こんにちわ。
川口市シェービングのできるエステサロン、Cocoの木のアラヤです。
石川県金沢市にてサロン開業予定の生徒さま。
レッスンもいよいよ最終段階となりました。最終技術試験に向け、この日は接客フローのレッスンです。
お客様のお出迎えからはじまり、
カウンセリング、コース説明、サロンでの過ごし方、
お着替え、実際のトリートメント、アフターカウンセリング、お会計、次回のご案内、お見送り等。。。
一連の流れを時間内にて行っていきます。
接客、おもてなし、気遣い.........。
技術レッスンよりも、むしろこちらの方が難しいのではと思います。
いかにお客様の気持ちを汲み取って先回りができるか？
丁寧かつ迅速に不快感のないトリートメントで結果をだしてさしあげるか。
そのためには、お客様に合ったカウンセリング方法、お肌の見極め、ご提案等、課題は山積みです。
この日は、お二人のお客様モデルさんをお迎えして接客レッスンです＾＾
お客様施術だけでも、緊張する状況なのに
輪をかけて私の容赦ない細かいチェックが入ります(^_^;)
午前中は、24項目以上のダメだしが入りましたが、午後は4項目に減りました＾＾
お客様達にも、とても丁寧で気持ちが良かったと褒めてもらいアドバイスもたくさん頂きました。
きっと大丈夫！サロンがんばってね～♪と嬉しいお言葉も頂戴しました。
お客様からのリアルなお言葉は本当に励みになるものです！涙がチョチョギレルほど嬉しいのです！
この感情をいつまでも忘れずに＾＾
来週の最終卒業チェックが楽しみです(*^_^*)
Relax&Treatmentsalon Cocoの木
所在地：京浜東北線 川口駅から徒歩5分営業時間：10時～18時 ：日祝休み
080-3386-5122
（留守電にはお名前とご用件をお願い致します。後程こちらからお電話させて頂きます。）