昨日、某あたたかい弁当を売りにしている弁当屋を利用しましたが、あまりに納得のいかない対応でムカつきました。
昨日は姪っ子の小学校の運動会でした。
姪っ子の母親（私の妹）は、小学校で事務職をしていることもあり、運動会の日は朝早くから準備で出勤。毎年、おにぎりやサラダを準備するのがやっとで、市販のオードブルが定番の昼食でした。
そこで運動会の３、４日前にオードブル注文し、私が午前１１時の受け取り時間にお店に行くことになりました。
小学校からお店までは１０分もしないので、姪っ子の出場する競技を見て、予定より遅れて１２時前にお店へいきました。
受付の研修生と名札の付いた若い店員が対応しやした。
店：「まだ出来上がっていませんので少々待ちください」
私：「１１時の予約ですが・・・」
店：「申し訳ありません。少々お待ちください。」
私：「どのくらいですか？」
店：「・・・」
困った顔で黙ってしまいました。
その日は市内の小学校のほとんどが運動会で、同じように待っている人が待っているし、あったかい物を売りにしているので仕方ないかなと思い待つことにしました。
しかし、一向にオードブルはでてこなーい。
なのに、後から来た人の注文が先に出てきたり、催促した人たちにはすばやく対応～
かなりイラつきながら、１時間経過・・・
気づけはほとんどの人がオードブルを提げて去っていく。
なのに自分たちにはまだ来ない（泣）
あまりに遅いので再度催促すると、また研修生が対応。
私：「１１時の予約ですが、どうなってますか。」
店：「少々お待ちください」
私：「少々はどのくらいですか」
店：「申し訳ございません」
そそくさ、その場を去ってしまった。イライラはヒート５分ほどほっとかされる始末
イラつきながらも再度
私：「どうなってますか」
店：「少々おまちください」
私：「だから、少々はどのくらいですか。はっきり数字をください。」
店：厨房に向かって「・・・」
振り返り・・・
店：「あと２０分ほどになります。」
私：「ふざけんな（怒）」
余りに頭にきたので暴言を吐き、キャンセル。
終始対応は研修生、店長や社員さんらしき人は一切顔を出さない。厨房の人も外の状況は見えているはずなのに反応なし。
研修生なのにかわいそうと心で思いながらも、「本部にクレームだけはしますので」と捨て台詞を残し、店を後にしました。
自分一人が食べる弁当であれば、多少の我慢や愚痴ぐらいで終わらせたかもしないが、この日は運動会。
子供たちはお昼のオードブルを楽しみしていた。おじいちゃんやおばあちゃん、親戚の人たちも顔を出しており、年に数回の非常に大切な団欒の時間でした。
それを「少々おまちください」で台無しにされたことに腹が立って・・・
お昼は、親戚が差し入れで持ってきてくれた少々小皿のオードブルをみんなで分けました。
今考えると機械的な対応で愛情を感じないお店の食事を食べなくてよかったと心から思います。
さきほど、お店の本部にクレームのメールをしましたが、まだ返事はありません。
ほっかほっか（注：ほっかほっか亭ではありませんが、分裂した・・・です）のうちに返事がくるか。冷めてから返事がくるか非常に楽しみです～
少々待ってみることにします。