クレームについて。
ビジネスシャツにおいて
稀にですが クレームをいただく事がございます。
生地不良や裁断ミス、縫製ミスなど 様々な問題が発生します。
多くの場合は 商品出荷時の検品で解決できるのですが、
楽しみにしていた服を着ようとしたら不良だったなら
相当な嫌な気分になるでしょう。
クレームの発生は不安な気持ちと申し訳ない気持ちでいっぱいになります。
それ以外にも 少し困ったクレームが発生する場合もあります。
小売店さんやクリーニング店さんからいただく場合が多いのですが
芯地や生地の特性をご存じない場合が多く
取扱い上のミスから発生した問題も
商品不良として扱われてしまう場合があるのです。
一度 お客様に 不良商品だったと告げてしまえば
それがたとえ お客様のミスやクリーニング店のミスでも
代替品か返金の対応しか残りません。
しかも メーカーの信用が損なわれるのです。
正確な知識が 販売員さんやクリーニング店の窓口の方に求められるのです。
わからない場合は 必ず調べて返事をするのが賢明です。
お手数ですが
お客様は 小売店やクリーニング店への確認だけではなく
洗濯表示に書いてある生産者に直接電話する事をお勧めします。
ちょっと気になること、勘違いされていること
・接着芯は 高温高湿プレスで縮む可能性が高いのです。
首回りなど芯地部分の縮みは 生地ではなく芯地の縮みです。
濡れたままの高温プレスが縮みの原因です。
・クリーニングから返ってきてボタンが割れている場合
泣き寝入りしている人が多いのです。
文句を言いましょう。
・上等な生地は シワになり難い、という事はありません。
・形態安定生地だから 安いというわけではありません。
・高級なシャツだからフラシ芯、というのは間違いです。
イタリアの高級シャツでも 接着芯（トップヒューズ芯）は使われています。
因みに 当店のビジネスシャツは 衿腰は着心地優先でフラシを
衿羽根はアイロン優先で接着芯を使用しています。
。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
踏んばろう！ニッポン！
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まだまだ品揃えは薄いですが是非お試しください。
（白シャツ、ビジネスシャツ、ワイシャツ、カジュアルシャツ、ネクタイ、ワイシャツ通販）
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こちらの趣味のブログも宜しくです⇒http://shibamasa7.blogspot.com/
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