旦那が2年に一度の人間ドックを受診をしております
大腸にポリープが出来やすいので
大腸内視鏡検査を中心に受診しています
また旦那の会社から検査内容により補助が出るのもありがたいです
ココの総合病院(以下N病院)は今回で多分3回目の検査受診
あるサイトを通してならTポイントが貯まるので
家から遠いけれど申込をしています
検診のみの棟があるので一般の受診患者とは接することなく受診出き
綺麗な施設なので気に入って予約しています
実は10年前にも別のK病院でポリープ切除術を受けています
これでポリープ取るのは2回目
どれだけ出来やすいのかしらね～
でもね何度もこのN病院失態をいくつか犯してるんですよね
大腸内視鏡検査で鎮痛剤などを使用する際は
公共交通機関を利用するか家族の送迎が必須なんです
私が送迎すると受付で伝えているし受付でも私対面しています
にもかかわらず検査時の看護師が家族送迎無しと勝手に解釈して
鎮痛剤を使用しなかったことが前回ありました
本人にも確認すれば良いし受付にも確認すれば解ることなのに
確認もせずに勝手に決めてしまった看護師…
自己判断は行けないと思います
この件に関しても確認作業をするようにして欲しいと
お願いを当時しました
それに今回も失態がありました
以前内視鏡検査をしたときにはポリープは見つからなかったので
領収書は自費分のみで1枚でした
しかし今回は自費分と保険適用分の2枚に分けられた領収書でした
自費分は領収書と明細書を戴けましたが
保険適用分は領収書のみでした
なので「明細書は戴けませんか？」と聞いたら
「お渡しできません」と回答されました
ポリープ摘出術は日帰りですが手術給付金が請求できる事柄です
医療保険や医療特約などに入っている場合は請求できるんですよね
それで請求しようと思ったら旦那の場合大腸ポリープ摘出術なので
領収書と明細書で請求できることが解りました
保険会社専用の証明書をN病院に提出して料金5500円を払って
書いて貰う必要が無いんです(旦那が入っている保険会社の場合)
それで明細書が渡せないと聞かされてたので
領収書に大腸ポリープ切除術を実施した旨の文言加筆と
病院の印を押印して欲しい旨を連絡しました
そうしたら明細書を送ると連絡が来ました
渡せないと言っておきながら送るとはどういう事か？
また私が医療機関に勤めてるので知っていることを書き綴りました
・領収書は無料再発行はできないけれど明細書は再発行可能なこと
・総合病院は明細書の無料発行を義務づけられていること
なのに明細書をお渡し出来ないと言ったのはなぜか説明が欲しい
当日キチンと明細書を戴いていたら
保険会社に請求が遅れることはなかった
この責任はどうとって戴けるのかと連絡しました
そうしたら最初は検査結果が出るときに
一緒に明細書を送ると連絡来てましたが
結果はもっと遅くなるので明細書のみ先に送ってくれること
今後は領収書と明細書を一緒にお渡しすることを徹底いたしましたと
連絡が来ました
このN病院私の意見で色々変わっていってます
サイトでは現金のみの取り扱いとなっていましたが
クレジットで支払った事もあるのでサイトに連絡を2回し
やっと今回からクレジット対応も書かれるようになってました
前回の鎮痛剤使用確認の件もそうですし…
また予約サイトでもミスが多々あるんですよね
検査の内容によって予約できない曜日設定があるにもかかわらず
設定のない曜日もで予約できてしまうんです
今回も予約できない曜日でも予約できてしまいました
その後N病院から連絡があり平日のみの予約内容ですので
平日で予約し直して欲しいと連絡有りでした
日本全国に展開してる総合病院なのに
こんなケアレスミスがあるなんてと思ってしまいます
サイトを確認してないのもいけない事ですし
改善しないサイトもいけませんよね
2年後検査受診するときはもっと良いN病院になって貰いたいですね