こんにちは
デコケーキ通販の鈴木です。
似顔絵ケーキが軌道に乗り始めた
ある日のことです。
ケーキの似顔絵を描いていただいている
似顔絵師さんとの受発注のやりとりも慣れ
これまでのやり方に
問題は無いのか？
また
今後どの様に
進めて行くか？
などの
打ち合わせをしようと
言う事になり、
似顔絵師の彼の事務所に
出かけました。
事務所に着くと
似顔絵屋さん
ご夫妻に迎えられ
早速、これまでの
経過と問題点の話に…
当時
僕がよく耳にした
お客様のご希望は
「写真とは違う
服装にして欲しい！」
と言うご希望･･・
つまり
・両親の長寿のお祝いに
赤いちゃんちゃんこと大黒頭巾を
着せて欲しい！
とか、
・友人の結婚式のお祝いに
タキシード・ウェディングドレス
を着せて欲しい！
などのご希望が相次いでおり
今回はその事を
率直に聞いて見ました。
まだ、
彼の実力を
計りかねていた時期
という事もあり
どんな答えが
返ってくるのか
心配だったんですが、
ところが
いとも簡単に
「問題無いですよ♪
ご希望を僕に伝えて下さい♪」
と言うことで
あっという間に一件落着となりました。
似顔絵ケーキは
似顔絵デザイナーとの
コラボになりますので
通常のケーキより
かなり高価に
なってしまいます。
この金額で
はたして
お客様に受け入れて
頂けるだろうか…？
こうした
僕の心配をよそに
発売当初から
注目を集め
最初の月から
注文が入り
売上げは
その後順調に
その数を伸ばしております。
注文の数が増えれば
増えるほど
お客様からの期待は
多岐にわたり
いろんなご希望が
増えてきます。
ほとんどの場合
・服装を変えて描いて欲しい
・対象者のお気に入りを一緒に描いて欲しい
と言うことで、
オプションを設定することで
ご希望に添えることが
出来るんですが・・・
最近では、
これまでの枠には収まりきれない
ご要望が増えて来ています。
その代表例が
「もっと大型で
しっかりした似顔絵を
付けて欲しい！」
と言うご希望・・・
つまり
ケーキと一緒に
本格的な似顔絵を付けて欲しい
と言う声も頂くようになりました。
・ご両親の長寿のお祝い
・永続勤労者の定年退職のお祝い
などのケースで、
お問合せが多いのですが…
このようなご希望に
対応していくためには
現在の仕組みでは
対応しきれない
状況が考えられます。
大型の似顔絵
という事になれば
単純に考えても
お値段はかなり高額になります。
当然の成行として
「全ての面で現在よりも質の高いもの」
が求められてきます。
現在よりも質の高い似顔絵を
制作するには
現行の
写真数枚の情報ばかりで無く
質の高いお客様情報が
必要になります。
多くの場合
お客様の生の声で
ご希望を聞く必要が
出てくるに違いありません
と言うことは、
このご希望を
現実化するためには
当店の仕組みばかりで無く
似顔絵屋さんの対応も
可能なのか
聞いて見る必要があります。
そこで彼に打診したところ、
言葉を慎重に選んで
「前向きに考えたい」
と言う返事でした。
そこで
今後、
この計画を実現するために
出来るだけ、話を交換し合って
年末には形にして
当店のHPにて販売するという事で
話の折り合いが付きました。
私達は
感動をお届けすることが
大きな目的ですので
是非、実現していきたいと思っています。
お問い合わせいただいているお客様には
もう少々お待ちいただく事になりますが、
お客様に満足いただけるレベルの商品を
作り上げていきますので
ぜひ楽しみに待っていただければ幸いです。
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