※あんまり気分の良い話ではないので、そういう記事がお嫌いな方は読まないでください
以前少しお話しした、見学予約をしたことのある日本の手配会社さんについて。
リゾートウェディングの手配会社としては大手のベストブライダルさんなんですが、最初、ゼクシィさんでプルメリアガーデンという会場のお話を聞くことで予約をしていました。
ベストブライダルさんは平日しか予約ができないということで、平日に有休を取る予定で予約。
私たちの予約までの間に夫の両親が現地で会場見学をしてくれたんですが、義母から「大きな道路が近くて車の音が気になる。景色も一見良いが奥が工場地帯なのが気になる。」と感想をもらい、候補から外れました。
候補から外れたので、ゼクシィさんには予約を一旦キャンセルしてもらいました。
その後、自分で会場調べてるうちに別の気になる会場が！そしてそこもベストブライダルさんの取り扱い会場だった為、個人でベストブライダルさんの見学予約を取ることに。(この時点では、ゼクシィさんに予約してもらったのと日付は一緒でしたが、時間は違いました。)
ネットで見学予約をした後、担当の方から直接電話があり、どんな会場を探しているのか？どういった話を聞きたいのか？などのちょっとしたアンケートがあり、その後、予約していた時間ではなく別の時間に変更してほしいと言われ、予約時間を変更します。時間変更後、ゼクシィさんで予約→キャンセルした予約日時と同じ日時になりました。
予約当日、有休を取り夫とベストブライダルさんのオフィスに向かいました。
私が行ったオフィスは1階がドレスショップで2階がベストブライダルのオフィスになっており、1階で名前を伝えて待ちます。
しかし・・・
待てども待てども名前が呼ばれません
30分くらいかな？経った頃、女性のスタッフの方が降りてきて、申し訳なさそうにこう言ったのです。。
「すみません。予約がキャンセルされていて、、本日海外挙式担当のプランナーが不在なんです。」
なんだって
彼女が言うには、ゼクシィさんで予約していたものと同じ日時だった為、受付担当がキャンセルしたとのことでした。
うーん、、、、、、
まあ、わからないでもないが、だがしかし、
そもそも予約時間変更してほしいって言ったのはそちらじゃない？？
そして、担当の方、電話してきたじゃない？？？
と、いろいろと思ったのは飲み込み。
私たちに伝えに来てくれた方は国内挙式担当らしく、見積もり等は作れない。が、「私と一緒に会場を見ることは可能です！」とおっしゃってくれました。あなたは悪くないのにありがとうという気持ちでしたが、見積もりが欲しかったのでお断りしました。
国内の社内ですら連携が取れてない会社に海外ウェディングをお願いすることはできないなあと思い、もう、ベストブライダルさんには来ないな。と思った経験でした。
ちなみに、時間が余った私たちは近くのHerbsでお茶をしてプチデートして帰りました
結果オーライ
みなさんもお気をつけくださいね(__)