組み合わせデスクというものです。
購入してからしばらくして、子供部屋の匂いがおかしいことに気づきました。
初めは建材から出ているのかと思いましたが、シックハウス対策により今の建材からはこのような匂いはしないようです。
何気に学習机の引き出しを開けて、顔を入れるようにして匂いを嗅ぐと、、、。
原因は学習机でした。
「ある程度時間が経てば匂いはなくなるだろう」と思い、しばらく様子を見ることにしました。
しかし、なかなか匂いは消えず、特に気温と湿度が高い日は、匂いが酷くなることがわかりました。
その後、学習机を少し動かす必要があり、壁際から離すように移動させました。
ん？、、壁紙の色がおかしい、、、。
学習机の形に沿って壁紙が茶色に変色していました。
中性洗剤、アルコール、漂白剤などを使っても落ちません。
この時、学習机は購入から１年以上経過していましたが、匂いは相変わらず出ていました。
学習机から何らかの成分が放出され、それが壁紙に付着したり、匂いの元となっているのではないか？と思い、ニトリに相談することにしました。
最初に副店長が現場を確認しに来ました。
「匂いは接着剤の匂いです。よくあります。これは時間が経てば消えるでしょう」
「壁紙に着いた色は、、。日焼けではないようです。擦れて付いたわけでもないようですね、、。このような状態は見たことがないので、持ち帰り相談します。できることはさせて頂きます。」
こんな感じの対応でした。
別の日に店長が確認しに来ました。
「壁紙に付いた色は確かに日焼けではないですね。後ほど電話で連絡させて下さい。できることはさせて頂きます。」
副店長と同じようなことを話し、帰っていきました。
その後、店長から電話がありました。
「学習机と壁紙の変色は因果関係がはっきりしないので、こちらができることは何もありません。」
２度も現場で確認したのは何だったんでしょうか、、、。
この対応に疑問を感じたので、県の消費者センターに相談することにしました。
消費者センターの勧めにより、国民生活センターへ現物を送って検査してもらいました。
送ったのは幅４０cm程度の棚１つのみ。その棚から環境基準の６倍のベンゼンが検出されました。
（家具は建材とは違って特定の基準がないので、環境基準値を参考にした、というようなことを言ってました）
消費者センターの方から「相当匂っていたでしょう？」と言われました、、、。
壁紙メーカーにも協力してもらって、色が付いた壁紙を一部剥がして検査してもらいました。
結果は、温湿度の条件によって別のまっさらな壁紙に対して色移りが認められたとのことでした。
壁紙の前に学習机以外の家具を置いたことはありません。
壁紙メーカーの方の話によると、壁紙を貼り付けるボードがベニヤだった場合、壁紙の表面にアクが出ることも考えられるようですが、石膏ボードになっており、アクの可能性はないとのこと。
壁紙を貼り付ける接着剤も、今はデンプン糊のようなものを使っているそうで、茶色くなることはないそうです。
学習机からの色移り以外に考えられる原因がありませんでした。
この結果を受けて、消費者センターがニトリと交渉しました。
しかし、ニトリの回答は相変わらずで、因果関係がはっきりしないので返金・返品・壁紙の補償は一切受け付けないというものでした。
検査した結果が出ているのにも拘わらずこの対応です。
消費者センターの方の話によると、安易に責任を認めたがらないのはどの企業でも同じようですが、このような例だと、迷惑を掛けたことに対する見舞金というような形で解決を図ることもあるようです。
特に大手の企業ではそのような傾向があるとのこと。ニトリからはそのような話は全くありませんでした。
友人がイオンの学習机はほぼ無臭だ、と言っていたので、子供が使うものだからと思い、思い切ってイオンで買い直しました。
店頭でも匂いを確認していましたが、届いた学習机の引き出しからはニトリのような刺激臭はありませんでした。もうしばらく使ってみないと分からないこともあるかもしれませんが、今のところ問題なさそうです。
ニトリの学習机（手前はイオンの学習机）
いらなくなったニトリの学習机はニトリに引き取らせます。
（初めは引き取りすら拒否していました。消費者センターの交渉によって引き取りだけはしてもらうことになりました。）