私がミスをした際亀戸ウェディング支配人よりご指摘を頂いた。
その際に謝罪ではなく言い訳をした為ミスをお渡しした。
頂いたご指摘内容は電話帳の記載をしていなかったことです。
その結果対応が遅くなり、お客様から催促のお電話を頂き発覚した。
お客様にお答えが遅くなったことに関して、亀戸ウェディング支配人より謝罪をして頂いた。
その後、お客様から頂いた会場見学に関しての対応を亀戸ウェディング支配人より行って頂いた。
近々の急遽の挙式か2015年に立ち上げた二次会会場のどちらかで事後処理を行ってください。
※現状、入口は1.5次会婚でも最終的に近々の急遽の挙式か2015年に立ち上げた二次会会場の管轄になるからです※
電話帳記載をサボった為
電話があった事をチャットで伝えていたので電話帳の記載が必要ないと勝手に判断しました。
本来であればお客様の質問に対してお客様にお答えをして不安を解消して頂くことが目的にも関わらず、
そのお客様の担当者に伝えることを目的としていた為、電話帳の記載が必 要ないと勝手に判断しました。