【愚痴&長文】愛される理由。
私の大好きな、全国展開している某雑貨ブランド。
商品もスタッフさんも、皆おっとり&ほんわかで、癒しの源
スタッフさんの平均は、(見た目判断では
)20代前半かしら
つい先日イベントがあり、限定品やレア物を数点購入したところ、ちょっとした事件が。
店頭では気づけない傷を
で発見。
(シールを剥いだら、その下が…だったので。)
とりあえず、ダメもとでショップに
を。
「サンプル品だから交換品は厳しいかな
」とは思ってましたが、相談だけでも…と。
すると、傷のことを伝えた瞬間(=詳細は全く伝える前)スタッフさんから即返ってきたのは、
「折角楽しみしてご購入くださったのに、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。」
「スグに
折り返させて頂きます。」
…イタズラ防止の
確認も兼ねてるかもしれませんが、相手(=私)がそう取らない言い回しなら、何の問題もありません
ちなみに。
長年のブランドファンですが、特別に融通を利かせて貰うほども通ってない"非常連"なので、私の名前と顔も一致してないハズ。
だから、誰に対してもこのような接客をされていらっしゃるのでしょう。
結局&予想通り、物理的に(本当の
)1点物のため交換は
でしたが、在庫についても丁寧にご説明くださり、返品以外の代替え案もスグにご提案頂き、逆にこちらが恐縮してしまうぐらいの「完璧な接客」でした
それに、(別件で)地方の在庫から商品の取り寄せをした時も、私が欲しいからお願いしたのに
「大変お待たせ致しました。(※"中一日"とかで全然遅くないし
)」
「お手数をお掛けしますが、ご都合のよろしい時に店頭へお越しくださいますよう~」
いやいや。
「私が欲しくて取り寄せまでして貰ったんだから、お手数でも何でもないです
」
と、言いたくなってしまいます。
しかも、取りに行ったら行ったで
「週に2度も足をお運び頂いて~」
と……ここの若者達、"素晴らしい
"のひとことにつきます。
ある意味、尊敬すらしてます。
全国の全ショップに行ったことがありますが
、どのショップ・どのスタッフさんも、店頭でのお仕事ぷりを拝見していると「商品を愛してるんだなぁ」と思うし、客層が老若男女と幅広い中、どんなお客さんを前にしても相手に合わせた親切丁寧な接客で、ショップに行くだけで癒されます
(あ゙、ちゃんと買い物もします
)
~ * ~ * ~ * ~ * ~ * ~ * ~
それに比べて。
大量の壊れ物を取り扱っているのに検品すら行わず、不良品を「不良品ぢゃない」と言い放って定価で販売する、某ブランドのスタッフは……


検品は「眺める」ことぢゃありません。
正常な物をとそうでない物を適切&的確に分類し、正しく厳選した商品だけを客に提供する作業です。
不良品を"眺めて"傷物を正常品とみなすのは、検品ではなく「単なる自己満足・形だけの手続き」です。
価格設定だけはご立派で、商品チェックは子供の安価なアクセサリーレベル。
皆さん泣き寝入りをしてるのかは分かりませんが、あちこちで不良品(傷物)の書き込みも見かけます。
私達は、"B級品"や"アウトレット品"を買いに行ってる訳ではありません。
→しかも定価(=正規品と同額)で
もしまともな検品が出来ないのなら、検品レベルに見あった価格に下げるべきでしょうね。
(1,000円以下ぐらいなら、多少の傷があっても「この値段なら仕方ない」と割り切れるかもしれません。)
いくら流行ってるからといって、
「まともな接客もできない」
「"裸眼"あるいは"触れば分かる"レベルの(大きな傷のある)不良品を、開き直って&平気で売り続ける」
「店側に非がある話なのに、客の
(代金)でダラダラと喋り続ける」
ような、店頭でわざわざ高いお金を払ってまで購入している客(※"私個人"という意味ではないです)を裏切るような商売を続けていれば、先は見えていますね。
→このご時世、購入方法は多彩ですから。
最後に付け加えるなら。
ちゃんとした仕事・接客が出来る方も、少数ですがいらっしゃいます。
(当たり前ですが
)販売業は"指名制"ではないので、ショップに向かう時は
「○○さんがいらっしゃる様に」
「△△さんが接客中ぢゃありません様に」
と、毎回願っています
商品もスタッフさんも、皆おっとり&ほんわかで、癒しの源

スタッフさんの平均は、(見た目判断では
)20代前半かしら
つい先日イベントがあり、限定品やレア物を数点購入したところ、ちょっとした事件が。
店頭では気づけない傷を
で発見。(シールを剥いだら、その下が…だったので。)
とりあえず、ダメもとでショップに
を。「サンプル品だから交換品は厳しいかな
」とは思ってましたが、相談だけでも…と。すると、傷のことを伝えた瞬間(=詳細は全く伝える前)スタッフさんから即返ってきたのは、
「折角楽しみしてご購入くださったのに、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。」
「スグに
折り返させて頂きます。」…イタズラ防止の
確認も兼ねてるかもしれませんが、相手(=私)がそう取らない言い回しなら、何の問題もありません
ちなみに。
長年のブランドファンですが、特別に融通を利かせて貰うほども通ってない"非常連"なので、私の名前と顔も一致してないハズ。
だから、誰に対してもこのような接客をされていらっしゃるのでしょう。
結局&予想通り、物理的に(本当の
)1点物のため交換は
でしたが、在庫についても丁寧にご説明くださり、返品以外の代替え案もスグにご提案頂き、逆にこちらが恐縮してしまうぐらいの「完璧な接客」でした
それに、(別件で)地方の在庫から商品の取り寄せをした時も、私が欲しいからお願いしたのに
「大変お待たせ致しました。(※"中一日"とかで全然遅くないし
)」「お手数をお掛けしますが、ご都合のよろしい時に店頭へお越しくださいますよう~」
いやいや。
「私が欲しくて取り寄せまでして貰ったんだから、お手数でも何でもないです
」と、言いたくなってしまいます。
しかも、取りに行ったら行ったで
「週に2度も足をお運び頂いて~」
と……ここの若者達、"素晴らしい
"のひとことにつきます。ある意味、尊敬すらしてます。
全国の全ショップに行ったことがありますが
、どのショップ・どのスタッフさんも、店頭でのお仕事ぷりを拝見していると「商品を愛してるんだなぁ」と思うし、客層が老若男女と幅広い中、どんなお客さんを前にしても相手に合わせた親切丁寧な接客で、ショップに行くだけで癒されます
(あ゙、ちゃんと買い物もします
)~ * ~ * ~ * ~ * ~ * ~ * ~
それに比べて。
大量の壊れ物を取り扱っているのに検品すら行わず、不良品を「不良品ぢゃない」と言い放って定価で販売する、某ブランドのスタッフは……



検品は「眺める」ことぢゃありません。
正常な物をとそうでない物を適切&的確に分類し、正しく厳選した商品だけを客に提供する作業です。
不良品を"眺めて"傷物を正常品とみなすのは、検品ではなく「単なる自己満足・形だけの手続き」です。
価格設定だけはご立派で、商品チェックは子供の安価なアクセサリーレベル。
皆さん泣き寝入りをしてるのかは分かりませんが、あちこちで不良品(傷物)の書き込みも見かけます。
私達は、"B級品"や"アウトレット品"を買いに行ってる訳ではありません。
→しかも定価(=正規品と同額)で

もしまともな検品が出来ないのなら、検品レベルに見あった価格に下げるべきでしょうね。
(1,000円以下ぐらいなら、多少の傷があっても「この値段なら仕方ない」と割り切れるかもしれません。)
いくら流行ってるからといって、
「まともな接客もできない」
「"裸眼"あるいは"触れば分かる"レベルの(大きな傷のある)不良品を、開き直って&平気で売り続ける」
「店側に非がある話なのに、客の
(代金)でダラダラと喋り続ける」ような、店頭でわざわざ高いお金を払ってまで購入している客(※"私個人"という意味ではないです)を裏切るような商売を続けていれば、先は見えていますね。
→このご時世、購入方法は多彩ですから。
最後に付け加えるなら。
ちゃんとした仕事・接客が出来る方も、少数ですがいらっしゃいます。
(当たり前ですが
)販売業は"指名制"ではないので、ショップに向かう時は「○○さんがいらっしゃる様に」
「△△さんが接客中ぢゃありません様に」
と、毎回願っています

【グチ】まぁねぇ………。
言いたいことは、本当に山のようにありますが


でも、周りの人達から、
「スッキリした」
「ありがとう」
など言って頂けたので、少しは報われました

さて。
気持ちを切り替えて、別の"列"へ向かう準備をしますか



でも、周りの人達から、
「スッキリした」
「ありがとう」
など言って頂けたので、少しは報われました


さて。
気持ちを切り替えて、別の"列"へ向かう準備をしますか

カメ様

に組み込み始めたら、その後は恐らく判別不可能
なハズなので、その時は"双子"になって貰おうかな


