ロールプレイング

　新人営業都丸、鈴木の二名と毎週１～２回ロールプレイングを

　実施しています。６月から始めたロールプレイングも今日で

　１１回目。初めのころたどたどしかった説明、話し方も

　大分流暢になり、かなりの成長を実感しています。

　商品説明、建築説明は二の次、必須質問事項を流れの中で

　いかに違和感なく聴き出せるか？笑顔、うなずきを

　どれだけ会話の中に入れられるか？今の段階ではその辺を

　重視してアドバイスしています。

　私ごとになりますが、ロールプレイングはよくやらされました。

　社会人なりたての大塚商会でも入社早々、研修合宿でロープレ、

　その後の転職先でも大勢の前でロープレ。

　正直苦手でしたね。苦手というより緊張しすぎて嫌いでした。

　新人二人も私と同じような想いをしていると思うと、

　違う方法でスキルアップを図りたいと思うのですが

　商談機会の少ないこのリフォーム営業ではロールプレイング

　以外に有効な研修はちょっと考えられません。

　少なくても今年いっぱいは続けます。

　来年には見違えるような商談ができていると確信しています。

　頑張ろうね、都丸さん、鈴木さん。

本物の営業マン

　

　なかなか面白い本です。興味のある方は声をかけて下さい。

　お貸しします。少なくても新人は興味を持ってくれるよね。

　

全ての責任はトップにあり

　以下の内容は「戦略経営者」８月号からの抜粋です。

　「責任はわれ一人にある」

　は　パナソニック創業者・松下幸之助の言葉だ。

　会社の経営がうまくいかないとき、その責任は社長一人にある。

　同様に部の成績や課の成績がおもわしくないとき、

　その責任は部長一人、課長一人にあるというのが

　幸之助氏の考え方だ。


　　ところが世の中には成績不振の理由を「景気が悪くて」

　「部下がだめだから」と他に押し付けて自らのの責任を

　逃れようとする人も少なくない。

　景気、不景気といった自らにコントロールできないものについて

　あれこれ悩むよりも、自分にできる事に集中するのがリーダーの

　務めであり、部下の短所をあげつらうのではなく，長所を見て、

　人を使い、力を結集するのがリーダーのありようだ。


　上に立つ人間は言い訳を探す暇があれば、「責任はわれひとりにある」

　と覚悟を決める必要がある、がしかしなぜかそうした覚悟があまりに

　希薄な人が多い。

　　改善活動や５Ｓ，ムダどりが思うように進まない企業に共通するのは

　こうした活動へのトップの関心が希薄なことだ。

　希薄なわけではないのかもしれないが、肝心の活動は部下に任せきりにして

　自ら積極的に関わろうとはしない。現場は正直なもので、トップが本気

　なら最初はいやいや活動していた人たちも本気になっていくが、

　トップの関心が薄いと自然と活動の手を緩めるようになる。

　私の感想

　　自分では強い関心を持ってみんなに話しているつもりでも

　率先垂範ができていないと、なかなか結果が得られないですね。

　まだまだ指示事項に対する想いが弱いですね。

　もっともっと想いを強く発信し、率先垂範していきたいと思います。