Thương hiệu đóng vai trò quan trọng giúp khách hàng nhận ra bạn giữa hàng trăm đối thủ trên thị trường. Tuy nhiên, để xây dựng và phát triển một thương hiệu doanh nghiệp mạnh cần những gì? Hãy cùng tìm hiểu với chúng tôi thông qua bài viết dưới đây nhé!
Thương hiệu là gì?
Một thương hiệu độc đáo có thể có tác động rất lớn đến hoạt động kinh doanh của công ty. Nó mang lại cho doanh nghiệp của bạn một lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ bằng cách cung cấp các điểm khác biệt, giúp bạn xây dựng mối quan hệ với khách hàng và hơn thế nữa.
“Thương hiệu là tài sản vô hình của doanh nghiệp”.
Thế giới ngày nay đã buộc các thương hiệu doanh nghiệp trở nên ít thương mại hơn và mang tính nhân văn hơn. Nói cách khác, kinh doanh ngày nay không còn chỉ là chọn tên và biểu tượng, mà là kể một câu chuyện, tạo ra một biểu tượng và ảnh hưởng đến tình cảm. Bằng cách xây dựng thương hiệu cẩn thận cho công ty của mình, bạn có thể xây dựng những gì đảm bảo mối quan hệ độc đáo với khách hàng — mối quan hệ mua-bán đưa công ty của bạn vượt ra ngoài tiêu chuẩn.
Xây dựng thương hiệu là gì?
Xây dựng thương hiệu là quá trình tạo ra nhận thức thông qua một loạt các hoạt động và chiến lược. Mục đích cuối cùng là tạo ra chất lượng riêng và chỗ đứng vững chắc cho doanh nghiệp trên thị trường.
Xây dựng thương hiệu một sản phẩm hoặc dịch vụ cần nhiều thời gian và tiền bạc. Các chương trình xây dựng thương hiệu cần được thực hiện bởi một đội ngũ những người có chuyên môn về tiếp thị và phân tích thị trường. Sau đây là sự phối hợp của mạng lưới các kênh truyền thông marketing.
Các kênh tiếp thị ở đây có thể bao gồm các phương pháp tiếp thị truyền thống (quảng cáo trên TV, tờ rơi, tổ chức sự kiện quy mô lớn, tiếp thị người ảnh hưởng…) và tiếp thị kỹ thuật số. Trong số đó, tiếp thị kỹ thuật số ứng dụng đang là xu hướng tiếp thị thống trị trong những năm gần đây.
Tầm quan trọng của việc xây dựng thương hiệu
Nâng cao giá trị sản phẩm
Một số thương hiệu nổi tiếng như Chanel, Hermes, Iphone không còn là những cái tên xa lạ với nhiều người. Bạn có bao giờ thắc mắc tại sao cùng một chiếc túi, nếu là túi Chanel lại đắt hơn nhiều?
Mấu chốt nằm ở thương hiệu Chanel mà họ xây dựng nên ai cũng muốn có những sản phẩm hàng hiệu để khẳng định đẳng cấp của mình.
Với những nhận định trên, bạn có thể thấy rõ sức mạnh của thương hiệu đã giúp giá trị của sản phẩm tăng lên rất cao. Yếu tố thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc thể hiện danh tiếng và giá trị cốt lõi mà một doanh nghiệp muốn truyền tải đến khách hàng.
Tạo sự khác biệt cho doanh nghiệp của bạn
Hiện nay, trên thị trường có rất nhiều sản phẩm với thiết kế nổi bật nên khách hàng của bạn sẽ có nhiều sự lựa chọn. Nếu bạn không biết cách tạo thương hiệu riêng và làm nổi bật sản phẩm của mình thì sản phẩm của bạn sẽ rất mơ hồ và khó thành công.
Qua đây chúng ta có thể thấy rằng một chiến lược thương hiệu mạnh sẽ quyết định rất lớn đến việc liệu khách hàng có mua sản phẩm của bạn hay không. Họ cũng có thể mua sản phẩm từ các thương hiệu nổi tiếng tốt hơn các thương hiệu ít nổi tiếng hơn.
Xây dựng mối quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp
Nếu thương hiệu của bạn được nhiều người biết đến thì sản phẩm của bạn hiện đã gắn liền với khách hàng. Vì khi mua, bạn đứng giữa rất nhiều sản phẩm khác nhau, nhưng thương hiệu của bạn đã được họ biết đến từ trước và có ấn tượng nhất định, nên bây giờ sản phẩm của bạn chắc chắn sẽ có cơ hội bán được hàng rất lớn.
Xây dựng lòng tin của khách hàng
Cùng một dòng văn hóa công ty sản phẩm, cùng một mức giá nhưng sẽ có những sản phẩm bán chạy hơn, và sự khác biệt này thể hiện ở thương hiệu của từng sản phẩm. Một thương hiệu đủ mạnh sẽ tạo cho khách hàng của họ sự tin tưởng nhất định.
Tuy nhiên, để có một thương hiệu mạnh, bạn cần dành nhiều thời gian và công sức để tạo dựng thành công niềm tin của khách hàng đối với thương hiệu của mình.
Quy trình xây dựng thương hiệu
Bước 1: Xác định khách hàng mục tiêu
Cố gắng thu hút mọi người – đây là một sai lầm phổ biến mà bạn nên review công ty tránh. Đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ với ngân sách nhỏ hơn, hãy khôn ngoan lựa chọn đúng đối tượng mà bạn muốn “thả thính”.
Khách hàng của bạn như thế nào?
Bạn càng có nhiều thông tin về khách hàng, bạn càng gần họ và biết cách tiếp cận họ. Cố gắng trả lời các câu hỏi sau:
▪️ Họ là nam hay nữ?
▪️ Họ bao nhiêu tuổi?
▪️ Họ sống ở đâu?
▪️ Địa vị xã hội, thu nhập?
▪️ Thói quen và sở thích?
▪️ Họ thường mua sắm ở đâu?
▪️ Họ có sử dụng mạng xã hội không?
5 bước xác định và phân tích khách hàng mục tiêu sẽ giúp bạn phác thảo rõ ràng đối