診断士合格までの道のり～いつもどおりやる！～vol.16
森ひろき＠経営の軍師です。
みなさまは、今年１年の目標を立てましたか。
年の節目は、家の掃除などとともに、
自分自身の棚卸もして１年を振り返り、
改めて今年１年をどうするか、
ぼんやり考えてみるのにいい時期です。
森も、ぼんやりと考えてみました。
２０１１年は、診断士資格の取得
という大きな目標を達成したものの、
その後をどうするか明確にできず、
悶々とした年になりました。
また、受験勉強のため控えていた
語学（英語）スキルアップをやるはず
だったのに、結局やらずじまい。
趣味のボウリングは、
サークル活動が活発化してきて、
個人的にも少し上達できたので、
続けていきたい。
そこで、２０１２年は・・・
診断士としての活動は、
１．まずは研究会に積極参加
２．プロコン塾（というのがあるんです）
に１～２回参加
３．ブログを１回／週程度の頻度で更新
英語は、やるぞー。
英語漬けになります。
単語・読書・リスニングの３本立て。
google副社長の本を参考に。
平日の会社退社後の時間を使います。
今TOEIC受けたらたぶん４００くらいしかないので、
今年年末の受験で５００まで戻したい。
ボウリングは、サークル運営で
企画をたくさん立てることと、
個人のスキル向上。
年末までにアベ１７０いきたい。
（今はアベ１５０台）
以上、決意表明終わり！
（ブログ更新が一番自信ない…）
それでは、診断士２次試験受験の続きです。
お昼休憩から。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
事例ⅠとⅡが終わった。
Ⅰは難しかった。食品原材料以外を手掛けるかどうか、
あの第４問はほぼ０点だろうな。
Ⅱは環境対応一辺倒の設問でかなり不安、
設定が若干複雑だったよなー。
字数も埋まらなかったし…。
どちらも足切りほどではないと思うが。
と振り返りながら、食事にした。
試験会場近くのパン屋さんで、
朝にパンを買っていたので、
それをほうばる。
食べながら、ファイナルペーパーを流し読みして
事例Ⅲの部分を最終チェック。
その後、喫煙場所に行って、
受験仲間と軽く会話していた。
半分終わりましたねー、
残り２つだー、などたわいない会話
だったように記憶している。
部屋に戻って、続けてファイナルペーパーを
見ながら時間を待った。
さあ、１４：００。事例Ⅲだ！
始めの合図とともに、同様に
受験番号を書いて、問題用紙の
ステープルを取ってバラバラにする。
解答用紙の解答文字数をパッと見でチェック、
本文に段落数を振る。
ここまではルーチンワーク。
本文の最初を見て、企業概要を掴む。
自動車の２次部品メーカー、１２５名、売上２４億。
よし。じゃあ設問チェックだ。
第１問（配点２０点）
自動車業界におけるC社の強みを(a)欄に、
弱みを(b)欄に、２つずつ、それぞれ
２０字以内で述べよ。
ふむ、一つ５点てことね。
・解答結果
強みと弱みを２つずつ２０字。明確だ。
・しばり
「自動車業界における」C社の強み弱み。
・複数解釈
明確なので、なし。
・解答パターン
現在、抜き出し、現状分析、SWOT
・想定解釈
本文に書いてあるはず。モレなく抽出して、
うまく２つに括るぞ。
・例示
なし
・フォーム
なし
第２問（配点４０点）
Y社から迫られている生産設備および工程の移管計画は、
現在具体的な協議が進められている。
設問１
この計画で最も大きな問題は、Y社から提示されている
厳しい契約単価である。この計画でコストダウンを行い、
利益を確保するために必要な具体的方法を１２０字以内で
述べよ。
「最も大きな問題～単価である」にマーカー。
設問文に問題点が明示されているとは。
・解答結果
具体的な方法を１２０字。
・しばり
「具体的」抽象的だと得点できない。
「この計画で」あくまでこの計画の中で。
関係ないところからコストダウン策を書いても
得点できないだろう。
・複数解釈
コストダウンを行う＝利益を確保する
でいいんだよな？
あえて解釈を絞れば、コストダウンの
具体的な方法を書けばよいということだろう。
・解答パターン
今後、因果＋列挙、課題達成策
・想定解釈
現状の生産方法に改善の余地があるのだろう。
それを本文から見出そう。
明示されていれば即行だが、
類推の可能性はある。
・例示
工場のどこかにムダが潜んでいる、
または部分最適になっている、
生産以外にもなにかあるか？
問題点をすべて拾えば、何か見えるだろう。
・フォーム
特にないが、問題点を挙げる、解決策を挙げる、
それらを列挙する、という感じか。
設問２
この計画の実施によりC社の生産現場に混乱が
予想される。予想される混乱の内容を(a)欄に
６０字以内で、またその対策を(b)欄に１００字以内で、
それぞれ述べよ。
・解答結果
混乱の内容を６０字、対策を１００字。
・しばり
C社の生産現場
・複数解釈
なし
・解答パターン
問題指摘、問題解決、因果と列挙、抜き出し（？）
・想定解釈
設備と工程を移管すると、なにかが起きる。
そして～、そして～、結果、生産現場が混乱する。
SoSo分析で列挙していく感じか。
・例示
なし
・フォーム
なし
配点がでかい。ここでミスると、
全体の合否にも影響が出そうだ。
難易度はそんなに高くない様子だから、
絶対に慎重にいく。
第３問（配点２０点）
Y社からの生産設備および工程の移管計画には、
①生産リードタイムの短縮、②コストダウンの
２つの目的がある。これらの目的を達成するために
Y社と共有化すべき生産管理に関する情報は何か。
目的①、②について具体的情報データ項目を
それぞれ２０字以内であげよ。
移管というのは、Y社からの移管なのか。
第２問の設問文ではわからなかった。
「①～②～の２つの目的がある。」にマーカー。
課題が明示されている。
・解答結果
具体的情報データを２つ、２０字。
・しばり
「２つの目的のための」、「共有すべき」、
「生産管理に関する」データ。
・複数解釈
この２つの目的/課題はY社にとっての課題か？
文脈だとそう読めるが、設問になっている
ということはやはりC社の課題か？
いや、両方にとっての課題なのか…？
・解答パターン
事例Ⅲ特有の情報項目を挙げる問い。
但し、字数的に情報項目を挙げるだけだろう。
あとは、列挙。
・想定解釈
今現在、共有できていない情報は何か？
LT短縮とCDに必要な情報とは？？
・例示
なし
・フォーム
なし
第４問（配点２０点）
X社からの要請による中国進出計画が進展している。
この計画に関してC社の技術を生かした独自の経営の
方向性と対応策について、中小企業診断士として
どのようなアドバイスをするか、１４０字以内で述べよ。
字数の割に配点低いな。
・解答結果
方向性と対応策を１４０字。
・しばり
「C社の技術を生かす」、「独自の」
「独自の」というワードは臭うなー、
なんだろうこのワード、設問文に必要なのか？
・複数解釈
なし
・解答パターン
SWOT特にS、課題指摘、課題達成策、列挙型
・想定解釈
活かす技術なので、おそらく強みから探す。
第１問を参考にするんだろう。
経営の方向性とは？
ドメインの定義とか、資源再配分とか、競争優位とか。
・例示
なし
・フォーム
方向性は、～を生かして～。対応策は～。
ここまでで１３分経過。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
今回はこの辺で。
次回は、事例Ⅲの本文解釈から。
…to be continued
診断士合格までの道のり～いつもどおりやる！～vol.15
森ひろき＠経営の軍師です。
連休を利用して、年末年始に帰れなかった
京都の実家に帰省してまいりました。
やはり京都の盆地は落ち着きます。
山に囲まれた盆地で過ごしてきたため、
関東のはるか地平線まで続く平野を見たときは、
自分のいる空間が特定できない感じがして、
大げさに言えば「宇宙に放り出された気分」でした。
脇に山が見えるというのは、森にとっては
居心地のいい感じなのです。
さて、今回は、
診断士２次試験Ｈ２２の事例Ⅱの森解答の公開です。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
第1問（配点10点）
設問
Ｂ社の現社長は、経営再建策の一つとして、
仕入れ先の精査を行ったが、具体的には
どのようなことを実施したと考えるか。
８０字以内で答えよ。
解答
仕入れコストの削減、中高年女性にあった品
揃え、地元との関係性を重視した。
35字
第2問（配点30点）
設問
大手スーパーなどへの差別化として、
Ｂ社の現社長は２つのターゲット・セグメントを
設定した。そこでＢ社が採用した戦略は
各々のターゲットにどのような便益を与えようとしたのか。
それぞれのセグメントごとに１００字以内で答えよ。
解答
ターゲット密着の戦略により、地元の中高年
女性を対象に、彼女らに向けた売り場づくり
と品揃えを行うとともに、従業員として積極
的に雇用し、ターゲットを絞ることで低価格
ではなく、顧客ロイヤリティを向上させる。
100字
顧客層拡大の戦略により、高齢者単身世帯に
対し、宅配サービスを行うとともに御用聞き
を行う。安否確認の役割を果たすことで、低
価格でなく安心感を与える。
73字
第3問（配点10点）
設問
Ｂ社の現社長は、従業員の能力を引き出すために
インターナルマーケティングを展開した。
実際にどのようなインターナルマーケティングを
行ったのか。５０字以内で２つ答えよ。
解答
透明性ある昇格制度や正社員への登用制度な
どパートと社員の区別ない評価制度の取り入
れによる従業員満足。
50字
売り場への権限委譲やイベント検討、従業員
のアイデアの積極的な取り入れ等、ボトムア
ップによる従業員満足。
50字
第４問（配点20点）
設問
Ｂ社の現社長は「Ｂポイントカード」の
機能を拡大した。それは顧客にどのような
便益を与えようとしたのか。５０字以内で
２つ答えよ。
解答
生ゴミ回収の有料化から無料引き取りの実施
による負担減少。
28字
自分のゴミが農家で肥料に使われる、自治体
への寄付で緑化や公園事業に使用されるなど
エコ活動への参加意識。
50字
第５問（配点30点）
設問
Ｂ社の現社長がエコ活動を続けようとしているのは、
Ｂ社の経営上、どのような効果を狙っているのか。
２つに視点から具体的にそれぞれ１００字以内で
説明せよ。
解答
効果は、地元密着による収益向上と顧客の愛
顧向上、絆づくり。旗艦店以外の機械を置い
ていない店でも生ゴミ回収を行うことで来店
頻度を増加させる。
69字
効果は、周囲との関係性強化。寄付の報告を
ホームページで公開することで、顧客や自治
体にエコ活動に取り組んでいることをアピー
ルする。
64字
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
今回はこの辺で。
次回は、お昼休憩から事例Ⅲの開始、です。
…to be continued
連休を利用して、年末年始に帰れなかった
京都の実家に帰省してまいりました。
やはり京都の盆地は落ち着きます。
山に囲まれた盆地で過ごしてきたため、
関東のはるか地平線まで続く平野を見たときは、
自分のいる空間が特定できない感じがして、
大げさに言えば「宇宙に放り出された気分」でした。
脇に山が見えるというのは、森にとっては
居心地のいい感じなのです。
さて、今回は、
診断士２次試験Ｈ２２の事例Ⅱの森解答の公開です。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
第1問（配点10点）
設問
Ｂ社の現社長は、経営再建策の一つとして、
仕入れ先の精査を行ったが、具体的には
どのようなことを実施したと考えるか。
８０字以内で答えよ。
解答
仕入れコストの削減、中高年女性にあった品
揃え、地元との関係性を重視した。
35字
第2問（配点30点）
設問
大手スーパーなどへの差別化として、
Ｂ社の現社長は２つのターゲット・セグメントを
設定した。そこでＢ社が採用した戦略は
各々のターゲットにどのような便益を与えようとしたのか。
それぞれのセグメントごとに１００字以内で答えよ。
解答
ターゲット密着の戦略により、地元の中高年
女性を対象に、彼女らに向けた売り場づくり
と品揃えを行うとともに、従業員として積極
的に雇用し、ターゲットを絞ることで低価格
ではなく、顧客ロイヤリティを向上させる。
100字
顧客層拡大の戦略により、高齢者単身世帯に
対し、宅配サービスを行うとともに御用聞き
を行う。安否確認の役割を果たすことで、低
価格でなく安心感を与える。
73字
第3問（配点10点）
設問
Ｂ社の現社長は、従業員の能力を引き出すために
インターナルマーケティングを展開した。
実際にどのようなインターナルマーケティングを
行ったのか。５０字以内で２つ答えよ。
解答
透明性ある昇格制度や正社員への登用制度な
どパートと社員の区別ない評価制度の取り入
れによる従業員満足。
50字
売り場への権限委譲やイベント検討、従業員
のアイデアの積極的な取り入れ等、ボトムア
ップによる従業員満足。
50字
第４問（配点20点）
設問
Ｂ社の現社長は「Ｂポイントカード」の
機能を拡大した。それは顧客にどのような
便益を与えようとしたのか。５０字以内で
２つ答えよ。
解答
生ゴミ回収の有料化から無料引き取りの実施
による負担減少。
28字
自分のゴミが農家で肥料に使われる、自治体
への寄付で緑化や公園事業に使用されるなど
エコ活動への参加意識。
50字
第５問（配点30点）
設問
Ｂ社の現社長がエコ活動を続けようとしているのは、
Ｂ社の経営上、どのような効果を狙っているのか。
２つに視点から具体的にそれぞれ１００字以内で
説明せよ。
解答
効果は、地元密着による収益向上と顧客の愛
顧向上、絆づくり。旗艦店以外の機械を置い
ていない店でも生ゴミ回収を行うことで来店
頻度を増加させる。
69字
効果は、周囲との関係性強化。寄付の報告を
ホームページで公開することで、顧客や自治
体にエコ活動に取り組んでいることをアピー
ルする。
64字
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
今回はこの辺で。
次回は、お昼休憩から事例Ⅲの開始、です。
…to be continued
診断士合格までの道のり～いつもどおりやる！～vol.14
あけましておめでとうございます。
森ひろき＠経営の軍師です。
アップ頻度がかなり低調ですが、
あまり気にせず続けていきます。
毎日でも週一でも、ずっと続けている方々
をホントに尊敬します。
いやー、自分は、ムリでした。
あせらず自分のペースでやるのが、
一番ですねー、しんどい思いをすると
結局続かない。
今年は、森はどうしようか・・・
いろいろとやりたいことはあるんですが。
コンサル的な活動は、時間の許す限り
行なうとしても・・・
英語にいい加取り組むか。
いつでもできるし、他にやりたいことがある、
と言い訳して、あまり積極的ではなかったので、
今年は、これに注力するのが一番かな。
趣味としては、やっぱボウリング。
最近、ボールバッグも新調して
２個入りにしましたし。↓
というわけで、Ｈ２２年の診断士２次試験
ドキュメントがまだまだ続きます。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
第１問
具体的なことは本文に書いていない。
本文の「今までの人間関係の視点ではなく顧客視点に立ち」
というのがヒントなのだろう。しかしそれ以上はわからない。
類推するのだろう。
ここは後回しが賢明だ。配点も１０点。
第２問
まず、二つのターゲットセグメントはすでに特定できている。
「地元の中高年女性」と「高齢者単身世帯」。
彼らに対し、何をしたのかも明示されている。
地元の中高年女性には、
売り場つくりと品ぞろえを工夫、従業員として採用。
高齢者単身世帯には、
宅配サービス、御用聞きサービス、安否確認の役割。
差別化の内容や便益の中身という点では…
低価格ではなく、ロイヤルティと安心感、地元密着、
という感じかな。
あと、「Ｂ社が採用した戦略」と設問文にあるので、
戦略について触れた方がよい気がする。
「～戦略」と明示するか。
この辺の周辺情報も入れないと１００字行かないので、
配点の可能性はある。
中高年女性は地元密着、高齢者は顧客層拡大というのを
戦略と書いておこう。
誰に対し、～戦略で、～を行ない、～の便益を与えようとした。
という構図で書ける。
第３問
インターナルマーケティング≒従業員満足として、
第３～４段落にいっぱい記述されている。
これらをどうやって２つに括るかだ。
おおよそ、第３段落は評価制度の構築、第４段落は
権限移譲とかアイデア取り入れということで、
トップダウン型とボトムアップ型の従業員満足という
形で括れそうかな。
あとは、字数いっぱいに盛り込むぞ。
第４問
９段落に、機能を拡大して顧客との絆つくりを強化した、
とあるが、顧客の便益については触れていない。
まず、Ｂポイントカードの機能拡大の中身を特定しよう。
それは、１４段落のグリーンポイントの集計のことだな。
つまり、生ゴミ持ち込み→グリーンポイントをＢカードで集計
→自治体に寄付→緑化事業公園整備、という流れ。
この機能で顧客便益とは、１１～１２段落から、ごみ回収が
有料なのにＢ社は無料で引き取るというのは確定だ。
もう一つは？
グリーンポイントは、寄付なんだよな。
つまり顧客のポイントにならない…。
それでも便益を与えているとすれば、
エコ活動への参加意識という方向かな。
自分の出した生ゴミが肥料として使われる、
そのポイントは自治体でエコ活動に使われている、
自分も環境に優しいことを間接的にやっているぞ、
みたいな？
顧客にメリットがあるけどＢ社には直接的に
メリットがない、こういう問いも出るんかなー。
そういや、Ｈ２１のときもそんな感じだったな、確か。
※最終段落のマイバッグ＆レジ袋辞退でポイント還元
というのを見逃しています。
マークしているのに見逃すという致命的ミス。
おそらく、二つ目の検討に入るときに、
全体を見渡さずに思考に入ってしまったから
かもしれません。
第５問
前問で顧客便益を考えさせておいて、
実はＢ社にもメリットはあるんだよという問い。
寄付の報告をＨＰに公開するというのは
多分ここで使うんだろう。
演習か模試かで、コンプライアンス方針をＨＰに
載せて、利害関係者特に金融機関の信用度を高める
というのがあったな。
ここでは、周囲へエコ活動の取り組みをアピール
ということだから、なんだろ…
結論は、周囲との関係性強化とでもしておくか。
うー、もう一つはなんだー。
困ったときの？マークは。
「生ゴミ処理機は旗艦店だけにあり、他店舗では
従業員が旗艦店まで運んでいる」…
そうか！
わざわざそこまでして生ゴミを各店舗に
持ってきてもらおうというのは、顧客に店に
足を運んでもらうため、ということだもんな。
結論は、収益向上と絆つくりとでもしておこう。
ここまでで６０分。
第１問を除き、解答欄を埋めていく。
７５分経過。
第１問（再）
うーん、やっぱりさっぱりわからん。
顧客視点に立って仕入れ先を精査、だから…
新たなターゲットセグメントの中高年女性の
品揃えに沿った仕入れができるように、とか？
コスト増や赤字の問題を抱えているから、
仕入れコストを削減したとか？？
ウォォ、やばい、あと１分。
とにかく何か書けー。
※
仕入れ先を精査、というセンテンスを、
仕入れの内容を精査と狭い解釈をしていたので、
上のような思考回路になってしまいました。
普通に読めば、仕入れ先を変更するかどうか、
という選択肢も考えられるはずでしたが。
方向性として、現状の問題点を
「同族のなれあい」や「なぁなぁ主義」までは
明記していましたが、
その解決や課題達成の方向を「それら過去との決別」
とはっきり認識できていなかったので、
取引先自体を変えるという意識が持てなかったのかな
と反省しています。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
今回はこの辺で。
次回は、事例Ⅱの森の解答内容です。
…to be continued
森ひろき＠経営の軍師です。
アップ頻度がかなり低調ですが、
あまり気にせず続けていきます。
毎日でも週一でも、ずっと続けている方々
をホントに尊敬します。
いやー、自分は、ムリでした。
あせらず自分のペースでやるのが、
一番ですねー、しんどい思いをすると
結局続かない。
今年は、森はどうしようか・・・
いろいろとやりたいことはあるんですが。
コンサル的な活動は、時間の許す限り
行なうとしても・・・
英語にいい加取り組むか。
いつでもできるし、他にやりたいことがある、
と言い訳して、あまり積極的ではなかったので、
今年は、これに注力するのが一番かな。
趣味としては、やっぱボウリング。
最近、ボールバッグも新調して
２個入りにしましたし。↓
というわけで、Ｈ２２年の診断士２次試験
ドキュメントがまだまだ続きます。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
第１問
具体的なことは本文に書いていない。
本文の「今までの人間関係の視点ではなく顧客視点に立ち」
というのがヒントなのだろう。しかしそれ以上はわからない。
類推するのだろう。
ここは後回しが賢明だ。配点も１０点。
第２問
まず、二つのターゲットセグメントはすでに特定できている。
「地元の中高年女性」と「高齢者単身世帯」。
彼らに対し、何をしたのかも明示されている。
地元の中高年女性には、
売り場つくりと品ぞろえを工夫、従業員として採用。
高齢者単身世帯には、
宅配サービス、御用聞きサービス、安否確認の役割。
差別化の内容や便益の中身という点では…
低価格ではなく、ロイヤルティと安心感、地元密着、
という感じかな。
あと、「Ｂ社が採用した戦略」と設問文にあるので、
戦略について触れた方がよい気がする。
「～戦略」と明示するか。
この辺の周辺情報も入れないと１００字行かないので、
配点の可能性はある。
中高年女性は地元密着、高齢者は顧客層拡大というのを
戦略と書いておこう。
誰に対し、～戦略で、～を行ない、～の便益を与えようとした。
という構図で書ける。
第３問
インターナルマーケティング≒従業員満足として、
第３～４段落にいっぱい記述されている。
これらをどうやって２つに括るかだ。
おおよそ、第３段落は評価制度の構築、第４段落は
権限移譲とかアイデア取り入れということで、
トップダウン型とボトムアップ型の従業員満足という
形で括れそうかな。
あとは、字数いっぱいに盛り込むぞ。
第４問
９段落に、機能を拡大して顧客との絆つくりを強化した、
とあるが、顧客の便益については触れていない。
まず、Ｂポイントカードの機能拡大の中身を特定しよう。
それは、１４段落のグリーンポイントの集計のことだな。
つまり、生ゴミ持ち込み→グリーンポイントをＢカードで集計
→自治体に寄付→緑化事業公園整備、という流れ。
この機能で顧客便益とは、１１～１２段落から、ごみ回収が
有料なのにＢ社は無料で引き取るというのは確定だ。
もう一つは？
グリーンポイントは、寄付なんだよな。
つまり顧客のポイントにならない…。
それでも便益を与えているとすれば、
エコ活動への参加意識という方向かな。
自分の出した生ゴミが肥料として使われる、
そのポイントは自治体でエコ活動に使われている、
自分も環境に優しいことを間接的にやっているぞ、
みたいな？
顧客にメリットがあるけどＢ社には直接的に
メリットがない、こういう問いも出るんかなー。
そういや、Ｈ２１のときもそんな感じだったな、確か。
※最終段落のマイバッグ＆レジ袋辞退でポイント還元
というのを見逃しています。
マークしているのに見逃すという致命的ミス。
おそらく、二つ目の検討に入るときに、
全体を見渡さずに思考に入ってしまったから
かもしれません。
第５問
前問で顧客便益を考えさせておいて、
実はＢ社にもメリットはあるんだよという問い。
寄付の報告をＨＰに公開するというのは
多分ここで使うんだろう。
演習か模試かで、コンプライアンス方針をＨＰに
載せて、利害関係者特に金融機関の信用度を高める
というのがあったな。
ここでは、周囲へエコ活動の取り組みをアピール
ということだから、なんだろ…
結論は、周囲との関係性強化とでもしておくか。
うー、もう一つはなんだー。
困ったときの？マークは。
「生ゴミ処理機は旗艦店だけにあり、他店舗では
従業員が旗艦店まで運んでいる」…
そうか！
わざわざそこまでして生ゴミを各店舗に
持ってきてもらおうというのは、顧客に店に
足を運んでもらうため、ということだもんな。
結論は、収益向上と絆つくりとでもしておこう。
ここまでで６０分。
第１問を除き、解答欄を埋めていく。
７５分経過。
第１問（再）
うーん、やっぱりさっぱりわからん。
顧客視点に立って仕入れ先を精査、だから…
新たなターゲットセグメントの中高年女性の
品揃えに沿った仕入れができるように、とか？
コスト増や赤字の問題を抱えているから、
仕入れコストを削減したとか？？
ウォォ、やばい、あと１分。
とにかく何か書けー。
※
仕入れ先を精査、というセンテンスを、
仕入れの内容を精査と狭い解釈をしていたので、
上のような思考回路になってしまいました。
普通に読めば、仕入れ先を変更するかどうか、
という選択肢も考えられるはずでしたが。
方向性として、現状の問題点を
「同族のなれあい」や「なぁなぁ主義」までは
明記していましたが、
その解決や課題達成の方向を「それら過去との決別」
とはっきり認識できていなかったので、
取引先自体を変えるという意識が持てなかったのかな
と反省しています。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
今回はこの辺で。
次回は、事例Ⅱの森の解答内容です。
…to be continued
診断士合格までの道のり～いつもどおりやる！～vol.13
森ひろき＠経営の軍師です。
最近、仕事をしていて
よく考えさせられるシリーズ２です。
「できない理由を考える」のか、
「できる方法を考える」のか。
人員が減ってその分の仕事が
自分に回ってきて、定例的な業務
の量が増えてきたとします。
「あれはどうなった？」
「いつもの表が作成できてないよ」
わかってますー、やれてないです！すみません。
でも、ムリだよそんなにたくさん言われても…
問合せがひっきりなしに来るし、
突発の仕事は入るし、締め切りの作業も
他にたくさん抱えてるんだよぉ。
目の前の仕事をこなしていくだけで、
あっという間に一日が過ぎていくんだから。
こっちのことも考えてくれよな。
・・・と思いますよね。
でも、ここでふと思い直すんです。
あー、今のは後ろ向きだな、考え方が。
できないよという思いを自分の中で
正当化させたくて、できない理由を考えて、
しょうがないじゃんと割り切ろうとしている。
実は、全く意味がないんですよね。
それよりも。
たしかに自分はこなせてないけど、
どうすればいいだろう。
やれる方法はないだろうか。
と考えることができれば、
意外にいろいろ解決方法があったりします。
周囲に協力を仰げば、手伝ってくれるかもしれない。
こっちの仕事は多少手を抜いても問題ないから、
あっちの仕事に時間を割こう、とか。
この資料って実は作成しなくてもいいのでは？
ということでやめてしまう、とか。
ECRSの原則で考えられるかもしれない。
できない理由を並べて自己満足する時間があるなら、
どうすればよいかを考える時間に充てたいですね。
かくいう森も、逼迫してくるとできない理由を
考えてしまうたちなので、気を付けないと。
それでは、前回からの続き、
事例Ⅱ本文解釈の第９段落からです。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
第９段落
「
標準化された顧客対応ではなく、～～
顧客との絆づくりを強化した。」
に赤線。
「Ｂポイントカードの機能を拡大」
とあるので、第４問に関連だ。
□４。
ただ、具体的な機能拡大内容はここに
書いてない。
第１０段落
「使用済みペットボトルやプラスチック容器などを
自主回収して、業者への売却益を地元自治体に
寄付していた。」
赤線。
「この売却益の収支報告は、Ｂ社のホームページ上に
公開されている。」
赤線。
「資源ゴミの集積所を無償で設置し、地元の顧客も
これを利用できるようにした。」
赤線。
この段落は第５問のエコ活動にかかわる話だな。□５
第１１段落
「家庭で処理できない生ゴミが急に増えてきた。」
「多くの市町村では専用のゴミ袋を有償で市民に
購入してもらう方式で、ゴミの回収の有料化が開始された。」
赤線。
これはなんらかの機会になる感じの文面だ。○Ｏ（まるおーです）
エコ活動に関連かな？□５
第１２段落
「生ゴミを顧客から無料で引き取って堆肥化し、
契約農家に肥料として提供し、有機野菜を生産してもらう
という、生産から消費を循環するシステムを考案した。」
どこかで使いそう。ひとまず赤線。
「手始めに旗艦店で生ゴミを処理・堆肥化する機会を購入し、
それを店頭の資源ゴミの集積所の隣に設置した。他の店舗では
従業員が生ゴミを受け取り、回収して旗艦店まで運ぶこととした。」
他の店舗～のくだりは、あえて書いている感じがする。
どこかの設問で使うのかも。□？
第１３段落
「生ゴミを回収するごとに、２ポイント「グリーンポイント」が
発生し、この「グリーンポイント」はＢ社の店舗のある
地元自治体への寄付となり、緑化事業と公園整備に使われる。」
Ｂポイントではなく新たにグリーンポイント…。
第４問のＢポイント機能拡大とは違うのかなー？
赤線で□？
地元自治体というワードがまた出た。
経営哲学の地元への感謝というのがここで具現化されてる。
「地元」にぐるっと○。
第１４段落
「旗艦店での「グリーンポイント」の集計は、顧客が
生ゴミを持ち込むときに自分の「Ｂポイントカード」を
生ゴミ処理機横の「ポイント集計機」に差し込み、処理機の
秤に生ゴミを置くとポイントが表示され、生ゴミ投入口が
開くようになっている。処理機の置いていない店舗では、
「ポイント集計機」だけ設置され、従業員に渡す時に
「ポイント集計機」にカードを差し込むことになる。」
グリーンポイントはＢポイントカードの機能拡大だ。
文面脇に□４
処理機のない店舗の話がまた出た。□？
「ちなみに、生ゴミの処理能力の問題もあり、
ゴミの持ち込みは「Ｂポイントカード」１枚につき、
１日１回に制限している。」
「ちなみに」の接続系ワードに□
「ちなみに」なんて怪しすぎるワード。
絶対に解答に関係あるな。
関係なかったら、「ちなみに」以降の
文は必要ないもんね。
１日１回にして、毎日来店させようという
魂胆なのだろうな、たぶん。
第１５段落
「「グリーンポイント」の寄付報告は、廃ペットと同様に、
Ｂ社のホームページ上に公開されている。」
エコ活動で、□５
第１６段落
「マイバッグを持って、レジ袋を辞退する顧客に対しては、
「Ｂポイントカード」に～２ポイントを還元している。」
マイバッグでレジ袋をあえて書いているので、
どこかの設問で使いそうだ。□？
本文解釈終了。ここまでで３０分経過。
グリーンポイントの制度が一読ではわかりづらい。
設問解答を検討しながら、整理しておく必要がありそう。
ひとまず、全体の方向性をチェックしておこう。
第２段落まででＢ社の悪化状況がある。
外部環境の悪化により収益が悪化、
それに呼応して内部環境も悪化。
それを打開していくために、
・内部環境を改善（インターナルマーケ）
・取引先を見直し
・地元への密着（採用、御用聞き）
・エコ活動（廃ペットと生ゴミ）
ポイントカードとエコ活動は関係が絡み合っている。
注意しないと第４問と第５問がグチャグチャに
なってしまいそうだ。
しっかり整理しないとどちらも得点できなくなるぞ。
ここまでで、３５分経過。
時間が無くなってきた。
もう解答を考えていかないと。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
今回はこの辺で。
次回は、事例Ⅱ解答検討から。
…to be continued
最近、仕事をしていて
よく考えさせられるシリーズ２です。
「できない理由を考える」のか、
「できる方法を考える」のか。
人員が減ってその分の仕事が
自分に回ってきて、定例的な業務
の量が増えてきたとします。
「あれはどうなった？」
「いつもの表が作成できてないよ」
わかってますー、やれてないです！すみません。
でも、ムリだよそんなにたくさん言われても…
問合せがひっきりなしに来るし、
突発の仕事は入るし、締め切りの作業も
他にたくさん抱えてるんだよぉ。
目の前の仕事をこなしていくだけで、
あっという間に一日が過ぎていくんだから。
こっちのことも考えてくれよな。
・・・と思いますよね。
でも、ここでふと思い直すんです。
あー、今のは後ろ向きだな、考え方が。
できないよという思いを自分の中で
正当化させたくて、できない理由を考えて、
しょうがないじゃんと割り切ろうとしている。
実は、全く意味がないんですよね。
それよりも。
たしかに自分はこなせてないけど、
どうすればいいだろう。
やれる方法はないだろうか。
と考えることができれば、
意外にいろいろ解決方法があったりします。
周囲に協力を仰げば、手伝ってくれるかもしれない。
こっちの仕事は多少手を抜いても問題ないから、
あっちの仕事に時間を割こう、とか。
この資料って実は作成しなくてもいいのでは？
ということでやめてしまう、とか。
ECRSの原則で考えられるかもしれない。
できない理由を並べて自己満足する時間があるなら、
どうすればよいかを考える時間に充てたいですね。
かくいう森も、逼迫してくるとできない理由を
考えてしまうたちなので、気を付けないと。
それでは、前回からの続き、
事例Ⅱ本文解釈の第９段落からです。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
第９段落
「
標準化された顧客対応ではなく、～～
顧客との絆づくりを強化した。」
に赤線。
「Ｂポイントカードの機能を拡大」
とあるので、第４問に関連だ。
□４。
ただ、具体的な機能拡大内容はここに
書いてない。
第１０段落
「使用済みペットボトルやプラスチック容器などを
自主回収して、業者への売却益を地元自治体に
寄付していた。」
赤線。
「この売却益の収支報告は、Ｂ社のホームページ上に
公開されている。」
赤線。
「資源ゴミの集積所を無償で設置し、地元の顧客も
これを利用できるようにした。」
赤線。
この段落は第５問のエコ活動にかかわる話だな。□５
第１１段落
「家庭で処理できない生ゴミが急に増えてきた。」
「多くの市町村では専用のゴミ袋を有償で市民に
購入してもらう方式で、ゴミの回収の有料化が開始された。」
赤線。
これはなんらかの機会になる感じの文面だ。○Ｏ（まるおーです）
エコ活動に関連かな？□５
第１２段落
「生ゴミを顧客から無料で引き取って堆肥化し、
契約農家に肥料として提供し、有機野菜を生産してもらう
という、生産から消費を循環するシステムを考案した。」
どこかで使いそう。ひとまず赤線。
「手始めに旗艦店で生ゴミを処理・堆肥化する機会を購入し、
それを店頭の資源ゴミの集積所の隣に設置した。他の店舗では
従業員が生ゴミを受け取り、回収して旗艦店まで運ぶこととした。」
他の店舗～のくだりは、あえて書いている感じがする。
どこかの設問で使うのかも。□？
第１３段落
「生ゴミを回収するごとに、２ポイント「グリーンポイント」が
発生し、この「グリーンポイント」はＢ社の店舗のある
地元自治体への寄付となり、緑化事業と公園整備に使われる。」
Ｂポイントではなく新たにグリーンポイント…。
第４問のＢポイント機能拡大とは違うのかなー？
赤線で□？
地元自治体というワードがまた出た。
経営哲学の地元への感謝というのがここで具現化されてる。
「地元」にぐるっと○。
第１４段落
「旗艦店での「グリーンポイント」の集計は、顧客が
生ゴミを持ち込むときに自分の「Ｂポイントカード」を
生ゴミ処理機横の「ポイント集計機」に差し込み、処理機の
秤に生ゴミを置くとポイントが表示され、生ゴミ投入口が
開くようになっている。処理機の置いていない店舗では、
「ポイント集計機」だけ設置され、従業員に渡す時に
「ポイント集計機」にカードを差し込むことになる。」
グリーンポイントはＢポイントカードの機能拡大だ。
文面脇に□４
処理機のない店舗の話がまた出た。□？
「ちなみに、生ゴミの処理能力の問題もあり、
ゴミの持ち込みは「Ｂポイントカード」１枚につき、
１日１回に制限している。」
「ちなみに」の接続系ワードに□
「ちなみに」なんて怪しすぎるワード。
絶対に解答に関係あるな。
関係なかったら、「ちなみに」以降の
文は必要ないもんね。
１日１回にして、毎日来店させようという
魂胆なのだろうな、たぶん。
第１５段落
「「グリーンポイント」の寄付報告は、廃ペットと同様に、
Ｂ社のホームページ上に公開されている。」
エコ活動で、□５
第１６段落
「マイバッグを持って、レジ袋を辞退する顧客に対しては、
「Ｂポイントカード」に～２ポイントを還元している。」
マイバッグでレジ袋をあえて書いているので、
どこかの設問で使いそうだ。□？
本文解釈終了。ここまでで３０分経過。
グリーンポイントの制度が一読ではわかりづらい。
設問解答を検討しながら、整理しておく必要がありそう。
ひとまず、全体の方向性をチェックしておこう。
第２段落まででＢ社の悪化状況がある。
外部環境の悪化により収益が悪化、
それに呼応して内部環境も悪化。
それを打開していくために、
・内部環境を改善（インターナルマーケ）
・取引先を見直し
・地元への密着（採用、御用聞き）
・エコ活動（廃ペットと生ゴミ）
ポイントカードとエコ活動は関係が絡み合っている。
注意しないと第４問と第５問がグチャグチャに
なってしまいそうだ。
しっかり整理しないとどちらも得点できなくなるぞ。
ここまでで、３５分経過。
時間が無くなってきた。
もう解答を考えていかないと。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
今回はこの辺で。
次回は、事例Ⅱ解答検討から。
…to be continued
診断士合格までの道のり～いつもどおりやる！～vol.12
森ひろき＠経営の軍師です。
最近、仕事をしていて
よく考えさせられるのが、
「利他主義」と「全体最適」です。
ほぼ同じ内容を過去ブログに書きました。
「セクショナリズムの解消法」
利他主義…自分より他者の利益を優先する考え方
全体最適…一部ではなく全体を見て最も合理的な
判断・実行をすること
国家ｖｓ国家とか、会社ｖｓ会社で利他的だと
「馬鹿じゃないの」という話ですが、
実際、日本国家は米・中・韓に対し非常に利他的
だったりするので、悲しい限りですけれども、
まあそれはひとまず置いといて。
同じ国家内、同じ会社内であれば、
利他的に活動したいなと。
日本では、省益優先が批判されたりしてました。
会社内では、他部門はどうでもよく
自部門がよければそれでよし、という風潮。
これが全体最適につながるんですが、
国家全体を見通した時に、じゃあどうなの？
会社全体で考えたら最もよい判断は別にないか？
やはり、利他主義と全体最適が良いに
決まっているのです。
ただし、一概に「利己主義と部分最適は
ダメなんだから、すぐ変えればいいじゃない」
という意見は安易なわけで。
なぜ利己主義と部分最適に陥るのか、
それにはそれなりの理由があり、
構造的な問題なのです。
頻繁にこれにぶち当たります。
いまだに解決できないので、
愚痴でしかないですね、この前文は。
それでは、前回からの続き、
事例Ⅱ本文解釈からです。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
本文解釈のメモルールを復習しておきましょう。
使用するペンは、赤ペンと緑蛍光マーカー。
①ＳＷＯＴ（強み・弱み・機会・脅威）に赤ライン
その上に、大きく○Ｓ、○Ｗなどと赤マークします。
同じく、経営資源（ヒト・モノ・カネ・情報など）
に赤ライン、その上に大きく○シと赤マーク。
②設問と関連すると思われる個所に赤ライン
その上に大きく□１、□２など赤マークします。
③事例企業の課題点・問題点、あるいは
企業の方向性の記載個所に緑マーカー
④本文を読み進めていて、唐突感のあるセンテンス、
なにか引っかかるなーというところに赤で○？マーク。
⑤「さらに」「そのうえ」「しかし」「いっぽう」
など接続系ワードに赤□で囲みます。
時期を表すワードには赤波線を引きます。
⑥事例別のマーキングとして以下にライン。
組織・・・組織人事の現状
流通・・・ニーズ、機会、需要
生産・・・問題点
財務・・・経営分析の設問の根拠
さて、本文。
第１段落
Ｂ社の簡単な歴史など概要のみ。
「1990年までに６店舗を擁する中堅スーパーとなった。」
「1990年までに」に赤波線。
第２段落
「Ｉ県全体に大きく展開する地元の大型スーパーや全国規模の
大手スーパーなどとの価格競争に巻き込まれ、」
に赤線、○Ｔ
「多店舗展開がコスト増に」「利益率の低下を招き」
「1995年には大幅な赤字」
に赤線、○Ｗ 「1995年」に赤波線。
「また」に接続系ワードなので、赤□囲み。
「従業員の能力や成果も十分に評価されず、職場の
士気にも影響を及ぼしていた」
に○Ｗ、□３
インターナルマーケティング実施の原因だ。
「その年に、現社長が父親からＢ社の経営を引き継ぐ」
「その年に」に赤波線。
問題点が山盛り並列に記述されている。
必ず解答に使う部分。
第３段落
「また、パートを含めた従業員に対しては、その能力を
尊重した透明性のある昇給制度を導入し、給与体系も
見直した。さらに、優秀なパート従業員に対しては、
正社員への登用制度を作り、社員と区別なく能力を
評価した。」
「また」「さらに」を赤□で囲み。
□３とマーク。
インターナルマーケティングの具体内容だな。
また の前には、組織内部の制度改革、環境改善、
取引先見直し、取締役退任要求で経営陣スリム化、
という内容が列挙されているだけなので、
マークせず。
第４段落
「各売り場責任者と一緒に基本的ガイドラインを作成し、
それに沿って各売り場責任者に顧客対応の意思決定を
任せた。また、各売り場に毎月予算を与え、売り場ごとの
イベントを考えてもらうようにした。」
「また」赤□囲み。
□３ インターナルマーケティングの具体策。
「さらに現場の従業員から発信されるつぶやきやアイデアは
積極的に取り入れ、それは、いつでも現社長と直接メールで
コミュニケーションが取れるような関係を構築することで
可能となっている。」
「さらに」赤□囲み。
□３ インターナルマーケティング。
この段落は第３問対応がてんこ盛り。
第５段落
「さらに、創業当初からの長い付き合いのある
仕入れ先も含めて、今までの人間関係の視点ではなく
顧客視点に立ち、現在の仕入れ先の精査を行い、その
再構築を図った。」
「さらに」赤□囲み。
赤線で□１
具体的には書いていないな。類推でどこまでいけるか。
顧客視点がキーワードなんだろう。
「顧客視点」を赤で○囲みしとく。
第６段落
「現社長は「経営の原点は、地元への感謝から」という
経営哲学を持っていた。」
哲学！なんか重要っぽい。緑マーカー。
「まず地元の中高年女性に注目し、売り場づくり、品揃え
を工夫した。」
に赤線と□２
「さらに、パートを含む従業員も地元の中高年女性を
積極的に採用した。」
「さらに」赤□囲み 赤線と□２
中高年女性というターゲットが明示された。
確実に第２問で使うだろう。
第７段落
「同時に、現社長は高齢者の単身世帯への宅配サービスを
始めたが、」
同時に 赤□囲み
赤線と□２
高齢者の単身世帯もターゲットだ。
「高齢者の不安、不便さの悩みを解決するために、Ｂ社の
できることは何でも引き受け、御用聞きのサービスも
するようにした。」
に赤線と□２
「「安否確認」という別の役割を果たすことにもなった」
に赤線
「Ｂ社はさらに地元に深く根付いていくようになった。」
に赤線 ○Ｓ
６～７段落で、地元志向のマーケティング活動。
設問対応は主に第２問。
第８段落
「Ｂ社は単年度ごとに少しずつ収支のバランスが改善」
に赤線、○Ｓ
「2005年までに２店舗を増やし、安定した利益を確保
できるようになった。」
「2005年」に赤波線。
「安定した利益を確保」に赤線で○Ｓ
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
今回はこの辺で。
次回は、事例Ⅱ本文解釈の第９段落から。
…to be continued
最近、仕事をしていて
よく考えさせられるのが、
「利他主義」と「全体最適」です。
ほぼ同じ内容を過去ブログに書きました。
「セクショナリズムの解消法」
利他主義…自分より他者の利益を優先する考え方
全体最適…一部ではなく全体を見て最も合理的な
判断・実行をすること
国家ｖｓ国家とか、会社ｖｓ会社で利他的だと
「馬鹿じゃないの」という話ですが、
実際、日本国家は米・中・韓に対し非常に利他的
だったりするので、悲しい限りですけれども、
まあそれはひとまず置いといて。
同じ国家内、同じ会社内であれば、
利他的に活動したいなと。
日本では、省益優先が批判されたりしてました。
会社内では、他部門はどうでもよく
自部門がよければそれでよし、という風潮。
これが全体最適につながるんですが、
国家全体を見通した時に、じゃあどうなの？
会社全体で考えたら最もよい判断は別にないか？
やはり、利他主義と全体最適が良いに
決まっているのです。
ただし、一概に「利己主義と部分最適は
ダメなんだから、すぐ変えればいいじゃない」
という意見は安易なわけで。
なぜ利己主義と部分最適に陥るのか、
それにはそれなりの理由があり、
構造的な問題なのです。
頻繁にこれにぶち当たります。
いまだに解決できないので、
愚痴でしかないですね、この前文は。
それでは、前回からの続き、
事例Ⅱ本文解釈からです。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
本文解釈のメモルールを復習しておきましょう。
使用するペンは、赤ペンと緑蛍光マーカー。
①ＳＷＯＴ（強み・弱み・機会・脅威）に赤ライン
その上に、大きく○Ｓ、○Ｗなどと赤マークします。
同じく、経営資源（ヒト・モノ・カネ・情報など）
に赤ライン、その上に大きく○シと赤マーク。
②設問と関連すると思われる個所に赤ライン
その上に大きく□１、□２など赤マークします。
③事例企業の課題点・問題点、あるいは
企業の方向性の記載個所に緑マーカー
④本文を読み進めていて、唐突感のあるセンテンス、
なにか引っかかるなーというところに赤で○？マーク。
⑤「さらに」「そのうえ」「しかし」「いっぽう」
など接続系ワードに赤□で囲みます。
時期を表すワードには赤波線を引きます。
⑥事例別のマーキングとして以下にライン。
組織・・・組織人事の現状
流通・・・ニーズ、機会、需要
生産・・・問題点
財務・・・経営分析の設問の根拠
さて、本文。
第１段落
Ｂ社の簡単な歴史など概要のみ。
「1990年までに６店舗を擁する中堅スーパーとなった。」
「1990年までに」に赤波線。
第２段落
「Ｉ県全体に大きく展開する地元の大型スーパーや全国規模の
大手スーパーなどとの価格競争に巻き込まれ、」
に赤線、○Ｔ
「多店舗展開がコスト増に」「利益率の低下を招き」
「1995年には大幅な赤字」
に赤線、○Ｗ 「1995年」に赤波線。
「また」に接続系ワードなので、赤□囲み。
「従業員の能力や成果も十分に評価されず、職場の
士気にも影響を及ぼしていた」
に○Ｗ、□３
インターナルマーケティング実施の原因だ。
「その年に、現社長が父親からＢ社の経営を引き継ぐ」
「その年に」に赤波線。
問題点が山盛り並列に記述されている。
必ず解答に使う部分。
第３段落
「また、パートを含めた従業員に対しては、その能力を
尊重した透明性のある昇給制度を導入し、給与体系も
見直した。さらに、優秀なパート従業員に対しては、
正社員への登用制度を作り、社員と区別なく能力を
評価した。」
「また」「さらに」を赤□で囲み。
□３とマーク。
インターナルマーケティングの具体内容だな。
また の前には、組織内部の制度改革、環境改善、
取引先見直し、取締役退任要求で経営陣スリム化、
という内容が列挙されているだけなので、
マークせず。
第４段落
「各売り場責任者と一緒に基本的ガイドラインを作成し、
それに沿って各売り場責任者に顧客対応の意思決定を
任せた。また、各売り場に毎月予算を与え、売り場ごとの
イベントを考えてもらうようにした。」
「また」赤□囲み。
□３ インターナルマーケティングの具体策。
「さらに現場の従業員から発信されるつぶやきやアイデアは
積極的に取り入れ、それは、いつでも現社長と直接メールで
コミュニケーションが取れるような関係を構築することで
可能となっている。」
「さらに」赤□囲み。
□３ インターナルマーケティング。
この段落は第３問対応がてんこ盛り。
第５段落
「さらに、創業当初からの長い付き合いのある
仕入れ先も含めて、今までの人間関係の視点ではなく
顧客視点に立ち、現在の仕入れ先の精査を行い、その
再構築を図った。」
「さらに」赤□囲み。
赤線で□１
具体的には書いていないな。類推でどこまでいけるか。
顧客視点がキーワードなんだろう。
「顧客視点」を赤で○囲みしとく。
第６段落
「現社長は「経営の原点は、地元への感謝から」という
経営哲学を持っていた。」
哲学！なんか重要っぽい。緑マーカー。
「まず地元の中高年女性に注目し、売り場づくり、品揃え
を工夫した。」
に赤線と□２
「さらに、パートを含む従業員も地元の中高年女性を
積極的に採用した。」
「さらに」赤□囲み 赤線と□２
中高年女性というターゲットが明示された。
確実に第２問で使うだろう。
第７段落
「同時に、現社長は高齢者の単身世帯への宅配サービスを
始めたが、」
同時に 赤□囲み
赤線と□２
高齢者の単身世帯もターゲットだ。
「高齢者の不安、不便さの悩みを解決するために、Ｂ社の
できることは何でも引き受け、御用聞きのサービスも
するようにした。」
に赤線と□２
「「安否確認」という別の役割を果たすことにもなった」
に赤線
「Ｂ社はさらに地元に深く根付いていくようになった。」
に赤線 ○Ｓ
６～７段落で、地元志向のマーケティング活動。
設問対応は主に第２問。
第８段落
「Ｂ社は単年度ごとに少しずつ収支のバランスが改善」
に赤線、○Ｓ
「2005年までに２店舗を増やし、安定した利益を確保
できるようになった。」
「2005年」に赤波線。
「安定した利益を確保」に赤線で○Ｓ
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
今回はこの辺で。
次回は、事例Ⅱ本文解釈の第９段落から。
…to be continued
診断士合格までの道のり～いつもどおりやる！～vol.11
森ひろき＠経営の軍師です。
前回までのＴＰＰを離れ、
診断士試験ドキュメントに戻ります。
それにしても、ＴＰＰは課題が多すぎますね。
森はコメ分野についてはかなりクリアになりましたが、
それ以外では、まだまだ不安です。
ＩＳＤ条項なんてのも出てきて、
「え、なにそれ？」てな感じで。
それにしても…
関税障壁というのは「なくすべき」
ものなんでしょうか？
グローバル対応しないと、
日本は幸せな社会にならないのでしょうか。
という根本的な疑問を呈しつつ、前回の続き。
２次試験、事例Ⅱ第３問の設問解釈から。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
第３問（配点１０点）
Ｂ社の現社長は、従業員の能力を引き出すために
インターナルマーケティングを展開した。
実際にどのようなインターナルマーケティングを
行ったのか。５０字以内で２つ答えよ。
２つで１０点。サラッといきたい。
・解答結果
インターナルマーケティングの内容２つ。
※
一般的にはマーケティングといえば対顧客ですが、
インターナルマーケティングとは、
従業員に対して行うマーケティングで、
従業員満足（ＥＳ）を志向してひいては
顧客満足（ＣＳ）につなげる、
という考え方（と、森は理解してる）。
・しばり
従業員の能力を引き出すため
ただ、これはインターナルマーケティング
とほぼ同義だ。あまり解答結果をしばっている
印象はない。ま、一応。
・複数解釈
特になし
・解答パターン
なんらかの課題問題があって、
その解決策としてインターナルマーケティング。
その内容を聞いているから、
課題達成型か。
これも過去。
抜き出し系だろう、配点低いし。
・想定
従業員満足のための活動内容が書いてあるはずだ。
それをもれなくピックアップ。
たくさんあれば、上手に括って２つに集約だな。
・例えば
満足度調査とか、教育の充実化とか、
経営者とのコミュニケーション・・・
どうも人事っぽくなるが。
・フォーム
たくさん見つかれば、
「～等の～。」で括るワードを使って。
第４問（配点２０点）
Ｂ社の現社長は「Ｂポイントカード」の
機能を拡大した。それは顧客にどのような
便益を与えようとしたのか。５０字以内で
２つ答えよ。
また出た、便益。
出題者の好きな言葉なのか？
あまり振り回されるとイカンな。
今度は２つで２０点。しっかりやりたい。
・解答結果
顧客の便益を二つ。
・しばり
Ｂポイントカードは元々存在していて、
機能を「拡大」したということだね。
・複数解釈
「便益」とは、第２問同様、
メリットという意味に捉えておこう。
・解答パターン
なんらかの課題があって、
その達成策がカード機能拡大。
課題を見つけよう。課題指摘型だ。
これも過去についての問題。
本文から一歩だけ類推は必要な感じだ。
・想定
機能拡大の中身は書いてあるはずだから
必ずチェックだ。
なぜ拡大したのか？どんな課題を抱えていたのか？
もれなく拾って、うまく括って２つに集約。
ただ、明示してない可能性が高い。
多少の類推も必要だろうから、書ききれない
という感じにならないかも。
・例えば
なし
・フォーム
～等の～
第５問（配点３０点）
Ｂ社の現社長がエコ活動を続けようとしているのは、
Ｂ社の経営上、どのような効果を狙っているのか。
２つに視点から具体的にそれぞれ１００字以内で
説明せよ。
２つで３０点。
ポカミスでゼロ、というのだけは避けるぞ。
・解答結果
効果を２つ。
・しばり
経営上の効果 具体的に
つまり、エコ活動といえども、最終的には
それが利益につながっているということだろう。
具体的にというしばりなので、
本文もそこそこ具体内容があるのかな？
・複数解釈
で、経営上の効果とは？
収益的な話が第一候補だが。
経営というワードで反射的に、
ドメイン、経営資源の配分、競争優位、ＳＷＯＴ
ととりあえずメモ。
・解答パターン
経営上の効果＝Ｂ社の課題ということで、
課題指摘型かな。これも過去～現在タイプ。
完全類推型だろうな。
それでも、課題さえ発見できれば得点できる。
「エコ活動→経営上の効果」までの因果関係を
追って、ケースに応じて周辺情報を入れていくか。
・想定
まずは、エコ活動の中身を確認だな。
課題達成策の結果としてエコ活動をやっている
ということだよな。
レジ袋からマイバック奨励とかやったのかな。
店内でごみの分別徹底とか？
・たとえば
結果的に、他社との差別化、競争優位、
愛顧向上とか？効果といえばこの辺か。
とにかく、課題だ、課題。
・フォーム
なし
ここまでで、１３分経過。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
今回はこの辺で。
次回は、事例Ⅱ第３問の本文から。
…to be continued
前回までのＴＰＰを離れ、
診断士試験ドキュメントに戻ります。
それにしても、ＴＰＰは課題が多すぎますね。
森はコメ分野についてはかなりクリアになりましたが、
それ以外では、まだまだ不安です。
ＩＳＤ条項なんてのも出てきて、
「え、なにそれ？」てな感じで。
それにしても…
関税障壁というのは「なくすべき」
ものなんでしょうか？
グローバル対応しないと、
日本は幸せな社会にならないのでしょうか。
という根本的な疑問を呈しつつ、前回の続き。
２次試験、事例Ⅱ第３問の設問解釈から。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
第３問（配点１０点）
Ｂ社の現社長は、従業員の能力を引き出すために
インターナルマーケティングを展開した。
実際にどのようなインターナルマーケティングを
行ったのか。５０字以内で２つ答えよ。
２つで１０点。サラッといきたい。
・解答結果
インターナルマーケティングの内容２つ。
※
一般的にはマーケティングといえば対顧客ですが、
インターナルマーケティングとは、
従業員に対して行うマーケティングで、
従業員満足（ＥＳ）を志向してひいては
顧客満足（ＣＳ）につなげる、
という考え方（と、森は理解してる）。
・しばり
従業員の能力を引き出すため
ただ、これはインターナルマーケティング
とほぼ同義だ。あまり解答結果をしばっている
印象はない。ま、一応。
・複数解釈
特になし
・解答パターン
なんらかの課題問題があって、
その解決策としてインターナルマーケティング。
その内容を聞いているから、
課題達成型か。
これも過去。
抜き出し系だろう、配点低いし。
・想定
従業員満足のための活動内容が書いてあるはずだ。
それをもれなくピックアップ。
たくさんあれば、上手に括って２つに集約だな。
・例えば
満足度調査とか、教育の充実化とか、
経営者とのコミュニケーション・・・
どうも人事っぽくなるが。
・フォーム
たくさん見つかれば、
「～等の～。」で括るワードを使って。
第４問（配点２０点）
Ｂ社の現社長は「Ｂポイントカード」の
機能を拡大した。それは顧客にどのような
便益を与えようとしたのか。５０字以内で
２つ答えよ。
また出た、便益。
出題者の好きな言葉なのか？
あまり振り回されるとイカンな。
今度は２つで２０点。しっかりやりたい。
・解答結果
顧客の便益を二つ。
・しばり
Ｂポイントカードは元々存在していて、
機能を「拡大」したということだね。
・複数解釈
「便益」とは、第２問同様、
メリットという意味に捉えておこう。
・解答パターン
なんらかの課題があって、
その達成策がカード機能拡大。
課題を見つけよう。課題指摘型だ。
これも過去についての問題。
本文から一歩だけ類推は必要な感じだ。
・想定
機能拡大の中身は書いてあるはずだから
必ずチェックだ。
なぜ拡大したのか？どんな課題を抱えていたのか？
もれなく拾って、うまく括って２つに集約。
ただ、明示してない可能性が高い。
多少の類推も必要だろうから、書ききれない
という感じにならないかも。
・例えば
なし
・フォーム
～等の～
第５問（配点３０点）
Ｂ社の現社長がエコ活動を続けようとしているのは、
Ｂ社の経営上、どのような効果を狙っているのか。
２つに視点から具体的にそれぞれ１００字以内で
説明せよ。
２つで３０点。
ポカミスでゼロ、というのだけは避けるぞ。
・解答結果
効果を２つ。
・しばり
経営上の効果 具体的に
つまり、エコ活動といえども、最終的には
それが利益につながっているということだろう。
具体的にというしばりなので、
本文もそこそこ具体内容があるのかな？
・複数解釈
で、経営上の効果とは？
収益的な話が第一候補だが。
経営というワードで反射的に、
ドメイン、経営資源の配分、競争優位、ＳＷＯＴ
ととりあえずメモ。
・解答パターン
経営上の効果＝Ｂ社の課題ということで、
課題指摘型かな。これも過去～現在タイプ。
完全類推型だろうな。
それでも、課題さえ発見できれば得点できる。
「エコ活動→経営上の効果」までの因果関係を
追って、ケースに応じて周辺情報を入れていくか。
・想定
まずは、エコ活動の中身を確認だな。
課題達成策の結果としてエコ活動をやっている
ということだよな。
レジ袋からマイバック奨励とかやったのかな。
店内でごみの分別徹底とか？
・たとえば
結果的に、他社との差別化、競争優位、
愛顧向上とか？効果といえばこの辺か。
とにかく、課題だ、課題。
・フォーム
なし
ここまでで、１３分経過。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
今回はこの辺で。
次回は、事例Ⅱ第３問の本文から。
…to be continued
TPP参加の是非議論 意識が変わった
森ひろき＠経営の軍師です。
診断士試験ドキュメントは、
またもやお休みで。。
前回は、ＴＰＰの本質がなかなかわからない中、
直感でＴＰＰ参加反対の論を展開しました。
その後、日経ビジネスで、
「ＴＰＰ亡国論のウソ」という特集記事が
組まれました。
このタイトル、そして日経だし、
ＴＰＰがどれだけ有益かをわんさか
語る内容に違いない、とはわかりながらも、
知識をつけるにはドンピシャのタイミング、
知り合いにコピーをもらい、読みました。
読後、ＴＰＰ参加反対という意識は
かなり変わってきました。
記事を引用しながら、考えを深めていこうと思います。
まず、森の意見というか疑問からおさらいすると。
日本のコメは大丈夫なのか？
海外の安価なコメに需要を奪われて、
日本でコメが生産されなくならないか？
これが最大にして唯一といってよい
課題と思っています。
だって、日本に田んぼが無くなるのって
ちょっと恐ろしくないですか？
コメこそ日本の原点、コメが無くなったら
日本じゃない！くらいの気持ちです。
ほかにも何点か前回書きましたし、
未だに疑問はありますが、コメに絞ります。
以下は記事を要約した内容です。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
農水省は、ＴＰＰ加盟によって、
国産米の９割、７００万トン超が
外国産米に代わってしまうと試算している。
ところが、東京大学の本間正義教授の指摘は以下。
「米国産米のうち、日本人が食べるジャポニカ米は
３０万トン程度で、日本向けに増産しても１００万トン程度。
７００万トンのジャポニカ米などどこにもない。」
※ジャポニカ米というのは、タイ米のような
長い粒のコメでなく、短い粒のコメのこと。
また、日本のコメはおいしくて安心安全なことが
強みであり、東アジア各地で輸出実績を積み上げてきた、
逆に関税が無くなることで国際競争力を高められる。
次に、コメ農業は改革によって稼げる農業になる。
高率の関税と戸別所得補償（一律に補助金を支給する）
制度で農家を守るのではなく、
農地大規模化の支援や農業法人の育成、
収支の差額を直接農家に支払う補償制度を整える。
また、減反政策をやめ、生産量を増やし、
価格を下げ、国際競争力をつける。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
国産米の生産量は全体で８００万トンくらい。
そのうち、ＴＰＰ加盟によって増える
アメリカからの輸入コメは
せいぜい１００万トン程度とのこと。
これが本当なら、かなり安心ですね。
ＴＰＰ参加国のベトナムは有数の
コメ生産輸出国ですが、細長いインディカ米。
そもそも、ジャポニカ米を生産している国は、
日本以外には、韓国・中国・アメリカ・
オーストラリアくらいのようです。
ＴＰＰ参加国のオーストラリアですが、
コメの生産量・輸出量ともに少量で
インパクトはなさそう。
あとは、アメリカ・オーストラリアの
増産余地が気になるくらいですね。
日本のコメは現在13,000円/俵くらい。
アメリカは、関税前で6,000円/俵くらいです。
半額なので、外食産業はこぞってアメリカ産を
購入するでしょう。
日本コメ農家を支援して経営効率を高めても、
半額になるのはずいぶん先の話。
とはいえ、アメリカのコメ生産量は
年間６００～７００万トンです。
１００万トン単位で増産するのは
現実的ではないですね。
炊いたコメを食べる以外に、
コメの加工食品としては、インディカ米に
需要を奪われるのではないかという考えもあります。
が、調べきれませんでした。
トータル生産量８００万トンのうち、
加工米の比率がどの程度か。
数％のような気がします。だったら影響ないレベル。
国産米の輸出については、どうでしょうか。
ここ数年は２０万トンほどの輸出量のようです。
価格競争力をつければ、
美味・安全・安心を強みに増えるかもしれません。
中国の富裕層がねらい目でしょうか。
逆に、ジャポニカ米を食する習慣のない
その他大勢の国には需要がないので難しい。
大幅な輸出量増加は見込みない様子です。
というわけで、コメに絞った考察でしたが、
森の懸念は相当薄らいでいます。
サービスなど広範囲の自由化や
知財のルール共通化など、コメ以外は
まだ不安が残るものの、最大の懸念が
やわらいだため、ちょっと気が抜けました。
ＴＰＰ議論はこれで終了とします。
参考文献
日経ビジネス2011.11.7
http://bit.ly/fdiTWb
学習塾がこんな情報を収集しているとは！
次回は、診断士試験ドキュメントに戻るつもりです。
それでは！
診断士試験ドキュメントは、
またもやお休みで。。
前回は、ＴＰＰの本質がなかなかわからない中、
直感でＴＰＰ参加反対の論を展開しました。
その後、日経ビジネスで、
「ＴＰＰ亡国論のウソ」という特集記事が
組まれました。
このタイトル、そして日経だし、
ＴＰＰがどれだけ有益かをわんさか
語る内容に違いない、とはわかりながらも、
知識をつけるにはドンピシャのタイミング、
知り合いにコピーをもらい、読みました。
読後、ＴＰＰ参加反対という意識は
かなり変わってきました。
記事を引用しながら、考えを深めていこうと思います。
まず、森の意見というか疑問からおさらいすると。
日本のコメは大丈夫なのか？
海外の安価なコメに需要を奪われて、
日本でコメが生産されなくならないか？
これが最大にして唯一といってよい
課題と思っています。
だって、日本に田んぼが無くなるのって
ちょっと恐ろしくないですか？
コメこそ日本の原点、コメが無くなったら
日本じゃない！くらいの気持ちです。
ほかにも何点か前回書きましたし、
未だに疑問はありますが、コメに絞ります。
以下は記事を要約した内容です。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
農水省は、ＴＰＰ加盟によって、
国産米の９割、７００万トン超が
外国産米に代わってしまうと試算している。
ところが、東京大学の本間正義教授の指摘は以下。
「米国産米のうち、日本人が食べるジャポニカ米は
３０万トン程度で、日本向けに増産しても１００万トン程度。
７００万トンのジャポニカ米などどこにもない。」
※ジャポニカ米というのは、タイ米のような
長い粒のコメでなく、短い粒のコメのこと。
また、日本のコメはおいしくて安心安全なことが
強みであり、東アジア各地で輸出実績を積み上げてきた、
逆に関税が無くなることで国際競争力を高められる。
次に、コメ農業は改革によって稼げる農業になる。
高率の関税と戸別所得補償（一律に補助金を支給する）
制度で農家を守るのではなく、
農地大規模化の支援や農業法人の育成、
収支の差額を直接農家に支払う補償制度を整える。
また、減反政策をやめ、生産量を増やし、
価格を下げ、国際競争力をつける。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
国産米の生産量は全体で８００万トンくらい。
そのうち、ＴＰＰ加盟によって増える
アメリカからの輸入コメは
せいぜい１００万トン程度とのこと。
これが本当なら、かなり安心ですね。
ＴＰＰ参加国のベトナムは有数の
コメ生産輸出国ですが、細長いインディカ米。
そもそも、ジャポニカ米を生産している国は、
日本以外には、韓国・中国・アメリカ・
オーストラリアくらいのようです。
ＴＰＰ参加国のオーストラリアですが、
コメの生産量・輸出量ともに少量で
インパクトはなさそう。
あとは、アメリカ・オーストラリアの
増産余地が気になるくらいですね。
日本のコメは現在13,000円/俵くらい。
アメリカは、関税前で6,000円/俵くらいです。
半額なので、外食産業はこぞってアメリカ産を
購入するでしょう。
日本コメ農家を支援して経営効率を高めても、
半額になるのはずいぶん先の話。
とはいえ、アメリカのコメ生産量は
年間６００～７００万トンです。
１００万トン単位で増産するのは
現実的ではないですね。
炊いたコメを食べる以外に、
コメの加工食品としては、インディカ米に
需要を奪われるのではないかという考えもあります。
が、調べきれませんでした。
トータル生産量８００万トンのうち、
加工米の比率がどの程度か。
数％のような気がします。だったら影響ないレベル。
国産米の輸出については、どうでしょうか。
ここ数年は２０万トンほどの輸出量のようです。
価格競争力をつければ、
美味・安全・安心を強みに増えるかもしれません。
中国の富裕層がねらい目でしょうか。
逆に、ジャポニカ米を食する習慣のない
その他大勢の国には需要がないので難しい。
大幅な輸出量増加は見込みない様子です。
というわけで、コメに絞った考察でしたが、
森の懸念は相当薄らいでいます。
サービスなど広範囲の自由化や
知財のルール共通化など、コメ以外は
まだ不安が残るものの、最大の懸念が
やわらいだため、ちょっと気が抜けました。
ＴＰＰ議論はこれで終了とします。
参考文献
日経ビジネス2011.11.7
http://bit.ly/fdiTWb
学習塾がこんな情報を収集しているとは！
次回は、診断士試験ドキュメントに戻るつもりです。
それでは！
TPPの本質が見えない
経営の軍師 森ひろきです。
今回は、診断士受験ドキュメントをお休み、
話題のＴＰＰについて触れてみたいと思います。
最近の政治では、
ＴＰＰ（Trans-Pacific Partnership；
環太平洋経済連携協定）が熱いですね。
シンガポール、チリ、ニュージーランド、
ブルネイ、提唱４か国に加え、
アメリカ、オーストラリア、ベトナム、
マレーシア、ペルーの追随５か国が
貿易自由化に向けて交渉を行う。
そのテーブルに乗るかどうか。
結局、国益を考えたうえで、どうするか
という話ですよね。
森も注目して毎日、
新聞に目を通していますが、
なかなか新聞では本質が分からない。
推進派と反対派がどうしたこうした、
という駆け引きの記事ばかり。
メリットとデメリットが何なのか、
もう一つピンときません。
輸出大国なのだから、関税が無くなれば
輸出量は増大するのがメリット、
輸入品も無関税になるので、国内産業
特に農業が衰退する、
医療も自由化され、国民皆保険が無くなり、
外資の病院が入って利益追求型になる、
というのがデメリット。
これくらいの情報しか得られません。
メリットとデメリットの定量評価も
省庁によってマチマチだし、
正直よくわからんなー、という状態が
ずっと続いています。
なので、いまだに直感なのですが、
森は「ＴＰＰ参加反対」の立場。
以下に理由をつらつらと。
①輸出品が増大しＧＤＰが増えるというが、
関税ではなく為替対策と法人減税でよいではないか。
ここの対策が遅れてるから日本企業が国際競争力
を落としているにすぎない。
②なぜＴＰＰに固執するのかわからない。
今までどおりの２国間協定を進めればいいではないか。
ＴＰＰのような多国間協定では、協議がまとまらない。
ＴＰＰに参加しなければ日本経済は終わる、
という意見が出ているが、なんで？
じゃあＷＴＯは？ＥＰＡ，ＦＰＡは何なの？
これからＴＰＰが世界の中心になるとでも？
③これが最重要なのだが、農業とりわけコメを
どうするのか、具体的な解決策が出てこない。
このままだと、コメが無関税でアメリカから
ドバドバ入ってきて、日本産のコメは市場から
なくなってしまう。いずれコメ農家は絶滅する。
海外のコメは、日本人には合わないんだから、
海外産のコメは売れないでしょという意見も
あるようだ。
たしかに９３年の不作でタイ米を輸入したとき、
長粒米のため日本の調理法に合わなかったという
経験をもっている。
しかし、カリフォルニア産の短粒米はすでに
存在するし、自由化になればアメリカは短粒米を
一気に増産するだろう。
④医療サービスの声が大きいのでそこに着目されるが、
それ以外にも金融や労働、知財など極めて幅広く
自由化が推進される。
これだけの大きなインパクトを推し進めていくのに、
国家単位で検討できていない。
すごい不安だ。
⑤結局、環太平洋とはいいながら、日本が参加すれば
日米貿易協定と同じような意味合いになる。
それくらい、日米と他の参加国では貿易規模が違う。
アメリカの自由化要請に日本が従うという図式。
日本が食い物にされる可能性は大。
日本は日本のやり方がある。
なんでもかんでもグローバリゼーションだとか言って、
実質アメリカナイゼーションに染まる必要はない。
というのが、森の結論でした！
今回は、診断士受験ドキュメントをお休み、
話題のＴＰＰについて触れてみたいと思います。
最近の政治では、
ＴＰＰ（Trans-Pacific Partnership；
環太平洋経済連携協定）が熱いですね。
シンガポール、チリ、ニュージーランド、
ブルネイ、提唱４か国に加え、
アメリカ、オーストラリア、ベトナム、
マレーシア、ペルーの追随５か国が
貿易自由化に向けて交渉を行う。
そのテーブルに乗るかどうか。
結局、国益を考えたうえで、どうするか
という話ですよね。
森も注目して毎日、
新聞に目を通していますが、
なかなか新聞では本質が分からない。
推進派と反対派がどうしたこうした、
という駆け引きの記事ばかり。
メリットとデメリットが何なのか、
もう一つピンときません。
輸出大国なのだから、関税が無くなれば
輸出量は増大するのがメリット、
輸入品も無関税になるので、国内産業
特に農業が衰退する、
医療も自由化され、国民皆保険が無くなり、
外資の病院が入って利益追求型になる、
というのがデメリット。
これくらいの情報しか得られません。
メリットとデメリットの定量評価も
省庁によってマチマチだし、
正直よくわからんなー、という状態が
ずっと続いています。
なので、いまだに直感なのですが、
森は「ＴＰＰ参加反対」の立場。
以下に理由をつらつらと。
①輸出品が増大しＧＤＰが増えるというが、
関税ではなく為替対策と法人減税でよいではないか。
ここの対策が遅れてるから日本企業が国際競争力
を落としているにすぎない。
②なぜＴＰＰに固執するのかわからない。
今までどおりの２国間協定を進めればいいではないか。
ＴＰＰのような多国間協定では、協議がまとまらない。
ＴＰＰに参加しなければ日本経済は終わる、
という意見が出ているが、なんで？
じゃあＷＴＯは？ＥＰＡ，ＦＰＡは何なの？
これからＴＰＰが世界の中心になるとでも？
③これが最重要なのだが、農業とりわけコメを
どうするのか、具体的な解決策が出てこない。
このままだと、コメが無関税でアメリカから
ドバドバ入ってきて、日本産のコメは市場から
なくなってしまう。いずれコメ農家は絶滅する。
海外のコメは、日本人には合わないんだから、
海外産のコメは売れないでしょという意見も
あるようだ。
たしかに９３年の不作でタイ米を輸入したとき、
長粒米のため日本の調理法に合わなかったという
経験をもっている。
しかし、カリフォルニア産の短粒米はすでに
存在するし、自由化になればアメリカは短粒米を
一気に増産するだろう。
④医療サービスの声が大きいのでそこに着目されるが、
それ以外にも金融や労働、知財など極めて幅広く
自由化が推進される。
これだけの大きなインパクトを推し進めていくのに、
国家単位で検討できていない。
すごい不安だ。
⑤結局、環太平洋とはいいながら、日本が参加すれば
日米貿易協定と同じような意味合いになる。
それくらい、日米と他の参加国では貿易規模が違う。
アメリカの自由化要請に日本が従うという図式。
日本が食い物にされる可能性は大。
日本は日本のやり方がある。
なんでもかんでもグローバリゼーションだとか言って、
実質アメリカナイゼーションに染まる必要はない。
というのが、森の結論でした！
診断士合格までの道のり～いつもどおりやる！～vol.10
経営の軍師 森ひろきです。
ここのところ、ブログタイトルは、
「診断士合格までの道のり～いつもどおりやる！～」
ですが、これはどういう意味なのか？
というと、森のファイナルペーパーのタイトルなのです。
診断士受験生には、二次試験前に、
これまでの自分の学習の総まとめとして、
本番での対応方法をファイナルペーパーとして
作成しておく人が多くいます。
森も数日かけてワードで打ち込み、
２週間前からそれを毎日眺めていました。
これまでのたくさんの過去問、演習問題、
模試を解いてきて、自分なりの気づきや反省点を
その場でルーズリーフに書き込んでいました。
それを、読みやすいようにまとめただけですが、
自分にとっての受験直前のバイブルになったのです。
これだけは試験当日も忘れてはいけない、と
確実に鞄に入れていったのを覚えています。
このバイブルの標題が「～いつもどおりやる！～」
これをドキュメントブログのタイトルにしました。
演習を積んでいき、気づきをメモして貯めていくと、
ふと発見があります。
それは、「同じ間違いを繰り返している」
同じというと言い過ぎですが、
自分の間違いのパターンに気づくのです。
これに気づくと、少しずつ解答が
レベルアップしていきます。
自分がよくやってしまう過ちのパターン。
これをつぶしていくのが二次試験合格には
非常に有効です。
受験生の皆さんも、気づきメモを貯めて、
自分の解答パターン、特に間違いパターンを
発見してみましょう。
…それでは前回の続き。
２次試験、事例Ⅱの開始からです。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
事例Ⅱの問題用紙、解答用紙が配られた。
しかし、問題用紙の透かし読みは難しい。
冊子の紙の間が浮いていて、ほとんど
文字が読み取れない。
あきらめて、時間まで目をつむって集中。
「それでは開始してください！」
よし、まずは解答用紙に受験番号を記入。
次に本文に段落番号を振る。
本文２ページ半、分量は普通だ。
第１段落だけちら見すると・・・
食品スーパー、８店舗、年商６５億円、
かなり規模は大きいな。
設問は・・・
全部で５問、
第１問８０字１０点、
第２問１００字二つで３０点、
第３問５０字二つで１０点、
第４問５０字二つで２０点、
第５問１００字二つで３０点。
けっこう多い。
１０点の１と３は時間をかけずに、
２と５はゼロだけは避けたい、
という感じか。
よし、設問解釈にいこう。
第１問（配点１０点）
Ｂ社の現社長は、経営再建策の一つとして、
仕入れ先の精査を行ったが、具体的には
どのようなことを実施したと考えるか。
８０字以内で答えよ。
経営再建策にマーカー。
なにかの課題や問題点を抱えているんだな。
・解答結果は・・・
仕入れ先の具体的な精査内容
・解答の縛りは・・・
「具体的には」
・複数解釈は・・・特になし。
・解答パターンは・・・
課題達成策だ。
問題課題を抱えていて、
それを解決するための方策を書く。
過去に対する問いだから、
ヒントは本文にありそうだ。
・想定は・・・
Ｂ社と仕入れ先の関係が本文に書いてあるはず。
・例えば・・・
仕入れ先を見直して別業者も検討、
業者の評価見直しとか、卸値の交渉とか。
・解答フォームは・・・
具体的には～
第２問（配点３０点）
大手スーパーなどへの差別化として、
Ｂ社の現社長は２つのターゲット・セグメントを
設定した。そこでＢ社が採用した戦略は
各々のターゲットにどのような便益を与えようとしたのか。
それぞれのセグメントごとに１００字以内で答えよ。
Ⅱっぽいな。
「大手スーパーなどへの差別化」にマーカー。
重要課題だ。
・解答結果
セグメントごとにどんな便益を与えようとしたか
・しばり
大手スーパーなどへの差別化
・複数解釈
便益というのは、顧客が感じるメリット
という程度の意味か？
あえて難しい日本語使うよなー。
・解答パターン
課題達成型。過去に対する問いだ。
配点が多い割には難易度は低い？
差別化という課題を顧客を二つにセグメントして
どう達成していくのか、を考えよう。
・想定
ターゲット二つは必ず本文に書いてある。
差別化の内容を考えることが重要だな。
・例えば・・・なし
・フォーム
誰に、何を、どのようにして、差別化して
便益を与えようとした。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
今回はこの辺で。
次回は、事例Ⅱ第３問の設問解釈から。
…to be continued
ここのところ、ブログタイトルは、
「診断士合格までの道のり～いつもどおりやる！～」
ですが、これはどういう意味なのか？
というと、森のファイナルペーパーのタイトルなのです。
診断士受験生には、二次試験前に、
これまでの自分の学習の総まとめとして、
本番での対応方法をファイナルペーパーとして
作成しておく人が多くいます。
森も数日かけてワードで打ち込み、
２週間前からそれを毎日眺めていました。
これまでのたくさんの過去問、演習問題、
模試を解いてきて、自分なりの気づきや反省点を
その場でルーズリーフに書き込んでいました。
それを、読みやすいようにまとめただけですが、
自分にとっての受験直前のバイブルになったのです。
これだけは試験当日も忘れてはいけない、と
確実に鞄に入れていったのを覚えています。
このバイブルの標題が「～いつもどおりやる！～」
これをドキュメントブログのタイトルにしました。
演習を積んでいき、気づきをメモして貯めていくと、
ふと発見があります。
それは、「同じ間違いを繰り返している」
同じというと言い過ぎですが、
自分の間違いのパターンに気づくのです。
これに気づくと、少しずつ解答が
レベルアップしていきます。
自分がよくやってしまう過ちのパターン。
これをつぶしていくのが二次試験合格には
非常に有効です。
受験生の皆さんも、気づきメモを貯めて、
自分の解答パターン、特に間違いパターンを
発見してみましょう。
…それでは前回の続き。
２次試験、事例Ⅱの開始からです。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
事例Ⅱの問題用紙、解答用紙が配られた。
しかし、問題用紙の透かし読みは難しい。
冊子の紙の間が浮いていて、ほとんど
文字が読み取れない。
あきらめて、時間まで目をつむって集中。
「それでは開始してください！」
よし、まずは解答用紙に受験番号を記入。
次に本文に段落番号を振る。
本文２ページ半、分量は普通だ。
第１段落だけちら見すると・・・
食品スーパー、８店舗、年商６５億円、
かなり規模は大きいな。
設問は・・・
全部で５問、
第１問８０字１０点、
第２問１００字二つで３０点、
第３問５０字二つで１０点、
第４問５０字二つで２０点、
第５問１００字二つで３０点。
けっこう多い。
１０点の１と３は時間をかけずに、
２と５はゼロだけは避けたい、
という感じか。
よし、設問解釈にいこう。
第１問（配点１０点）
Ｂ社の現社長は、経営再建策の一つとして、
仕入れ先の精査を行ったが、具体的には
どのようなことを実施したと考えるか。
８０字以内で答えよ。
経営再建策にマーカー。
なにかの課題や問題点を抱えているんだな。
・解答結果は・・・
仕入れ先の具体的な精査内容
・解答の縛りは・・・
「具体的には」
・複数解釈は・・・特になし。
・解答パターンは・・・
課題達成策だ。
問題課題を抱えていて、
それを解決するための方策を書く。
過去に対する問いだから、
ヒントは本文にありそうだ。
・想定は・・・
Ｂ社と仕入れ先の関係が本文に書いてあるはず。
・例えば・・・
仕入れ先を見直して別業者も検討、
業者の評価見直しとか、卸値の交渉とか。
・解答フォームは・・・
具体的には～
第２問（配点３０点）
大手スーパーなどへの差別化として、
Ｂ社の現社長は２つのターゲット・セグメントを
設定した。そこでＢ社が採用した戦略は
各々のターゲットにどのような便益を与えようとしたのか。
それぞれのセグメントごとに１００字以内で答えよ。
Ⅱっぽいな。
「大手スーパーなどへの差別化」にマーカー。
重要課題だ。
・解答結果
セグメントごとにどんな便益を与えようとしたか
・しばり
大手スーパーなどへの差別化
・複数解釈
便益というのは、顧客が感じるメリット
という程度の意味か？
あえて難しい日本語使うよなー。
・解答パターン
課題達成型。過去に対する問いだ。
配点が多い割には難易度は低い？
差別化という課題を顧客を二つにセグメントして
どう達成していくのか、を考えよう。
・想定
ターゲット二つは必ず本文に書いてある。
差別化の内容を考えることが重要だな。
・例えば・・・なし
・フォーム
誰に、何を、どのようにして、差別化して
便益を与えようとした。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
今回はこの辺で。
次回は、事例Ⅱ第３問の設問解釈から。
…to be continued
診断士合格までの道のり～いつもどおりやる！～vol.9
経営の軍師 森ひろきです。
また更新をさぼってしまいました。
こんな感じなので、お読みになっている方が
いらっしゃれば、申し訳ない限りです。
仕事が忙しくなると時間が取れず、
行事も増えてくるとか言い訳しながら、
ブログから遠ざかる日々でした。
その間に、なんと今年の診断士２次試験も
先週終了しており・・・
情報が断然古くなってきました。
こんなんでいいのか？と自問自答しながら、
Ｈ２２年の２次試験ドキュメントを続けます。
…それでは前回の続き。
２次試験、事例Ⅰ森の全解答です。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
第１問
Ａ社が主力事業としている砂糖業界の環境変化と
事業展開の変容について、以下の設問に答えよ。
（設問１）
過去に成功してきた事業展開の中で、Ａ社のような
一次問屋にとって二次・三次問屋とのネットワークの
構築が強みとなった理由について１００字以内で説明せよ。
【解答】
理由は、生産者と売り手の取引を円滑に進め
る商売であり、二次三次問屋のオーナー同士
のつながりを強め、ネットワークを盤石にし
大規模化することで、業界で優位性を確保で
きた。８３字
（設問２）
これまでの事業展開を継続することができなくなった
経営環境の変化は、どういったものであるのか。
Ａ社の取り扱う食品原材料という商品特性を踏まえて、
１００字以内で説明せよ。
【回答】
環境変化は、原材料には取引市場が存在し、
相場が低いときに買い、高いときに売る商売
だが、顧客の価格志向が強くドライになった
こと、大手商社が中堅メーカーにも参入し、
競争が激化したこと、である。９４字
第２問
転廃業を迫られている地方の二次問屋に対してＡ社が
積極的に進めている友好的買収に関連して、
以下の設問に答えよ。
（設問１）
Ａ社は、友好的買収を積極的に推し進めているが、
その目的と効果について１００字以内で説明せよ。
【回答】
目的は、大手商社の中堅メーカー参入に対し、
より一層のネットワーク強化による顧客維持。
効果は、物流拠点の革新で配送頻度や便宜性
など先方の細かな要求に応え、効率性を高め
て取引先や末端顧客に利益をもたらすこと。
１００字
（設問２）
Ａ社は友好的買収を進める際に、従来の従業員を
継続して雇用することにしている。そのメリットと
デメリットについて１００字以内で説明せよ。
【回答】
メリットは、人的資源を維持し従来の業務を
スムーズに引き続き行えること。デメリット
は、従来と同じ条件の雇用継続のため、Ａ社
と条件が異なる場合に悪い条件の従業員が不
満を持ち、一体感が阻害される。９５字
第３問
家族的主義的経営を掲げるＡ社でも、
近年の経営環境の変化の中で、
成果主義的要素をわずかながら人事制度に
取り入れるようになった。より成果主義的要素を
強化した人事制度にすべきかどうかについて、
中小企業診断士としてＡ社社長からアドバイスを
求められた。成果主義的要素を強化した際の
Ａ社にとってのメリットとデメリットをどのように
考えるべきかについて、１００字以内で述べよ。
【回答】
メリットは、今後の中心になる30歳代従業員
のモチベーション向上、収益意識を持つよう
になること。デメリットは、公平な評価が困
難で期待した評価でないと不満を持つ、年功
序列を崩すので高齢社員が反発すること。
９９字
第４問
食品原材料商社であるＡ社が事業拡大のために、
食品原材料以外の商材に手を延ばすべきかどうか、
中小企業診断士としてＡ社社長からアドバイスを
求められた。どのようなアドバイスをするかについて、
１００字以内で述べよ。
【回答】
二次三次問屋のネットワークを活かし、食品
原材料以外の商材も取り扱うべき。但し、砂
糖の自社加工の強化も引き続き行う。５７字
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
さて、事例Ⅰのあと、休憩時間になり、
トイレに行ってから、１Ｆに降りて
喫煙場所に向かいました。
受験仲間たちと、軽く会話しました。
が、当然ながら、先ほどの終わった科目
についてあーだこーだとは話しません。
これは、どの試験にもいえますが、
試験本番の休憩時間のときには、
終わった科目について話し合うのは
百害あって一利なしです。
試験当日、大切なことは自分の力を
精一杯１００％出し切ること。
その試験の最中に、過去の終わった科目を
話しても、点数は変わりません。
むしろ、話し相手と答えが違っていて、
あぁ失敗したーとか、どっちが正解なんだとか、
気になって次の科目に集中できなくなります。
皆さんも、試験当日の休憩時間の過ごし方には
注意してくださいね。
試験終了直後の手応えは、
最後の問が不完全に終わったものの、
まあまあできたのではないかという感触でした。
ところが、後で各予備校の速報を収集しているうちに
事例Ⅰは失敗だったと気づく羽目になります。
休憩時間は２０分。
５分前に受験部屋に戻ってみると、ちょうど
試験官が問題用紙を配布するところでした。
さぁ、事例Ⅱの開始です。
今回はこの辺で。
次回は、事例Ⅱ開始から。
…to be continued
また更新をさぼってしまいました。
こんな感じなので、お読みになっている方が
いらっしゃれば、申し訳ない限りです。
仕事が忙しくなると時間が取れず、
行事も増えてくるとか言い訳しながら、
ブログから遠ざかる日々でした。
その間に、なんと今年の診断士２次試験も
先週終了しており・・・
情報が断然古くなってきました。
こんなんでいいのか？と自問自答しながら、
Ｈ２２年の２次試験ドキュメントを続けます。
…それでは前回の続き。
２次試験、事例Ⅰ森の全解答です。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
第１問
Ａ社が主力事業としている砂糖業界の環境変化と
事業展開の変容について、以下の設問に答えよ。
（設問１）
過去に成功してきた事業展開の中で、Ａ社のような
一次問屋にとって二次・三次問屋とのネットワークの
構築が強みとなった理由について１００字以内で説明せよ。
【解答】
理由は、生産者と売り手の取引を円滑に進め
る商売であり、二次三次問屋のオーナー同士
のつながりを強め、ネットワークを盤石にし
大規模化することで、業界で優位性を確保で
きた。８３字
（設問２）
これまでの事業展開を継続することができなくなった
経営環境の変化は、どういったものであるのか。
Ａ社の取り扱う食品原材料という商品特性を踏まえて、
１００字以内で説明せよ。
【回答】
環境変化は、原材料には取引市場が存在し、
相場が低いときに買い、高いときに売る商売
だが、顧客の価格志向が強くドライになった
こと、大手商社が中堅メーカーにも参入し、
競争が激化したこと、である。９４字
第２問
転廃業を迫られている地方の二次問屋に対してＡ社が
積極的に進めている友好的買収に関連して、
以下の設問に答えよ。
（設問１）
Ａ社は、友好的買収を積極的に推し進めているが、
その目的と効果について１００字以内で説明せよ。
【回答】
目的は、大手商社の中堅メーカー参入に対し、
より一層のネットワーク強化による顧客維持。
効果は、物流拠点の革新で配送頻度や便宜性
など先方の細かな要求に応え、効率性を高め
て取引先や末端顧客に利益をもたらすこと。
１００字
（設問２）
Ａ社は友好的買収を進める際に、従来の従業員を
継続して雇用することにしている。そのメリットと
デメリットについて１００字以内で説明せよ。
【回答】
メリットは、人的資源を維持し従来の業務を
スムーズに引き続き行えること。デメリット
は、従来と同じ条件の雇用継続のため、Ａ社
と条件が異なる場合に悪い条件の従業員が不
満を持ち、一体感が阻害される。９５字
第３問
家族的主義的経営を掲げるＡ社でも、
近年の経営環境の変化の中で、
成果主義的要素をわずかながら人事制度に
取り入れるようになった。より成果主義的要素を
強化した人事制度にすべきかどうかについて、
中小企業診断士としてＡ社社長からアドバイスを
求められた。成果主義的要素を強化した際の
Ａ社にとってのメリットとデメリットをどのように
考えるべきかについて、１００字以内で述べよ。
【回答】
メリットは、今後の中心になる30歳代従業員
のモチベーション向上、収益意識を持つよう
になること。デメリットは、公平な評価が困
難で期待した評価でないと不満を持つ、年功
序列を崩すので高齢社員が反発すること。
９９字
第４問
食品原材料商社であるＡ社が事業拡大のために、
食品原材料以外の商材に手を延ばすべきかどうか、
中小企業診断士としてＡ社社長からアドバイスを
求められた。どのようなアドバイスをするかについて、
１００字以内で述べよ。
【回答】
二次三次問屋のネットワークを活かし、食品
原材料以外の商材も取り扱うべき。但し、砂
糖の自社加工の強化も引き続き行う。５７字
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
さて、事例Ⅰのあと、休憩時間になり、
トイレに行ってから、１Ｆに降りて
喫煙場所に向かいました。
受験仲間たちと、軽く会話しました。
が、当然ながら、先ほどの終わった科目
についてあーだこーだとは話しません。
これは、どの試験にもいえますが、
試験本番の休憩時間のときには、
終わった科目について話し合うのは
百害あって一利なしです。
試験当日、大切なことは自分の力を
精一杯１００％出し切ること。
その試験の最中に、過去の終わった科目を
話しても、点数は変わりません。
むしろ、話し相手と答えが違っていて、
あぁ失敗したーとか、どっちが正解なんだとか、
気になって次の科目に集中できなくなります。
皆さんも、試験当日の休憩時間の過ごし方には
注意してくださいね。
試験終了直後の手応えは、
最後の問が不完全に終わったものの、
まあまあできたのではないかという感触でした。
ところが、後で各予備校の速報を収集しているうちに
事例Ⅰは失敗だったと気づく羽目になります。
休憩時間は２０分。
５分前に受験部屋に戻ってみると、ちょうど
試験官が問題用紙を配布するところでした。
さぁ、事例Ⅱの開始です。
今回はこの辺で。
次回は、事例Ⅱ開始から。
…to be continued