Tiếp thị nội dung là một chiến lược tiếp thị được sử dụng để thu hút, tương tác và giữ chân khán giả bằng cách tạo và chia sẻ các bài báo, video, podcast và các phương tiện truyền thông khác có liên quan. Cách tiếp cận này thiết lập kiến thức chuyên môn, nâng cao nhận thức về thương hiệu và giúp doanh nghiệp của bạn luôn quan tâm đến thời điểm mua những gì bạn bán.
Tiếp thị nội dung là gì?
Tiếp thị nội dung là sự phát triển và phân phối nội dung hữu ích, có liên quan — blog, bản tin, sách trắng, bài đăng trên mạng xã hội, email, video và những thứ tương tự — cho khách hàng hiện tại và tiềm năng. Khi được thực hiện đúng, nội dung này sẽ truyền đạt kiến thức chuyên môn và làm rõ rằng một công ty coi trọng những người mà công ty bán hàng cho họ.
Việc sử dụng nhất quán tiếp thị nội dung thiết lập và nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và hiện tại của bạn. Khi khán giả coi công ty của bạn như một đối tác quan tâm đến thành công của họ và là nguồn tư vấn và hướng dẫn có giá trị, thì họ có nhiều khả năng chọn bạn hơn khi đến thời điểm mua hàng.
Tại sao nó lại quan trọng
Tiếp thị nội dung là một chiến thuật đã được chứng minh là có hiệu quả. Ngoài ra, nó cung cấp một lợi thế cạnh tranh. Hãy xem dữ liệu nói gì về tiếp thị nội dung:
Các doanh nghiệp có blog nhận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn 67% so với các công ty khác.
Bốn mươi bảy phần trăm người mua xem 3 đến 5 phần nội dung trước khi tương tác với đại diện bán hàng.
Các công ty sử dụng tiếp thị nội dung có tỷ lệ tăng trưởng cao hơn khoảng 30% so với các doanh nghiệp không sử dụng nó.
72% các nhà tiếp thị từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp (B2B) cho biết tiếp thị nội dung làm tăng mức độ tương tác và số lượng khách hàng tiềm năng mà họ tạo ra.
Tiếp thị nội dung hoạt động như thế nào
Doanh nghiệp của bạn có thể sử dụng tiếp thị nội dung để thu hút khách hàng tiềm năng, tạo trường hợp cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn khi ai đó đang nghiên cứu những gì cần mua và chốt doanh số.
Để sử dụng nó một cách hiệu quả, bạn sẽ cần phải cung cấp nội dung phù hợp ở từng giai đoạn của chu kỳ bán hàng — từ nhận thức đến cân nhắc đến mua hàng. Nếu điều này nghe có vẻ phức tạp, đừng lo lắng: Tiếp cận nội dung theo cách này thực sự học content marketing đơn giản hóa quy trình.
Dưới đây là cách các công ty sử dụng tiếp thị nội dung trong từng giai đoạn của chu kỳ bán hàng để thu hút và bán hàng.
Giai đoạn nhận thức
Ở giai đoạn đầu tiên của quá trình bán hàng, nội dung của bạn nên tập trung vào những mối quan tâm hàng đầu của khán giả. Viết về điểm đau, thách thức và câu hỏi của họ sẽ cho bạn cơ hội tốt nhất để tương tác với họ. Nội dung ở giai đoạn nhận thức nên mang tính giáo dục, lời khuyên về cách làm. Tiết kiệm việc bán hàng của bạn cho giai đoạn cân nhắc và kết thúc.
Nội dung tốt nhất cho giai đoạn này: bài báo, bài đăng trên blog, sách điện tử, video, bản tin
Ví dụ:
Một nhà hàng viết một bài blog về cách lên kế hoạch thực đơn cho bữa tiệc tốt nghiệp vào mùa xuân.
Một công ty du lịch bằng xe đạp tạo một video ngắn về chủ đề “3 cách để chọn chuyến đi xe đạp phù hợp.”
Một công ty kiến trúc nghề copywriter tạo ra một cuốn sách điện tử có tên “Những câu hỏi cần hỏi trước khi thuê kiến trúc sư”.
Giai đoạn cân nhắc
Trong giai đoạn cân nhắc, nội dung nên cung cấp kết hợp giữa thông tin hữu ích và tiếp thị. Nó sẽ hướng dẫn người đọc về những tính năng hoặc chức năng cần tìm và cách các tính năng khác nhau giải quyết nhu cầu của họ. Tất nhiên, nội dung của bạn phải nghiêng về những gì doanh nghiệp của bạn cung cấp.
Nội dung tốt nhất cho giai đoạn này: nghiên cứu điển hình, bài viết hướng dẫn, video hướng dẫn, danh sách kiểm tra / bảng tính
Ví dụ:
Một công ty cung cấp hệ thống điện thoại dựa trên đám mây tạo ra một danh sách kiểm tra có tên “8 cách để cải thiện dịch vụ khách hàng qua điện thoại của bạn” nêu chi tiết các tính năng và chức năng giúp mang lại dịch vụ khách hàng tuyệt vời.
Một công ty cảnh quan tạo ra các nghiên cứu điển hình về “Sai lầm lớn nhất mà hầu hết mọi người đều mắc phải khi họ thuê người làm cảnh.”
Một công ty cung cấp dịch vụ ăn uống đưa ra các nghiên cứu điển hình về các sự kiện thành công, tập trung vào những lợi ích mà họ mang lại, chẳng hạn như “Cách ngăn chặn chất gây dị ứng thực phẩm tại sự kiện tiếp theo của bạn” hoặc “Cách đảm bảo nhà cung cấp dịch vụ ăn uống của bạn sử dụng các thực hành bền vững”.
Giai đoạn kết thúc
Tiếp thị nội dung đóng một vai trò quan trọng khi khách hàng tiềm năng gần mua hàng. Ở giai đoạn này, bạn có thể tập trung vào bán hàng, miễn là bạn tiếp tục hướng về nhà lý do tại sao bạn là lựa chọn tốt nhất thay vì chỉ dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn tuyệt vời như thế nào.
Thông