ヤッホー！ やまたん で～す。
こちら、北海道札幌ですが、
厳しい残暑、本州並です。
でも、せいぜい今週がピークでしょう。
人間は勝手なもので、このあと
秋が深まりやがて例年通り雪が降りますが
そのとき、今夏の猛暑を惜しむんですよね。
さて本日は、
●傾聴時の良いリアクションについてです。
基本は、「うなずきと合い槌」 です。
相手の話に、
「は！」、「ひ！」、「ふ！」、「へ！」、「ほ！」
そして、適宜に
・へえ～！
・まさか！
・なるほど！
・勉強になります！
・さすがですね！
・確かにそうですね！
等の、「感嘆詞」 を挟みます。
人は本来喋りたいもの、
自分の話をよく聴いてくれる相手には、
人はつい、「本音」 がポロッと出るもの。
この本音こそが、相手の「ホットボタン」 であり、
「攻めどころ」 なのです。
名医ほど、患者の話をよく聴きます。
問診が長いほど、より良い、「処方箋」 が
見つかるのです。
米 本音を聞き出すポイント
① 自分の弱点やネガティブな話を、「先に言う」 こと
② 相手を褒める
例えば、主婦同士の会話で、
主婦A ・・・ 「主人の会社、不景気でボーナスは減るし
（あるいは、出ないし） リストラもあり大変よ！」、
「その点、お宅はいいわよね！」
主婦B ・・・ 「いやいや、うちも一緒よ！」 などと
つい、「本音」 が出るかも？
こんな簡単にはいかないかも知れませんが、
大切なのは、
相手が何を話しても、「そうですね！」 と言って
決して、「否定しないですべてを受け入れる」
ことです。
相手と議論して勝つ必要はないのです！
議論して相手に勝って、「それが何なの？」
ということです。
「傾聴」 の意義、目的をよくよく考えて、
「目的」 と 「手段」 を履き違えないことが肝要。
かく言う私も、若い頃は
徹底 して相手に勝とうとしてました。（バカだったなぁ）
とにかく、相手を
「ケチョンケチョンにやっつけ、グーの音も出なく」
しないと納得しない人間でした。
お蔭で、損ばかりしてました！
みなさんは、こんな私の真似は絶対しないで
くださいね！！！
賢いあなたに、これをプレゼントします。
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それでは、本日はこの辺で ・・・・・・・・・・
