使い慣れたものを買い換える… これだと、あまり不安は感じないよね。 なら、 まったく新しいものを使って見る… となると、どうだろう…？ これだと、不安に感じるだろ。 つまり、 お客さまも、同じ不安を感じている… わけだから、 その不安を払拭してあげる… ようにしないと。 ================================================= 売り手は商品を知っているから、使ってもらいたい… と、言い切れても、 お客さまは、何も知らないので、不安で一杯… なんです。 お客さまの不安を払拭してあげることから始める… 買って下さいから始めるのではなく、不安を払拭してあげることが、まず必要なのではないでしょうか。
マーケティングと経営戦略｜経営コンサルタントの心技
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