大切なお客様に、どんな感情やどんな体験を届けていますか？
「顧客満足」？
それはもちろん大前提。
私たちが本当に届けたいのは、“満ちあふれる喜び”です。
喜びには”驚き“が含まれていると言われています✨
韓国SBSで放送された“あなたの日常を照らす”で半顔体験をされ、 そのまま私のもとへ駆けつけてくださった女優のパク・ウネさんのように。
驚きに満ちた喜び、予想外の感覚は、脳を若々しく保つ力があります。
よく”年齢がわからない”と言われる私ですが、 その理由は、毎日、毎瞬間、お客様と“喜び（＝驚き）”を分かち合っているからかもしれません。
驚きの源は「変化」。
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