習得しておくべき！頭の中で話を整理する力

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営業の電話や訪問の断り方を伝授！

事業をされている方、そして主婦でおうちのことを忙しくやっている方には共感いただけると思うんですけど、かかってくる電話、いきなり来るインターフォン、営業の時が多くないですか！？

先日選挙活動をしている方に聞いた話なんですが、平日の昼間に訪問してもおうちにいるのはお仕事を引退された高齢者の方がほとんどで、働き世代等が昼間にいるってことがまずないんだそうです…

と、いうわけでうちは毎度格好の餌食になるわけなんですが今回は結構ちゃんと「いらない」っていうことを自分の口から伝えられた！というのがありまして自分としてはうれしかったんですけど

(いつも流されて話を長々と聞いちゃってました)

それもこれもこうやって日頃皆さんにちゃんとした情報を紹介したいとインプットとアウトプットを繰り返してきた結果、ちゃんとエビデンスを求める、論理的に考える力がついたのだと実感したので今日はその時のお話をしたいと思います

続きはワードプレスでご覧ください

4か月ぶりのインスタライブでわかったこと

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告知を丁寧に行うこと

10/18に4か月ぶりとなるインスタライブを行いました

何故この日にしたかというと旦那さんが仕事でお泊りだったので、ひとり画面に向かって話をするのが自由にできたというわけです(笑)

(結構恥ずかしいんです)

ここで私が丁寧に行ったことが告知で、ライブを行うにあたり１週間前から毎日お知らせをしていました

それも徐々に投稿の内容をバージョンアップさせながら

と、いうのも！

毎日トリミングしたワンちゃんたちをアップしているのですが、その隅に「インスタライブやるよー！」と入れたのが1週間前、その次の日にはちゃんと宣伝用の画像を作成して告知

また次の日には１５秒くらいの動画でお知らせをし、その後リール動画を作成しCMのようにしてすでにインスタライブを楽しみにしている方々にシェアをしていただくという導線をひきました

(Xやラジオでも告知したよ！)

これをやったおかげで平日の２２時という「誰が来るねん！」っていう時間帯でも最大17人の方に来ていただくことができました

相手の時間をいただくことの大変さ

嬉しいのがこの17人が長ーく滞在してくださったこと

「え？たったの17人？」と思う人がいるかもしれませんが、じゃあ自分で平日の２２時にインスタライブやってごらんって思っちゃいます(笑)

(結構大変ですよ！)

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あなたがしてるのは接客？説得？

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また、10月18日(水)22時よりインスタライブを行います！

トリマーやワンちゃんに興味のある方、また雑談等で楽しくすごせたらいいな～と思っています

ぜひインスタをチェックしてください

ドッグサロンりんご/石井由里/A級トリマー on Instagram: "埼玉県桶川市のドッグサロンリンゴ🍎です‼️ 当店のこだわりトリミングコースをご紹介します✨ 💎シャンプーコース 💎トリミングコース 💎スペシャルコース 💎ラグジュアリーコース 💎クイックコース コース診断チャートをご覧になってお好きコースをお選びください♡ 歯磨きや肉球ケアなどのオプションもご用意しております。 詳しくは公式ラインにてお問い合わせください😊 〜愛犬との暮らしを彩る〜 DOGSALON…

シニアセミナーで言われたドキッとした一言

誰かと意見がぶつかって喧嘩をしたり分かり合えなくてもやもやする時間を過ごしたことがある人は大勢いると思うのですが、私も過去何回もそんな経験をしてきました

相手は旦那さんだったり友達だったりするのですが、毎日接客をしているのでお客様との間でもそういったことがたまにあるんです

先日シニアわんこのトリミングセミナーを受けたのですが、講師の先生に「あなたがやっているのはもしかして接客じゃなく説得じゃないですか？」と言われ、思い当たることがあってとっても勉強になったのでここで情報をシェアしようと思います

ハイシニアの飼い主さんとの認識のズレが辛い

今回のセミナーは動物看護師の資格も所有している動物病院で働くトリマーさんで、シニア犬トリミングにすごく詳しく大変勉強になりました

トリミングの技術や道具についてはもちろん、犬の状態の管理の仕方や対応など、事細かな内容でとっても聞きやすく素晴らしいものでした

そのセミナー内で私がすごく気になったのが、シニアの飼い主さんとの認識のズレについてお話されていて

トリマーとは「美を追求する」こともあれば、犬の状態を見て「ヘルスケアをする」こともあるお仕事です。ですが、飼い主さんは自分の犬がシニアでねたきりであろうと「美を追求する」方の技術を求めて、体調が悪い愛犬に対してもかわいいカットを要求することがあるんです。

とおっしゃっていました

これ、自分にも身に覚えがあって、ハイシニアでお店に来るのもやっとな子でおうちであしもおしりも顔も汚れると予想できるのに長めに残してください、と言われることがあったんです

体調が安定していて体力もあれば、何回でも洗ってあげられますが、１回１回のシャンプーが体力を奪い、その子の体調不良を引き起こす可能性がある場合もあるのでお手入れはできれば最小限、最短の時間でやってあげたいのですがそれがなかなか飼い主さんに伝わらない、ということがありました

講師の方は、そういったとき「私の伝え方が悪かったのかな」と思いがちですが、実はそうでなくてそれはもう接客ではなく「説得」しにいっているから意見が相容れずにいるのだとおっしゃっていました

説得と傾聴

説得とは、よく話して、わからせること。説き伏せること。なのですが、話をして説き伏せたとて相手が意見を変えるかどうかは相手次第ですよね

イギリスの児童教育の研究結果で相手の意見を変えるまでしなくてはいけない会話の回数がデータででているそうで…皆さん何回だと思いますか？

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SNSを駆使すれば予約満員は可能！

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SNSどれをやっている？

私はこのブログのワードプレスのほかにインスタグラム、X、Facebook、音声配信のスタンドエフエムなどなどいろんなSNSでの更新をしています

アカウントを持っているだけのものもあれば、一生懸命更新しているものもあって様々です

頑張っているだけあってありがたいことにたくさんの方に見ていただき、当店の予約は10月現在の段階で年末まで満員の状況となっております

そんな中で先日SNSに詳しい方が「SNSを使えば予約を満員にするのは簡単だよ！」という言葉を言っており、事実私はありがたいことに満員になっているな～！と実感しているので今回はこのことをもうちょっと深堀してかんがえていこうと思います

集客ややり方がわからない人の何かの参考になればいいなと思います

誰に届けたくてインスタ投稿してますか？

私が頑張っているSNSというのがインスタなのですが、トリマーなのでほかのサロンさんの投稿をよく見に行きます

最近だとトリミングサロンもインスタをやっているのがマストになりつつありますが、投稿内容は来てくれたわんちゃんをかわいく撮影して載せているところが多いです

これって誰に届く投稿だと思いますか？

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桶川市道の駅できるってよ

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桶川市に道の駅ができるよ

桶川市のみなさ～ん！２０２５年に道の駅ができますよ～！

しかもドッグランもできるらしいですよ～！

と、いうわけでどんな道の駅ができるのか？がとっても気になったので先月市役所の窓口に行って聞いちゃいましたので、今日はそちらをご紹介します

道の駅ブーム

私のお友達でも道の駅を巡ってお出かけするのが趣味という人もいるくらい最近はあちこちに道の駅ができていますね

現在全国の道の駅の数は1209あるそうで埼玉県はすでに２０か所もあるんだとか！

我が桶川は上尾道路と圏央道のインターが２か所あるとうところから道の駅の話が国からあがってきたようで、これにのらない手はない！と１０年ほど前から計画にあがってきたとのことでした

桶川市道の駅の全貌

どんなものができるんだろ？と期待する人も多いと思うので市役所がだしてくれている事業説明資料をここに載せておきますね

続きはワードプレスでご覧ください