても感染してる可能性があるし、ましてや、うちは病院。
しかも近隣には高齢世帯が多く、かかりつけの殆どが高齢者だ。
万が一、その方達にうつしてみろよ？
我々だって、本当なら気持ちよく診療を受けてもらいたい！
変な病気だと疑っていたくない！
だが、今は、お互いの身を守るためにのことだろ？
そこは、お互いの誠意にかけて、何とか今を乗り越えて行こうとしているのが分からないのか？！
延々に
気が済むまで、看護師をなじっている！
それでも外来の看護師は、めげずに、外で待ってもらわないといけない事を、切実に訴える。
あまりにも大声で喚いているもんだから
院長が出てきて、すぐに診察となった、、、
ん？
そこに違和感を感じる。。。
もうね、奴らがやってる事はテロリストと一緒だよ？
武器とか持ってなくても、言葉と態度で威圧して
うるせぇだろ？迷惑だろ？嫌なら言うこと聞けよって
たしかにね。
聞いてしまったら楽だよ。めんどくさいもん。
色々、説明しても話にならないんだから、、、
要求飲んだ方が、こっちも変なストレス抱えなくていんだもんね。
世の中が大変だからって、何とかしようとしてルール作ってんのバカらしくなるよね。
自分たちの努力が無駄になるんなら、もう、どーでもいいよね、、、
誠実に対応すんのも嫌になる
向こうはいいよな、そうやって、言いたいこと言って、噛み付いて
スッキリだろうぜ、、、
こっちの気持ちはどーすんだよ。
毎度毎度、同じようなやりとりして
悶々とした日々、、、
バカみたいだな、、、
そーいや
むかーし、何とかエモンが偉そうに言ってたな
社会性のない非常識な事をする奴って批判に対して
今の時代に社会性とか必要かどうかって
今の時代だからこそ
必要だろうよ。
今だからこそ、お互いがお互いを思いやって、何とかならねぇかって考えていく事は、社会性じゃないのか？
常識を変えるってのは、そう言う社会性を蔑ろにして、自分にとって納得のいかない内容や取り決めを、自分の都合のいい事にしようと、勝手に解釈して、相手に反論できないような屁理屈を持って、ましてや恫喝や威圧なんかして突っかかって、今やってる前向きな事を否定する
こと
ではない！
社会性があって常識を変えるってことは
今までと違う事を、より豊かにみんなが暮らしやすいように何とかならねぇか？みんなで協力して、もっと良くしようって事じゃねぇのか？
間違う事あるよ、だから、こうしてはどうだい？って歩みよってくれないのか？
それの内容は、誰か一部の者だけが得するから、もちっと広く視野を持ってくんねぇかい？
こう言う方法あるんでねぇか？って
考えてくもんじゃねぇのか？
と病棟の2階から一部始終を見ていて
見ているだけのワシもどうかと思うし
かと言って、ワシが言ったところで、すぐに感情を剥き出しのワシは、火に油を注ぐようなもんだろうし、、、
んー、、、
今日を含めて、ここ数日、モヤモヤー
おいこら！
手前！
偉そうにしやがって！
そんなに嫌なら、来なければいいし電話もしてくるな！
お前みたいな奴と信頼関係を築いて、コミュニケーション取って、最善のサービスなんか提供できねぇよ！
お前みたいな奴なんか、来てくれなくていい！
お前みたいなのが来なくても、痛くも痒くもないんじゃ！
二度と来るな！
ぶん殴るぞ！
と
言ってやりたいのを
いつも抑えて
へりくだって、お客様は神さまですとかいう
変な理想の元、神対応な我々！
そっちがその気なら
こっちもなー！
アチョォウーー！
