福袋

ブログネタ：福袋買った？ 参加中

正月に初売りでスターバックスの福袋を買いました。
帰宅して荷ほどきしていると，何やら
「チリチリ」という小さな音。
はて･･･？？？と思いながら包みを開けたら，
マグカップの縁が欠け，本体にヒビが。

「福袋の商品だし」とか，
「持ち帰る時に割れたと思われるかも」とか
思い悩んだ末，思い切って購入店へ電話してみました。
「福袋に入っていたマグカップ割れてたんですけど，
交換してはいただけないものでしょうか･･･」と。
店員さんの一言目は，とても申し訳なさそうな
「申し訳ありませんでした」という言葉でした。
そして，そのカップは季節限定なので同じものは店頭にないこと，
したがって，今店頭に並んでいる商品との交換になること，を
説明してくれました。

今日，交換に行ってきました。
対応してくださった店員さんはとても丁寧で，
「ここに並んでいるどのマグカップでも選んでいただけます」と。
私が選んだのは，多分，もっとも高額なものだったと思います。
もちろん，福袋に入っていたのより高かったと思う。

そしてさらに店員さんは言いました。
「わざわざ足をお運びいただいたので，お好きな飲み物を
召し上がって行かれませんか」と。
ありがたくごちそうになったのは言うまでもありません。
（本日のコーヒーのショートにしたけど）

終始とっても気分の良い対応に感心したし，
何よりも，とてもうれしかったです。
良いサービスとはこういうものなのだな，と思いました。

あっぱれ，スターバックス