DOGSALON RINGO(ドッグサロンリンゴ)
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どうも!埼玉県桶川市ドッグサロンリンゴのオーナーりんごです
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2023年9月、10月、12月の予約が満員となりました
現在11月28日、29日のみの空きとなっております
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よろしくお願いします

9月に入り朝がだいぶ涼しくなってきたので、ダイヤ(17歳プードル)の散歩も行きやすくなりました
今月より値上げとオンライン予約を開始したのですが、開始早々これで間違ってなかった!と思ったので今日はこちらをご紹介します
値上げ、オンライン開始までの道のり
そもそもなぜ値上げをしたのかというと、今までの仕事が1日に7頭ほどをトリミングするという目まぐるしい時間の過ごし方をしていまして
その中でひとりひとりで向き合う時間が短いことによりわんちゃんたちに不信感をいただかせてしまっていること、そして無理をした体の回復が遅くなったこと(笑)が要因として挙げられます
自分の技術に自信もありましたし、まずは「長くお店を続ける」を考えたときに今の状況を見ると値上げは必須でした
そして、全部を自分でやっていたことも見直し、外部のシステムをいれ「ほかの人に頼る」ということを選択
これによってお客様には色々とご迷惑をおかけしたわけですが、説明を丁寧にしていくと皆さん快く受け入れてくれたので本当にほっとしました
もうちょっと解像度を上げて説明すると、体調を悪くして色々仕事のことを悩み始めたのが2月
それからアドバイス等を受けて値上げを決意したのが4月の終わり
値上げのお知らせを始めたのが5月の終わりだったので、約3か月前からお知らせをしていました
ブログ、インスタではもちろん、ネットを見ていない方々への手紙や口頭でのご案内、そしてオンラインでの登録方法に関しては7月半ば(1カ月半前)からお知らせして今に至ります
現在、値上げ、オンラインのお問い合わせの中にクレームのようなものは1件もありません
一生懸命時間をかけて丁寧に告知をすれば「値上げ」というネガティブにとらえられてしまうこともできた、というのが私の中で実践してわかったことだと言えます
実施してよかったこと
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