浦和の美容室、美容院 COVER HAIR GROUP ACADEMY BLOG

COVER HAIR グループでは、
毎月1回、スタッフのキャリアアップのための
『ランクアップ検定』を開催しています。


社内講師の厳しいチェックのもと、
技術・接客のチェックを受けます。


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当日、講師から、
一人ひとり課題スタイルが発表され、

どのような工程で、どのようなカットラインで、
どんなところに注意して、など、
スタイルを作る上でのこだわりポイントを発表します。

その上で、タイムを計りながら、
規定時間内に、課題スタイルを作り、
講師のチェックが入ります。



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接客は、
カウンセリングからご提案まで、
お客様が分かりやすいように、丁寧に、

言葉遣いや所作にも注意しながら、
講師のチェックが入っていきます。


お客様に対しての接客のチェック以外にも
講師と面談を行い、
今後さらに良い接客ができるようにするには
どうしたらいいのかなどアドバイスを貰えます。

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この面談は、
スタッフの間で「接客に対してモチベーションがあがる」と
とても好評で、
接客に対して不安なことや苦手な項目など確認をしながら
相談もでき、講師の的確なアドバイスは、
次のサロンワークから活かせることが多いです。


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技術や接客のチェックは、
アシスタントのみでなく、
スタイリスト、店長幹部クラスのスタッフにとっても
とても大切な機会です。

正社員、アルバイト、関係なく、
ランクUP検定を受けることができます。


技術を見直して、更によくしていく。
お客様のご要望を、更に忠実に叶えていく。

COVER HAIR グループの水準からブレずに、
お客様により良い技術とサービスをご提供できるよう、
これからも、ストイックに邁進して参ります!

 

カバーヘア バックオフィスでした。



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