工事引渡し清掃と言えば、予定変更がつきものです。
予定変更がなく、計画通りにスタートできると、これほど良い仕事はありません。
今回はちょっと現場が遠く、川越のソニープラザの改装です。
予定日が1日後ろにずれてしまいました。
今回の現場は５人で予定していましたので、大慌てでです。
その会社にもよると思いますが、引渡し清掃がズレたからとキャンセルして変更後を再度集める会社もあるかも知れませんが、当社では極力そうしません。
キャンセルするとそのしわ寄せは職人さんのところに行ってしまうからです。
なので、変更後の人材を手配すると同時に、変更前のもともとの予定日の仕事も確保するように動きます。
今回も４人分はエアコンの分解洗浄や水まわりの清掃など何とかなりましたが、どうしても1人分の午後の仕事が埋められません。
困ったなあと思っていたら、リピーターの大家さんをしているおじいちゃんからの電話です。
そのうちに、自分のところのキッチンとトイレを掃除してほしい。手が空いた時で良いからとのこと。
さっそく探している日に、仕事を入れさせてくれるように頼んでみました。
そんなに急いでいないけど支払いが8月で良ければ構わないとの返事をもらいました。
やっとの思いで全て丸く収まり、一安心です。
やっぱりこういう困った時に、助けてもらえるのはリピータのお客様です。
新規のお客様の中からリピーターになってくれるようにお客様から信頼を得る。
そして、気持ちよく当社に来てくれる応援のメンバーを確保する。
どれも大事なことですね。
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