今回、初体験となったメーカー修理。
今後も起きないとは言えないので、書き残しておこうと思います。

私が現在使用しているのは、SONYのVAIO。
2010年10月に発売されたモデルで型番はVPCS13AFJになります。
購入先はSONY公式通販のソニースタイル。
VAIOオーナーメードを利用したセミカスタム品です。

基本的にメーカー保証は1年ですが、購入の際に長期保証ベーシックをつけておきました。
（メーカー保証を1年から3年へ延ばせる）

※ソニータイマーはもちろん知っていますし、
メーカー対応の良し悪しも承知の上で購入に踏み切っています。

9/21の夜、英訳を終えたところで、「ハードディスクの問題が検出されました」
とのポップアップが。

バックアップを取れとの指示が出ていたので、念のため、外付けHDにバックアップを取り、
復旧が出来ないかとあれこれ思い当たるところを弄ってみました。
けれど、暫くするとハードディスクの～のポップアップが。

設定を変更したので、再起動を掛けると・・・

※こういった場合、再起動をかけることが致命傷となる場合もあるので、
　PCに詳しくない方は安易に再起動をかけないように！！

OSは立ち上がらず黒い画面のまま、白文字でS.M.A.R.T・・・との表示。

通称SMARTエラーと呼ばれている現象です。

これ、ハードディスクの自己診断機能でエラーがあったというものなんですが、
似たような動きをするウイルスもあるので注意が必要です。
（当然ウイルスか否かで対応が変わります）

私の場合、明らかにハードディスクのエラーで交換必須だったので、選択肢は2つ。
自分で交換orメーカー修理。

今回は幸いにも保証期間内だったので、時間はかかりますがメーカー修理に出すことに。

メーカーサイトから修理の依頼も出来るのですが、
漏れがあったりしたら面倒だな・・・と思い、コールセンターへ。

最初は自動応答ですが、選択していくとオペレーターに繋がります。
名前と電話番号を伝えた後（これで顧客情報が確認できると思われます）、
PCの型番と症状を伝えました。

SMARTエラーはHDの交換が必須なので、即、修理の手続きへ。

修理に出す際に必要なものを揃え、メーカーが手配した配送業者に預ければOKとの流れ。

必要なものは修理対象のPC、アダプター、保証書、
購入明細（PCの構成やスペック確認の為と思われます）　。
VAIOカルテなるものもありますが、提出は求められませんでした。

梱包は配送業者が一式持って来てくれるので、
こちらで梱包する必要はありませんでした。

修理依頼～返却まではこんな感じ↓

9/22PM、メーカーのコールセンター（修理窓口）へ連絡
↓
9/23PM、配送業者へ引き渡し
↓
9/24　メーカー着
↓
9/30PM、メーカーより見積もり連絡
↓
10/4　返却

メーカーサイトには修理～返却まで約1週間が目安となっていましたが、
実際のところは修理見積もりが出るのに1週間でした。
明らかに原因が分かっているのに1週間となると、
原因が複合とかなると更にかかりそうな気がします。

HDに関しては保証対象なので無料交換だったのですが、
PCのパームレスト部にひび割れがあり、交換を見積もり連絡の際に薦められました。
場所が場所なだけに交換を依頼しましたが、これは保証対象外で実費。
6,405円（税込み）でした。
代引きとカード払いが選択できるのですが、私は代引きで。
代引きでも手数料はかかりません。

戻ってきたPCは今のところ正常に機能しています。
ただ、修理前の環境を復旧するのに意外と手間取りました。。。
それについては別の機会にでもupしたいと思います。

メーカー保証修理