下記はカスタムハウス楽天市場店 上條 様からの回答メール。
しかしこのメールは私には届いておりませんでした。
楽天に問い合わせお店側がこのように私にメールしたとうかがったもの。(2011年06月24日 18:58)
しかし! 私には届いていない!
ご返答が遅くなりまして大変申し訳ございませんでした。
弊社に既に在庫が無い為、お客様よりご提案いただきましたメーカー本社(韓国)にて交換という件について
カスタムハウス社長にその旨の要請確認を取っておりました。
ご返送いただきました欠陥品(部分)を再確認しメーカー社長へ報告しました。
現在、韓国カスタムハウスは中国へ移転する為、商品製造、又陳列や販売等は行っておりませんが、
○○様に於きましては、お手持ちの本体(2セット分)をお持ちいただければ同一、又は同等商品と交換いたしますとの事です。
尚、現在社長は中国におりまして今月中に韓国へ戻るとの予定ではありますが、万一不在や閉店等により交換出来ないという事の無い様に、
只今在社期間などを含む確実な情報を早急要請しております。
その内容を記載し弊社より商品交換引渡証明書を送付いたします。
※(衣装や付属品はこちらで確認しておりますので、勿論フルセットでの受け取りになります)
迅速なご返答対応が足らず、ご迷惑ご心事、配お掛けいたしました心よりお詫び申し上げます。
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株式会社andJ
カスタムハウス楽天市場店 上條



