読んでいただきありがとうございます
夫(アラフォー)
長女(中1)次女三女(小4双子)
5人家族です
コールセンター扶養内パート
てんかん患者
2023年3月から個別株投資しています
こんにちは
先日、ネットスーパーを注文して
ドライバーの方に玄関への置き配をお願いしました。
いつもは問題なく置いてくれていましたが、その日はありえない置き方だったので
メールでクレームをしました。
するとその日の夜にフリーダイヤルから
着信が。
知らない番号からは出ないようにしているので
出なかったところ、
留守電が入っていました。
内容は、
今回のクレーム内容で連絡しました。
とのこと。
その後割とすぐに
メールが。
今回の件についてのお詫びと
担当ドライバーへ注意喚起を行うこと、
指導内容を見直すこと、
今後は繰り返さないこと、
商品の破損等があった場合は補償する
といった内容でした。
今後同じドライバーの方には担当して欲しくない気持ちが大きいですが
現実的ではないですよね。
私もコールセンターで働いていて
受注が主ですが、クレームの様なことも言われます。
なので、これ以上突っ込んでも、
私は1人の顧客でしかないので
影響力は小さいんだろうなーって思ってしまうんです。
今回の件は返信が早かったし、
改善されるのならいいかな
と思いました
