～お客様に選ばれるための接客マナー～
2018/2/15アンケートより
スーパーの従業員様向け研修を
全6回にて承りました。
岩間様 （会社員 3５歳）
Ｑ.セミナーで面白かった、実践してみたい項目は？？
Ａ．心に残ったフレーズは？・・・先言後礼
実践してみたい項目は？・・・先言後礼
Ｑ.本日のセミナーの感想をお聞かせください。
名刺の渡し方、クレーム対応方法、言葉使いをもう少し聞いてみたかったです!!
今まで自分が正しいと思って使っていた言葉使いがまちがっていたりと とても
勉強になりました。もっと細かい部分も知りたかったです。
E ．S 様 （パート 50代）
Ｑ.セミナーで面白かった、実践してみたい項目は？？
Ａ．心に残ったフレーズは？・・・お客様の心に印象を残す接客
実践してみたい項目は？・・・好感度アップの基本
Ｑ.本日のセミナーの感想をお聞かせください。
接客のあり方をもう一度見直すための勉強になったと思います。
A ．W 様 （会社員 20代）
Ｑ.セミナーで面白かった、実践してみたい項目は？？
Ａ．心に残ったフレーズは？・・・思っただけで行動しなければ明日も変わらない
実践してみたい項目は？・・・先言後礼を身に付ける
Ｑ.本日のセミナーの感想をお聞かせください。
どこまでやっていいのかなど考えるとお客様に対しての接客が本当にこれで
いいのかななど思う所が結構あるので気を付けないといけないなと思いました。
今後勉強したことを少しでも出せるようにしていきたいと思います。
Y ．T 様 （パート ４０歳）
Ｑ.セミナーで面白かった、実践してみたい項目は？？
Ａ．心に残ったフレーズは？・・・初頭効果 第一印象で人は決まってしまう。
実践してみたい項目は？・・・表情、態度、好感を持たれる様に好感度アップの基本
Ｑ.本日のセミナーの感想をお聞かせください。
みんなの接客、自分の接客を見て普段見えてない自分の姿を見てガッカリしたので
前向きに努力したいと思いました。
K ．T 様 （パート 40代）
Ｑ.セミナーで面白かった、実践してみたい項目は？？
Ａ．心に残ったフレーズは？・・・先言後礼
実践してみたい項目は？・・・項目というより、声のトーンを気をつけていきたいです
Ｑ.本日のセミナーの感想をお聞かせください。
前回とったビデオを見て、自分ではもう少し声が高く言っているつもりでいたのに、
実際には低く 売り場ではもう少し声のトーンをあげられるように心がけたいです
