さて始まりました、このブログ


どの業界も専門用語と云うのは、あるもので、その業界に入った当初は、それを覚えるのに苦労したりします。

入った会社が外資系だったりしたら、もう…・・・

部署名が略語だったりもして、仕事の内容を覚えるよりも先に、部署名や役職名を覚える事が大変だったりします。

(私だけかな?)


私が働いた職種の中ではコールセンターが多かったのですが

やはりコールセンターも略語や仕事名が色々とあり、始めた当初は、そちらを理解するのに苦労しました。


とりあえず今回は基本中の基本からいきましょう


求人情報誌にも載せられている言葉から


『テレフォンアポインター』=電話で約束を取り付ける仕事


コールセンターの業務は大別して『インバウンド』という受信業務と

『アウトバウンド』という発信業務とにわけられるんですが

『テレフォンアポインター』は『アウトバウンド』の業務になります


まぁ平たくいくと、その会社にあるリストを元に電話を掛けていって

商品を買っていただく、または営業の人と会って頂く約束を取り付けるお仕事の事ですね。


この仕事かなり根気が必要です。

何千(会社によっては)何万というリストに、ひたすら電話をかけまくります。

『営業が好きだ』という方にはむいてるかもしれませんね。

比較的この仕事は自給が高かったり、成功報酬が別に設定されていたりと

おいしい事も多いのですが、むいていない人には

たまらなく辛い業務でもあります。


扱っている商材にもよるのですが

ほとんどが断られる為、根気が必要なのです。




コールセンターで仕事していると

普通の生活では使わない様な用語が色々出てきます。


コールセンターで働いてみようかなぁ?という人

コールセンターで働き始めた人の助けにでもなれば幸いです。