セミナーが終わったら次は設計契約をかわし
プランニングに取り掛かるのだが
今までは、担当者を決めてプランニングをしてたが
今年からは、全員でラフプランをして
お客様に選んでもらうことになった。
手間はかかる感じはするが、結果的に効率がよく
品質も高くなるのでとりあえずやって見る。
そして第一回目のヒアリングの時に
お客様の要望をマインドマップを使ってヒアリングする
のだが…
いつもならここに来る前に自分の担当になってれば
事前にプロファイリング的なことをして
お客様情報が頭に入ってる状態で
このヒアリングに望むので
質問の質が一段深いのだが
昨日はなんの前情報もないまま、
ヒアリングに向かったので
今にして思えば、聞きたいことが聞けてない
真っ白な状態で話聞くのも良いのかなと
少し思ったのですけど
やってみたら全然でしたね
前準備大切！
にしても今回のお客様はかなり面白い
40代の方なのですが
やはり40年も人間をしてると
個性というか癖というか
自分らしい暮らし方が確立してるので
ふんわり4LDKの家を作るのとはまるで発想が違う
あのお客様の想像を超えたようなプランを作るのが
楽しくて仕方ない…