イトーヨーカドー労働組合にてコミュニケーション研修「お客様から『ありがとう』が集まる７つの魔法」（神奈川県）
7&iグループ労連さんでのセミナーを各地で担当したことがご縁となって、ロフト労働組合、そごう西武労働組合、ライフフーズ労働組合さんなど7&iグループの労組さんで組織活性化、コミュニケーション、モチベーションなどのセミナーを担当。そして今回、イトーヨカドー労働組合神奈川ゾーン・パートナーActionという研修会で外部講師として2時間のセミナー講師を担当させていただきました。
テーマは主催者様から頂いたものです。７つというのが7&iグループさんらしくていいですね。
「ありがとう」を集めるということはどういうことか、そのために何を大切にしていくのか。
スキルというより、心のあり方であり、仕事の姿勢ですね。
全員で・・ペアで・・グループで。共感や刺激、そして思いの共有。コミュニケーションワーク満載で体感学習。
服売り場を担当している人は単に服を売るだけでは「ありがとう」につながらないかもしれませんね。
「服を売る」のですが、そのプロセスで「〇〇を売る」ことが「ありがとう」を集めることになり、そこにまたお客様は行きたくなる。さて、〇〇には何が入るのでしょうか(^_^)/
笑顔いっぱい元気いっぱいな時間をご一緒せていただきました！
相模原市の会場をあとに横須賀に移動し、宿泊。明日は三浦海岸で県内の建設業の若手社員フォローアップ研修！神奈川2days！
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