皆さん、週末は何をしますか？
営業外回りの皆さん、今日もお疲れ様でございます！
営業って、誰にでもできる役周りの様に感じる方もいるかも知れませんが、
私はこんなに高度な話術と頭を使う仕事は無いと思っています。
会社を作った当初は、自社サービスを営業するのは当然、社長である自分しかいません。
従業員の時は、黙っていても仕事が回ってきましたので
営業に出る。お客様と会って話をする。という経験があまりに少なく当初は苦労しました。
正直、今も営業は苦手です
特に新規開拓は・・・
「社長がそれでどうするっっ」と、言われてしまいそうですが・・・
営業＝押し売り。感が嫌なんです。
話していて、たまに「私、とっても押し売りっぽい事言ってるなぁ」という時があるからです。
でも、最近は「よろず相談（笑）に徹する」と決めて発言しています。
長年積み重ねた建築の経験と専門知識でアドヴァイスをする事にしています。
自社のサービスがいくら素晴らしくて自信を持っていても、
必要ない人には必要ないんです。
大家さんや住まい手の悩みは一人一人違います。
持っている物件の形態や、現状の問題、価値観が違う訳ですから、
全ての方に自社のサービスが当てはまる訳ではありません。
「これってどうなの」
「こういう問題があって、こういうサービスを望んでいるんだけど」
実は、当社にないサービスの場合は「こんな会社ありますよ」と他社を紹介しています。
これも、社長的にどうなの・・・？と思うかもしれませんが、
それが、お客様にとって一番良い解決方法だからです。
とは言え、先ずはお客様の問題や話を聞き出さないと前に進まない訳で、
新規営業の時は「ちょっと、話を聞きに行ってきます。」的な心持ちで
身構えず行くようにしています。
勿論、当社がどんなサービスを提供していて、どういう物件に適しているか、
成功している方がどれ位いて、その後どうか。
等々・・はキチンとお話します。
営業＝今回の相談は何かしら。
という気持ちで日々の出会いを大切にしています。
こういう気持ちで接していると、お互い嫌な思いはしませんし、
意外とご縁が続くものです。
ちょっと成績が良くない。沢山話しても全然聞いてくれない。
など、悩んでいる営業の皆さん、
沢山の情報を得て、専門知識やその商品の仕組みを徹底的に理解する事がポイントだと思います。
今週末は5連休のシルバーウィークですね。
どうぞ、情報収集の為に良い週末をお過ごし下さいませ