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リアル店舗店長の仕事部屋

リアル店舗店長です/店長歴12年/商売、リーダーシップ、マネジメント、マーケティング、考えること、心理学、行動経済学などについて発信してます。仕事は楽しい方がいいよね側の人。アイコンは息子が書いた似顔絵

コンプライアンスを遵守する。


会社を経営していたり、お店を運営していたりしたらこれは当たり前のことですね。

やはりコンプライアンスがしっかりとしている仕事場、それをしっかりと理解している経営者や従業員のいる仕事場で働きたいというのが普通に考える発想だと思います。

コンプライアンスと言っても色々と守らなければいけないことは多いのですけれど、やはり最近よく聞くのは、

・パワハラ

・セクハラ

・モラハラ

とか、そういう内容のものです。


会社自体がコンプライアンスを遵守していても、

やはり中には色々な従業員がいるもので。その辺を考えられない形で破ってくることもあるのです。ここで管理者として大事なのは、こういう人たちがいる、そういうものだという感覚は持っておくことです。

「そんな事言う?」

「そんな態度とる?」

「何でそうなるの?」

みたいな事はまあまあ起こります。そう言うものです。そう言うものと理解して(納得はできないのですが)対処をしていくのです。


特にパワハラについては最近難しいと感じています。難しいと言うのは、明らかに罵声を浴びせてるとか手を挙げたとかなら言語道断なのですが、それはパワハラかな?と言うのも多々あります。

一生懸命、コツコツと、根気良く指導した結果、教え方が悪いとか、言葉に圧があるとか、そんなふうに言われてしまうなどの事です。

確かに語気が強くなってしまう場合はあるかもですし、それがキツいと言うのもわからんでもないのですが、結局腫れ物には触らない的な感じになり、成長の過程も置き去りにされてしまうような気もします。

結局は相手が、本人がどう感じたか?が結果には繋がってくるのですが、色々な感情や価値観や、環境があると言うことを理解した上で、人と人とが接していくしかないのだと思います。

パワハラはよくありません。これは間違いないことです。でも、これが足枷になりコミュニケーションの機会や、成長の機会が減ることにならないように、やはりそれぞれを理解して尊重し合うことが必要なんだろうなと感じるのです。

色々と難しいのですが、頑張って進んでいこうと思います。