ビジネスはすべてお客様との信頼関係があってこそ成立する！
今回は、ビジネスはすべてお客様との信頼関係があってこそ成立
するということについて、コーチングにもふれながらお話したい
と思います。
(この内容は明日発行のコーチングメルマガより抜粋しています)
「ビジネスはすべてお客様との信頼関係があってこそ成立する」と
いうのは、当たり前のように聞こえるかも知れませんが、ビジネス
の展開やサービス内容などに終始意識が集中してしまい、上記の
基本事項がおざなりにされがちになることが多いように思います
ので、注意が必要です。
たとえばネットショップの販売ですが、お客様とのメールのやりとり
が中心となります。となると、ショップのホームページやメールでの
やりとりでお客様と信頼関係を築かないと、商品そのものの質や、
価格だけで勝負するのは大変難しくなります。
また、レピーターの期待も薄くなります。
さらに、ネットといえども、ネットだけで完結させるのではなく、
お客様と電話で話したりすることで信頼関係を築くことも、必要な
場合もあろうかと思います。
コーチングの場合は、「信頼関係を築く」ことは、対面して話を
する(スカイプや電話の場合は話をする)中で育てていくことが
中心になろうかと思いますが、コーチそのものが商品といえますので、
ますます「信頼関係を築く」ことが重要になってきます。
以前、6人で発行しているコーチングメルマガの第19号
「コンサルティングとコーチングを行ったり来たりする！」
の中でコンサルティングのお話をしました。
http://bit.ly/b1rLUE
ですが、「コンサルティング」も「コーチング」も結局は
「人と人とのつながり」が大切で、お客様との信頼関係がなければ、
どんなにテクニックを駆使したところで、なかなかお客様の
お役には立てないということを、コーチングをやるようになって
改めて深く考えるようになりました！
これから週末起業や起業をされる方、既にやっているけれどなかなか
うまくいっていない方は、商品やアイデアに意識を集中させることは
もちろんのこと、今一度、「信頼関係を築く」ということに意識を
集中してみてくださいね^^
あなたのビジネスのご成功(幸)をお祈りしています☆☆
私は(ア×)だからでしょうか、風邪をめったに引かないのですが^^;
私の周りには、温度差が激しいことも手伝ってか、風邪を引いて
いる人が多いようです。
朝方は冷えますので、皆様お体をご自愛ください。
いよいよ来週末になりました^^
11/20(土)、21(日)に大阪で「ポータルサイト起業実践講座」を開催します。
参加された方がビジネスプランを完成し、「ワクワクしてきました！」
と言ってくださると、私も最高に幸せな気分になれます^^
これを「講師冥利に尽きる」と言うのでしょうか。
起業・週末起業・新規事業などをお考えの方は奮ってご参加ください^^
http://www.shumatsu.net/school/portalsite.html
dailyXOOPSの運営しているサイトです
⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒
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【ネット関連ツイッターはこちら】
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と思います。
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の展開やサービス内容などに終始意識が集中してしまい、上記の
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ので、注意が必要です。
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の中でコンサルティングのお話をしました。
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「人と人とのつながり」が大切で、お客様との信頼関係がなければ、
どんなにテクニックを駆使したところで、なかなかお客様の
お役には立てないということを、コーチングをやるようになって
改めて深く考えるようになりました！
これから週末起業や起業をされる方、既にやっているけれどなかなか
うまくいっていない方は、商品やアイデアに意識を集中させることは
もちろんのこと、今一度、「信頼関係を築く」ということに意識を
集中してみてくださいね^^
あなたのビジネスのご成功(幸)をお祈りしています☆☆
私は(ア×)だからでしょうか、風邪をめったに引かないのですが^^;
私の周りには、温度差が激しいことも手伝ってか、風邪を引いて
いる人が多いようです。
朝方は冷えますので、皆様お体をご自愛ください。
いよいよ来週末になりました^^
11/20(土)、21(日)に大阪で「ポータルサイト起業実践講座」を開催します。
参加された方がビジネスプランを完成し、「ワクワクしてきました！」
と言ってくださると、私も最高に幸せな気分になれます^^
これを「講師冥利に尽きる」と言うのでしょうか。
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