郵便局にて。
女「ポストに入らないのはここで出せばいいの?」
局員「そうです」
女「17:00まででしょ?」
局員「はい」
女「17:00過ぎに裏から受け取ってくれる?」
局員「17:00には閉まってしまうので...」
女「じゃあどうしたらいいの?」
局員「富良野は19:00まで営業していますので...」
女「富良野まで行かなきゃいけないの?会社が17:00に終わるの。17:00過ぎてもいるんでしょ?裏から受け取ってくれれば出せるじゃない」
局員「時間を過ぎると機械も閉めるので...」
女「次の日にやればいいじゃない。」
局員「それはできないんですよねぇ」
女「他のところはやってくれたわよ。いるんなら時間過ぎても裏口行って渡せばいいじゃない」
局員「いやぁ、、できないですねぇ...」
女「他はやってくれたんだけど、ここはやってくれないの?」
私(じゃあ、そこ持ってけよ(・∀・)
局員「いやぁ...できないです...」
女「あらぁ。他ではやってもらってたんだけど、ここはやってくれないのねぇ」
局員「すみませーん。。」
女、去る。
気持ちは分かるけどさぁ。
それは、善意だったんだよ。
きっとさ、やっちゃダメなのを内緒でしてた善意。
まぁ、それはいいとしてさ。
特別な善意をスタンダードと思ってはいけないし
断られているのをゴリ押ししちゃいけないよね。
もちろん。
当然どこでも受けられるサービスじゃないんだ。
営業時間外だもん、断って当然のこと。
やらない方が悪者みたいな言い方をしないで。
私はここの郵便局が富良野近郊で1番好きでさ。
今は、閉店が早くてもここの時間に合わせて仕事のリズムを作ってる。
だって、気持ちよく利用出来るから。
もちろん、一般の会社員なら
時間に融通が利かないのは分かる。
そしたら、やっぱり開いてるとこ持ってかないと。
車でたった10分足らず。
私は今。
毎日、朝/夕大体2回発送するんだけど。
こないだは、たまたま昼頃行ったんだよ。
そしたら局員さんがニヤニヤしながら
「今日もいりますよねっ!!」って
台車持って外へ出て来たのよ。
もう、びっくり。
だって、呼んでないんだよ?
テレパシーかよ!!って思ったら、別な局員さんが
「車、見えたので"行け行け!!"って(・∀・)」って。
その時は客が私だけで、みんなで爆笑。
んで、ちゃんと他の常連さんにも機械的じゃない接し方をするの。
この小さな町で、富良野近郊含めても、こんな風に
チームとしていいサービスを提供するところ
ないよ、ないない。
個が際立つ、ってのはありがちだけど。
組織として、ってないよ。
いいチームだし、貴重なんだよ。
だから、毅然と断っていた局員さんを
あんた、、
なんも謝らんくてもいいしょやぁ｡ﾟ(ﾟ´Д｀ﾟ)ﾟ｡
って心の中でハグをしておいた。
