皆さんこんばんは！

感情労働という言葉はご存知でしょうか？

感情労働とは、

対人接触の仕事にかかわらず、感情の管理を求められ、規範的な感情を価値として提供する仕事を「感情労働」と呼びます。

肉体労働、頭脳労働に続く、第３の労働スタイルの呼称として注目されています。

通常、私たちは生活の中で不快なことがあると、不快であると感情を表します。

しかし、感情労働を行っている方々は、

感情をコントロールできる専門家であるため、感情を管理することができます。

なので、不快に感じることも、あからさまな表現をすることはなく、

柔らかく表現するように心がけているのです。

そのため、感情コントロールを行うことで強いストレスをうけ、

使命感が強い人ほど心が疲れてしまい、

「バーンアウト」

といわれる燃え尽き症候群に陥る方がいらっしゃいます。

バーンアウトになると、とてもやりがいを感じていた仕事にも意義を見出せなくなり、

人に対して冷淡で無機質な態度をとるようになったりします。

これは、感情の管理につかれて、心が摩耗してしまった結果です。

私たち、福祉職も感情コントロールを求められるため、

怒るべきところでも、感情を抑えて接するため、

柔らかい感情表出をするようにしています。

私も、感情労働者の１人として、

感情の管理につかれてしまうことがあります。

そんな時は、

自分ひとりの時間を作り、内観する時間を持つこと

あえて何もしない時間をつくること

にしています。

人には様々な感情があることを大切にし、

ｏｎとoffの切り替えを行う事、

自分の中に沸き上がった感情を大切にすること

を学ばせていただいています。