お客様からよくいただくお問い合わせをまとめました。この中に無いご質問がございましたら、お気軽にお問い合せください。
Ｑ ハウスクリーニングとの違いは？
ハウスクリーニングは「作業箇所や規模」に応じて料金が決まっている、専門的なお掃除です。
専用機材や洗剤を用いてのクリーニングで、普段のお掃除では落とすことのできない汚れを落とすことができます。
日常掃除代行サービスは時間内での日常的なお掃除や片付けなどで、ご家庭の家事をお手伝いするサービスです。
お部屋の中をきれいに保ちたい方や日常の家事仕事を柔軟に行ってほしいという方は、日常掃除代行サービスの方がオススメです。
Ｑ どのような作業をしたか、確認できますか？
当店では、サービス提供後に「作業完了報告書」を記入、提出いたします。
作業状況の確認をしていただき、最終署名していただいた時が作業完了となりますので、ご安心ください。
Ｑ 当日にサービス時間を延長していただくことは可能ですか？
スケジュールに空きがあれば、延長いただくことが可能です。
Ｑ どんな人が来るのか分からないので不安？
ご依頼で一番不安なのがここですが、当店はその不安を少しでもなくしていただくためにプロフィールほか写真を載せております。あとは、ご依頼後に私の顔を見ていただいて信用していただくしかありません。（ブログ記事も参考にお読みください。）
Ｑ 毎回お願いするサービス内容を変更することはできますか？
お客様のその日のご希望に合わせて毎回変更することも可能です。例えば、「今日は水回りのおそうじを、次回は収納関係の片づけを」、「毎回作業する箇所と2回に1回でよいところを分ける」など、お気軽にご相談ください。また、作業を実施中でも内容変更承ります。
Ｑ 作業方法についてはこちらの要望を聞いてもらえるのですか？
原則としてお客様の指示、ご要望にしたがって作業いたします。特段の指示が無い場合こちらからご提案させていただき、了承していただいた方法でサービスを提供させていただきます。
Ｑ 毎週〇回ではなく、隔週1回などの利用はできますか？
可能です。お客様のご要望をお伝えください。ある程度の不定期日程にも柔軟に対応しております。直前のご依頼の場合、スケジュールが埋まってしまうことがありますので、お早めのご連絡をお願いしております。
Ｑ 都合の悪い時にお休みすることは可能ですか？？
お客様の緊急のご事情もあるかと思いますが、前々日午後8時までにご連絡をお願いしたいと思います。ある期間限定でお休みする場合は、事前にお申し出いただければけっこうです。その際はいつから再開予定かも併せてお知らせください。、
Ｑ 日程の変更、キャンセルは可能ですか？
可能です。できるだけ早めにご連絡を頂けますようお願いします。
サービスのキャンセル料・日程変更料は、お客様の緊急のご事情もあるかと思いますので、基本的にいただいておりませんが、当日の日程変更・キャンセルの場合、ご依頼メニュー料金の50％を請求させていただく場合もございます。（ただし日程変更後のキャンセルはご依頼額の100％）
Ｑ 登録費や入会金等のサービス料金以外の料金はかかりますか？
「サービス料金/交通費（実費）」以外の費用は一切いただいておりません。
シンプルな料金設定となっておりますのでご安心ください。
Ｑ 土日祝日や早朝・時間外など、条件によって追加料金や割増料金等はありますか？
サービス提供時間は原則9：00～19：00です。土日、祝日、時間帯等で追加料金や割増料金を頂くことはございません。一律の料金設定となっております。ただし深夜時間帯については、ご相談ください。
Ｑ 支払方法にはどんな方法がありますか？
スポット（お試し）プランご利用時のみ、「現金」でのお支払いをお願いしております。
定期契約後のお支払につきましては、月末締めの翌月15日までの「振込」または、翌月初回お伺い時に「現金」のどちらかをお願いしております。
Ｑ 汚れ具合によって料金が割増になることはありますか？
汚れ具合により、追加料金が発生することは一切ございませんが、かかる時間は異なります。
時間制のサービスですので、キレイを維持しやすくするためにも、一度ハウスクリーニングをご提案する場合もございます。定期のお客さまは、割引価格で承ります。
Ｑ 申し込みはどうすればいいですか？
「申し込みフォーム」またはお電話にてお申込みをお願い致します。
当店ではサービスご利用前に一度、「お打ち合わせ」のお時間を頂戴しており、お客様の詳しいご希望内容やご自宅の状況などを確認させていただきます。
お客様のご要望を把握した上でサービスさせていただいております。
Ｑ サービスを解約するときはどうすればいいですか？
解約につきましては基本的に、14日前までにお電話、書面等でお知らせいただきますようお願いしております。
Ｑ 会社事務所やクリニックなど個人宅以外での利用はできますか？
対応可能です。お気軽にご相談ください。
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TEL ： 028-908-6228（受付時間 9：00 ～ 20：00）
サービス中は、すぐにお電話に出られない場合もございますが、メッセージ確認後、折り返し連絡させていただきます。
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