こんにちは、
呉服屋さん、カウンセラー、コールセンターのおしごとをしてきた実体験から願いが叶うことについて書いていきます
今日はくもりっていて昨日に比べると
過ごしやすい気温ですね
明日はお天気になりそうなので
おうちのことを片付ける日にします
今まで何が大事なのかわからない時の方法として
質問をしてくれると早くわかるということから
どんな人が質問してくれるとより早く大事なことがわかるかを書いてきました
今日はコールセンターで指導をしていた時に
オウム返しをしても初めはよくても続かないといったことがあったのでそれについて追加で書きます
単にオウム返しをしているだけだと
質問されている人からすると
まねしているだけで聞いていないのぉ？と感じてしまう人がいます
そのような時には
名づけてオウム返し上級編を使ってました
そして指導してきました
どのようなことかというと
質問に答えている人の感情をオウム返しにプラスすると
ちゃんと聞いてくれていると感じて
さらに話してくれるようになります
例えば、先日の例でオウム返し上級編を使うと
質問している人
「最近、何を食べましたかぁ？」
『昨日、近くのイタリアンでパスタを食べました』
「ほぉー イタリアンでパスタ」
『はい、春キャベツが甘くてとてもおいしかったです』
「へぇー 春キャベツが甘かったのですね」
『えぇ、甘くてとてもパスタと合っていました』
「ふぅっ、バッチリ パスタと合っていたのですね
ところで、このお店に来た理由はありますか？」
『えっ… 家の近所なので…』
「へぇー、家の近所なのですね
ほかの理由はありますか？」
『いやぁ、実はシェフがカッコよくってよく来ちゃうんです』
「よく来ちゃうんですね、ワクワクしてっ」
『そぉなんですょ 顔もステキなんですけど、手がきれいでっ』
「手がきれいで、うっとりっ」
というようにオウム返しに答えている人の感情をプラスすると
さらに話してしまいます
あなたの気持ちを理解されるとどの様に感じますか？
あなたの願いが叶うことを願っています
いまここに感謝
ご縁に感謝
ブログを書けていることに感謝
ありがとうございます
