クレドとは?クレド:ラテン語で信条企業理念をわかりやすい言葉で記載したカードを常に携帯する。リッツ・カールトンのクレド楽天のクレドやらされ感がなくできる手法クレドの価値・メリット①向上と改善②社会的報酬③ステークホルダーの価値向上 補足:ステークホルダーとは、社員、客、株主、会社、得意先、地域社会を言う④人材育成⑤エンゲージメント 補足:エンゲージメントとは、仕事に対してポジティブで充実した心理状態会社で成長したい組織やチームの業績向上に貢献したいエンゲージメントが高い会社は社員の定着率が高い クレドが「考えて動く」社員を育てる!Amazon(アマゾン)1,870円 リッツ・カールトン20の秘密―一枚のカード(クレド)に込められた成功法則Amazon(アマゾン)59〜11,569円 リッツ・カールトンで学んだ マンガでわかる超一流のおもてなしAmazon(アマゾン)1,287円