エステティシャンやセラピスト・治療家の価値を創造し、
最大限高めること！が自分の使命だと思っています
酸素オイル（O2クラフト・MIREY）の西川幸宏です。
コロナ・・・
コロナ・・・
コロナ・・・
毎日、嫌になるくらいニュースで報道されていますね。。。
あまりにも多いので、僕はコロナ情報はほぼほぼ見ないように
しています（笑）
必要で大切なものが何なのか・・・
報道によって煽られたり惑わされたり・・・
することを避けるようにしています。
売上げを大幅に下げている店舗
全く影響を受けていない店舗
伸びている店舗
様々な状況があるようですが・・・
気持ちを切り替えてメルマガを書かせていただきます！
・・・と、その前にちょっと告知！！！
4月21日(火) 福岡
4月22日(水) 宮崎
・・・仮説と検証を重ねた、実践で結果に直結する
誰にでも出来る実践的集客セミナー
を開催予定にしています！
詳細は次回のブログでお知らせしますので、ご期待ください！
・・・で、今日のブログはこんな感じです。
言えない恐怖
いきなりですが・・・
((customer_name))はお客様との関係をどうお考えですか？？？
施術者とお客様？
お客様は神様？
それとも・・・
パートナー？
色々な関係性があるかと思いますので、どれにおいても否定は
しておりませんが・・・
結論からお伝えすると・・・
「パートナー」
・・・がベストな関係性ですよね。。。
では、仮に先生方とお客様とのベストな関係性が
「パートナー」だという考え方であった場合・・・
今日の表題・・・です。
パートナーですから、
お客様の「望む結果」をきっちり作ることを目的として
パートナーシップを組んでいるわけです。
ですから、私たち施術者はその目的をしっかり叶えるだけの
結果を出す必要があります。
それの代価として・・・施術料をいただきます。
まず・・・ここが前提です。
と言うことは、何がなんでも「望む結果」を作ることが私たちの仕事です。
来店回数
来店頻度
コース
メニュー
ホームケア指導
ホームケアのための物販
食事指導
運動指導
・・・等、結果を出すために必要なあらゆることをお伝えしなきゃ
いけないのはお分かりだと思います。。。
「お客様が来店頻度を守ってくれないのです・・・」
「ホームケアの提案をしてもなかなかうまくいかなくて・・・」
「予約がキャンセルになって、その後入らなくて・・・」
色々とご相談をお受けします。
僕はお伝えします。
「必要なことを伝えてますか・・・？」
施術者はこう答えます。
「・・・。」
「なかなか言うタイミングがなくて・・・」
（長いので省略）
結果。。。
「お客様のことを考えすぎて言えないんです。。。」
・・・という答えが・・・。
お客様の懐具合を気にしたり、
お客様の仕事のことが気になって、
お客様の家族環境が気になって、
お客様の様々な状況を気にしすぎて、
「言えない恐怖」
・・・に苛まれていました。
物事を本質的に考えると、((customer_name))は
結果を作ってあげないといけない立場にあることは、
理解されているかとは思います。
考えてみてください！
これは・・・
パートナーとしての仕事
でしょうか・・・？
確かに、全ての状況がわかっているわけではないし、一概に言えないことも
十分承知の上でお伝えしてます。
本当に結果を出したいと思ってますか？
次回、来店してくれないかも・・・
このお客様分の売り上げが減る・・・
って思ってませんか？
・・・だから言えないとすれば・・・
これは、「for me」の考え方、いわゆる、自分が悪く思われたくないという
ネガティブマインドですよね・・・。
ただ、「言えない恐怖」と戦いながら、お伝えしてうまくいっている事例の方が
圧倒的に多いことも分かって欲しいと思います。
メルマガ冒頭の「パートナー」という考え方がとても重要なこと・・・
分かりませんか？
きっちり、パートナーとして「主導権（イニシアチブ）」を持ってさえいれば
言いたくないことも必ず言えるはずなんですよね〜
皆さま・・・言いたくないことを
「言えてますか？」
結果的に・・・
表面的なお付き合いではない関係性を築けると思っています。
そのパートナーマインドが定着することで、今回のような新コロに負けない
集客、リピートが確立すると思います。。。
世の中の景気・不景気、競合店進出、などの外的要因がまったく気にならない
店舗経営になると信じてます。
今回の要素が少しでも当てはまる店舗様は少し外向きではなく、
ベクトルを自分に向けてみるのも、経営見直しにはプラスになると
思います。
新コロは社会を不安にさせてますが、皆さんがその不安を解消して
あげてください！
だって、皆さんの施術受けると免疫力上がりませんか？？？
O2クラフトで免疫力アップできませんか？？？
だからこそ・・・です！
こんな状況だからこそ、手をあげてお客様の不安を解消してあげてください！
＜セミナー案内＞
MIREYスタートアップ講習 in 福岡
4月11日（土） 理論 10：00〜16：00前後
4月12日（日） 実技 10：00〜16：00前後
※ 再受講の先生方は無料で受講頂けます。
・・・仮説と検証を重ねた、実践で結果に直結する
誰にでも出来る実践的集客セミナー
4月21日(火) 福岡
4月22日(水) 宮崎
株式会社ライトワーカー・武井有佳子さんを講師に迎える
売上げ直結！超実践集客セミナーです！
※詳細は次回のブログで・・・。