なんでしょう・・・
最近、荷物＆郵便の受け取りで不信感が増幅中！
まずは カトーレック＆ヤマトな話し・・・
まぁ～ この名前を聞けば対象地域の方はお察しの通り
アマゾン関係です・・・
少しだけ当方の状況の説明を残しておくと
注文から大体1～2日で届く、しかも配送経路の関係か
午前中、しかも８時だか９時だかに届くことが多いそうで
ある程度時間が読めるので、なるべく家に誰かがいる時に
届くタイミングで注文することが多いし
仮に不在で再配達になっても、過去に再々配達は一度もない。
比較的に配送業者に優しいと思うんだが・・・
さて先日の話し・・・
水曜日の昼間にアマジンに注文。
その時点の配送予定が木曜日から金曜日。
木曜なら家族が在宅予定で金曜は午後は不在予定。
これで普通なら大体一発で受け取れる。
まぁ～ そんな感じで予定していたのだが・・・
そして木曜日の朝、確認するとアマゾンでの配送予定が金曜日で
業者はカトーレック。
なので家族に再配送を含め
「まぁ～無理のない程度で、 出来たら金曜日中に受け取ってくれ」
と頼んでおいた・・・ そして金曜日の夜・・・
家に帰って確認するも届いてない・・・？
不在連絡票も入ってない・・・？
てか、家族が気を使って木曜日に用事を済ませ
金曜日はずっと在宅だったそうな・・・
アマゾンで確認すると輸送中。
カトーレックで確認すると配送店で止まってる。
アマゾン都合の出荷遅れ意外で予定日を過ぎたのは今回が初めて。
そして土曜日の朝、アマゾンサイトで確認すると
「不在の為に業者で止まってるので再配送の手配をしろ！」
的なことが書かれている・・・
「はぁ～！？」
カトーレックのサイトで確認すると
不在表記と配達店から配達店に転送中の表記が・・・
「はぁ～！？」
確かに来客に気が付かない事もある。
しかし不在票は確かに見当たらない。
ここでカトーレックに直接問い合わせの方が手っ取り早いのは承知だが
不在 って言うのは納得がいかないので
まずアマゾンに電話で状況確認した。
が・・・
と言うか想定内の返答で、自分で調べたものと変わらず・・・
アマゾン的にはユーザー不在なんだけど
業者の方で「転送」の表記があるので別理由があるかもしれない・・・
で、
「アマゾンから配送業者に確認はできるけど
お急ぎだったら直接確認してもらった方が早いわよ！」
的な答え。
まぁ～ 遅配理由のアマゾン認識が「ユーザー不在のため」
と確認できたので、わざわざアマゾンに電話した目的の半分は達成。
で、もう半分はって～と・・・
こっちが勝手に業者さんに連絡した場合、
アマゾンとしては、今回の遅配原因の把握はするのかな？？？
って事なんだが・・・
と・・・
ここまで書けばお察しの通り！
チョット配送業者を疑ってるですよね～
遅配理由を、配達もしてないのに「ユーザー不在」として
アマゾンに報告しているのではないかと・・・
で、一応聞いてみた
「こっちで連絡してみるけど、そちらは状況の把握出来ますか？？？」
と・・・
つまり本音を言えば、何らかの原因で（業者による紛失、破損、誤配、等々）
これ以上遅配が長引くのであればアマゾンとしても
そこらの状況を考慮の上の対応をしてほしい！
って事だ・・・
まぁ～ 今回そう思わせられる理由は「以前」にあるのだが
長くなるので割愛。。。
そのアマゾン的答えは
「追って確認いたします・・・」
まぁ ホントに確認するかは別として、
とりあえずその言葉さえ言ってもらえれば
仮に後々長引くような場合に
「確認してんじゃねぇの？？？」
とツッコミを入れられる。
もちろん、そうならない事を願ってはいるのだが・・・
そして次はカトーレックに電話・・・
まず、スットボケ気味に
アマゾンサイトでの確認、不在票が見当たらない、事を伝えてみた。
すると直ぐに調べがついて
荷物の仕分けでミスで別の配送所に行ってしまい遅れている・・・
既に荷物は届いているので、今日早めに届けます・・・
不在というのは事務的入力ミスです・・・
なんだそうだ・・・
結果、その日の午前中には届いたんだが
なんだかなぁ・・・ である。。。
チョット疑わしいところはあるんだが
そう言われてしまえば、そうと思うしかない、
なんと言ってもカトーレックの荷物追跡システムは
経験上あてにならない。
そして、今後の参考８０％ 嫌味２０％ で聞いたみた！
「アマゾンに注文時に出る予定日は、あくまで予定ととらえるべきか？」
答えは
「アマゾンからは配達日指定で来るので、
通常は予定日にお届けするのですが・・・」
だそうだ！
実はこれ、ヤマトで聞いたことがあって
カトーレックに鎌をかけてみったってとこだったんだが
おそらく個人荷物の日時指定とは違うだろうが
注文時にユーザーが日時指定しなくとも、
アマゾンが配達日指定はしてるらしい・・・
なので、普通は予定日には届くはずなんだよね。。。
さて、ここまで書いといてなんなんだが、
今回の件、遅配になった事は怒ってはない。
確かに、ＤＩＹ用品だったので金曜日中に届けば
土曜日午前中から手を付ける予定は立ててはいたんだが・・・
むしろ確実に予定したければ、お急ぎ便なり
早めの注文してればいいダケなんで・・・
ただ、来てもないのに不在とされると
あるはずもない不在連絡票を探すじゃない！？
ほかの郵便物にはさまってねぇ～かとか
ポストから出す時に落としてねぇ～かとか・・・
これが頭にくるんですよ！
しかも、
なるべく一発で受け取れるようにと気を使ってんのにさぁ～
場合によってはコンビニ受け取りもしてんのよ？
で、受け取りだけじゃ悪いと思って多少の買い物もしたりしてさぁ～
わが家って、配達業者からすれば優良客だと思うんだけど・・・
まぁ～ そろそろプライム登録でもして
確実に翌日配達！
でもする頃でしょうかね～？？？
これって、アマゾンの策略にハマってる？？？
※ 長くなったのでヤマトの話は別エントリーで